关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
互惠原则,站在同一艘船上
关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
盖思宏
互惠原则,站在同一艘船上
本章字数: 5001

一个人在面对对手或敌人的时候,必然心怀戒备,甚至不愿意多说什么,生怕被对方设计陷害了。但是在面对自己同一战壕的朋友时,却能够做到坦诚相见,甚至把自己的很多隐私都告诉朋友,只为了与朋友掏心掏肺,关系更近一步。实际上,这就是人心理的微妙表现,即人的本性都是趋利避害的,都愿意让他人帮助我们进步,而不愿意被他人伤害或者拖后腿。也因此,在人际交往过程中,大多数人虽然会背叛朋友,却不会背叛自己的利益,有些人为了利益,甚至宁愿与曾经的敌人携手并肩。正如那句名言所说,没有永恒的敌人,只有永恒的利益。的确,在利益面前,一切皆有可能。

从这个角度而言,如果想要与他人搞好关系,一味地示好未必有用,但是假如我们能摇身一变,和他人成为同一战壕的盟友,那么我们与他人就会成为利益共同体,每个人也都愿意为了维护共同的利益而付出自己最大的努力。

但是这是否说明了人与人之间只有赤裸裸的利益关系?其实不然。这只是告诉我们人与人之间互惠互利很重要。很多头脑活络的人从这个现象上也能找到更好的人际相处之道,那就是在与他人合作的时候,不要为了自己的利益而挤压他人的利益,而是要学会谦让,从而保证他人在与自己合作的过程中是有利可图的,唯有如此,你们之间的合作才会更加长久。香港大富豪李嘉诚,在商业领域之所以做得那么出色,就是因为他一直坚持的合作原则是,一定要让合作者有利可图,而且要在可行的范围内让利给合作者,从而保证合作者的利益。从表面来看,李嘉诚似乎并不懂得赚钱的道理,但是实际上他是眼光长远,争取长期的合作。假如李嘉诚在漫长的经商过程中总是压榨其他人的利益,日久天长,必然没有人再愿意与他合作,他的商业帝国也就不会存在。

当然,我们只是普通人,没有李嘉诚那样的大手笔与很多商界奇才合作,但是作为普通人,哪怕不做生意,也是需要经常与人打交道的。在和他人交往时,与其斤斤计较,得理不饶人,不如胸怀宽大,在言语上礼让他人几分。这样的退让看似是怯懦,实际上是大格局的表现,是能够赢得他人的认可和尊重的。

大学毕业后,张娜如愿以偿地进入一家大公司工作。初来乍到的她,发现同事关系非常难处。大多数同事对张娜非常冷淡,有一两个同事可能觉得张娜威胁到了他们的地位,因而对张娜虎视眈眈,充满敌意。

有段时间,张娜居然被个别同事在背后告黑状,打小报告,这让张娜非常郁闷,甚至想要辞职。但是学姐告诉她:“新人进入职场,如果没有人脉,也没有什么资源,遭遇这样的困窘是很正常的。你可以与一些同事建立互惠互利的关系,或者加入某一个比较牢固的小团体中,这样才能避免孤军奋战。”在学姐的建议下,张娜选择向办公室主任刘姐靠拢。据说刘姐到公司七八年了,而且人脉很广,再加上刘姐这人本身也挺好的,偶尔还会照顾张娜。为此,张娜顺水推舟,加入了刘姐的小团体。果然,在此之后,张娜就像是找到了组织一样,不再孤单,不再无可依靠了。

在复杂的人际关系网中,大多数群体内部都有所谓的小团体。加入小团体,并不意味着太多形式上的东西,而是意味着人与人之间利益相关,为了维护共同的利益,大家不得不抱团取暖。

当然,我们与他人之间的利益并非一直存在。有的时候,我们要创造条件让他人与我们利益相关、利益一致。电视剧《伪装者》中,作为三料间谍,王凯饰演的阿诚就把汉奸梁某变成了自己的利益共同体,从各个方面牵制梁某,使得梁某虽然不情愿,却也只能想方设法保护他们,维护他们的利益。当然,现实生活不会像谍战片那么精彩和扣人心弦,只需要找出与他人的利益平衡点,就能与他人形成共同利益。

此外,只有共同利益还是不够的。要想得到他人的认可、尊重和忠心拥戴,还要学会站在他人的立场上考虑问题,维护他人。很多推销人员之所以能成为销售界的传奇,就是因为他们的目的不是卖出商品,而是竭尽所能地帮助客户达到满意的结果。这样一来,他们自然会把销售工作做到极致,并得到客户的认可和尊重。

最后,还要审时度势,与时俱进。每个人的利益各不相同,每个人不同时间或者不同人生阶段的追求也各不相同。唯有擦亮眼睛,才能更好地与他人结盟,从而最大限度地保障自己的利益得以实现。

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