在这个世界上,每个人都有自己与众不同的长处和优点,你的员工也一样,即使工作能力再差的员工也有他的“闪光点”,领导应该从员工的优点和长处入手,及时给予肯定和赞美,并不断地强化其积极向上的认同心理。
没有人不期望得到他人的赞美、承认、重视和欣赏。对于这一普遍心理,美国著名作家马克·吐温说:“我已被多次恭维,令我惭愧,但我还常常感到他们恭维得不够。”显然,对于被赞美者来说,赞美是一种激励,这是毫无疑问的。在工作中也是同样的道理,当员工的被赞美的欲望得到满足时,就会感知工作的意义,进而将潜能最大限度地发挥出来。因此,领导要想让员工心甘情愿地努力工作,只需做一件很简单的事:多寻找员工的优点,并及时给予恰当的赞美。
每个领导者都希望自己的团队士气高涨,有强大的凝聚力和战斗力。可团队的士气、凝聚力、战斗力不是天生的,而是需要领导者不断地激励。有些领导者一味地向员工提要求,催逼员工努力,却忽视了员工的内在要求,忘记了激励员工。这无疑是管理过程中一个非常大的失误。
身为领导者,不管你是管理跨国集团,还是领导小企业、小团队,有一点是你必须明白的:员工是人,人都有基本的需求,有衣食住行的物质需要,有被重视、被赏识、被赞扬的心理需求。如果你希望员工进一步提高工作绩效,发挥出最大的潜能,就要想办法满足他们的需求,给他们激励。
心理学家威廉·詹姆士博士通过研究发现,有效的激励能够激发员工的工作潜能。研究表明,当员工没有获得激励时,仅能发挥出20%~30%的能力,而当员工受到激励后,则可以发挥出80%~90%的能力。
在微软公司,员工可以带着孩子来上班。这样可以让孩子了解和感受父母的工作环境和成就,理解父母的辛苦,并以父母的工作为荣。员工也能从公司的这项规定中感受到公司的人性化,使员工感受到公司对他们的尊重。当员工生日或结婚时,公司会为他们举办生日派对或婚礼庆祝会,充分表达对员工的关爱和重视,使员工感受到激励。
微软公司还特别重视员工的愿望,他们会记录员工的愿望,并设法帮助员工达成愿望,这让员工非常感动。
海尔集团也很重视激励员工。当员工在工作中表现优秀,取得不错的成绩时,公司会给员工相应的荣誉激励,以鼓舞员工的士气,增强员工的信心,使员工体会到自我价值所在。
海尔集团给员工的工资,也许不是行业里最高的,但他们的员工都有一种强烈的归属感和自豪感。公司每年不但会为优秀的员工颁发荣誉证书,还会将他们这一年的工作成绩发布到荣誉墙上来激励员工,并通过在企业年鉴中记录员工的优秀业绩,将员工为企业的贡献载入海尔发展的史册。
海尔集团还会用员工的名字来命名某项发明,以示对员工的激励。员工有了新的发明创造,而且公司认为这项发明创造可以用于实践时,就会用员工的名字来为其命名。
激励员工的方式方法多种多样,只要是员工需要的,而领导者满足了他们,他们就能获得激励。
美国管理学大师汤姆·彼德斯曾说过:“公司出色的经营离不开人,要用感人、淳朴的价值观去激发人们的热情。”
有时候,单纯的涨工资并不能给员工带去激励,更重要的是让员工感受到公司对自己的尊重和重视,让员工感受到自己的价值,这样他们才会对企业产生归属感,由内而外地迸发出能量,从而主动、有创造性地工作,保证工作任务和企业目标的实现。所以说,激励一定要以人为本,要真切地考虑并满足员工的内在需求。
俗话说:“龙生九子,各有不同。”人与人的性格、行为方式、心理需求都是不一样的,在激励员工的时候,要注意对症下药,各个击破。只有懂得因人而异,满足员工的特定需求,才能有效地激励员工。
当然,这只是大致的区分,具体到每个个体上也是不同的,仍应该具体情况具体分析。因此,在激励之前最好了解员工的真实需求,以便有的放矢,从而取得最理想的激励效果。