一般情况下,在我们与他人的初次见面中,或者是面试的时候,或者是相亲,我们都会非常在意自己的外在形象。细心的人会精心准备服装,男士会刮刮胡须,理理发;女士会挑选得体的衣服,做做头发,化化妆。大多数人的准备工作都是为了给他人留下良好的第一印象。但是大部分人都忽略了一个关键问题,那就是你所说的第一句话和给别人的第一印象一样至关重要。在做好面子工程的同时,更应该准备好自己的语言,用话语帮助自己在他人的心目中建立起良好印象。
无论是第一印象还是第一句话,之所以有如此巨大的作用,用心理学来做解释的话,那便是“首因效应”。“首因效应”又称为“首次效应”,或者叫作“第一印象效应”。简单来说,它是指人们在初次接触时所形成的第一印象对此后的交往所产生的深远影响,也就是我们常说的先入为主,尽管这些初次接触时所形成的印象未必是全面和真实的,但是会深深地刻在人们的大脑中,对将来的交往起到至关重要的作用。如果第一印象好,之后的交往就会变得更加顺利。反之,如果第一印象不好,则会给日后的交往增加难度。由此可见,第一印象影响深远。所以面子工程仅仅是形成良好印象的一部分,一个人的言谈举止,尤其是开口所说的第一句话,也是非常重要的。
要想说好第一句话,首先必须充分地了解对方。也许有人会说,如果是面试,我怎么可能了解对方呢!当然,你是不可能预先知道面试官的情况的,但是你肯定知道自己面试的是哪家公司。作为有心人,如果你能提前了解公司的情况,想必在面试时回答问题总不至于南辕北辙。如果是相亲,则更加好办,可以从介绍人那里获得更多信息。要是谈判或者其他商务场合,收集信息则更加容易。总而言之,只要处处留心,一定能收集到更多的信息。这样一来,你的第一句话也会说得更有针对性。
即将面临毕业的大四学生张正,与所有即将跨出校门的毕业生一样,每天都在忙着找工作。然而,张正接连面试了十几家公司,都没有得到回音。张正的自信心非常受打击,一度开始怀疑自己的能力。老师在得知张正的困惑后,问:“你每次参加面试时,是怎么介绍自己的呢?”张正想了想,说:“我就是实打实地说啊,比如:‘我叫张正,毕业于北京××大学,是大四学生。’”老师笑着说:“你没有感觉到你所用的这种开场白太过单调了吗?假如你第一句话就让人觉得无趣,面试官可是没有兴趣听你说下面的话的。”张正困惑地问:“那我应该怎么说呢?大家不都是这么说的吗?”老师摇摇头,说:“杜琴是班级里最先敲定工作的。你可以请教请教她。”
经过向杜琴讨教,张正才恍然大悟。之后的一次面试,他完全像变了个人。面试官对他说:“请你介绍一下自己。”张正笑着说:“您好,我并不是一名普通的应届大学毕业生。在大学四年中,我坚持勤工俭学,曾在新华社做过兼职编辑,在电器城销售过电脑、打印机,还在学校里卖过女生用的化妆品、面膜,等等。每年的情人节我都会去卖花,因而我对这些行业的情况非常了解。这些都是我的学生身份之外的经历,希望能够让您满意。”和张正此前的自我介绍相比,那一句“我不是一名普通的应届大学毕业生”,就让面试官瞬间抬起头来疑惑地盯着他。如此一来,张正接下来的自我介绍就一字不落地进入面试官的耳朵里,让面试官更加了解张正,也准确记住了张正。果不其然,采取新的自我介绍法面试三次之后,张正就顺利找到了一份心仪的工作。
第一句话,总是会给人们留下深刻的印象。尤其是当你面对的是低着头看资料的面试官时,你的第一句话更加能够先声夺人,让面试官在看到你之前就对你有良好的印象。这都是首因效应的功劳。
做任何事情,都应该争取有一个好的开始。只有开头良好,才更有可能走向成功。不管面对谁,也不管是在何种场合,都应该拥有良好的心理素质,做到不卑不亢、落落大方。在此基础上,还应该用心琢磨第一句话的开场白,为自己赢得开门红。需要注意的是,第一句话千万不要夸大其词,可以猎奇,但要能够完满地自圆其说。只有以事实为基础,才能帮助你赢得他人的赞许和认可。