有的领导常常抱怨：“我在很多员工面前安排工作时，经常有一两个人不服气，公然挑战我的权威，害得我丢尽脸面。现在我都不敢当众下命令了，就是因为害怕再出现个别员工不服从管理的情况。”

很多团队都有一两个不服从管理的人。他们不配合领导的工作，做事情自作主张，甚至经常当众和领导顶嘴。对于这些员工，与其当众下达命令，还不如私下和他们聊。因为这些员工不服从管理的原因并不是领导没有威严，而是领导经常用命令的口吻和他们交流。

在日常的工作中，领导不需要做具体的工作，那些具体的工作都交给了员工。员工面对的工作是繁杂、琐碎的，遇到自己无法克服的困难时，不得不寻求他人的帮助，长此以往，心理压力必定很大。此时，如果领导不提前和他商量，就交给他更加艰巨的任务，无疑会给他更大的压力，很容易让他产生抵触情绪。

马云说：“领导者的胸怀是被委屈撑大的。”领导者不妨多受点儿委屈，别和这些不服从管理的人一般见识。需要把艰巨的任务交给他们时，不要下命令，而是要找他们好好聊聊，多听听他们的意见，询问他们有什么困难，并经常给他们加油打气。

如果把团队比作道路，那么沟通就是路口的红绿灯，其重要性可想而知。道路没有红绿灯，汽车、行人就会毫无章法地乱闯，后果不堪设想；团队缺少了沟通，隔阂就会不断产生，矛盾也会逐渐激化。所以，领导要提高认识，认清和员工沟通的重要性。

蒋欣是一家公司的部门经理，职位在赵明之上。但是，赵明仗着自己是公司的老员工，年龄比较大，自身的能力强，公司许多业务都要依赖他，就不服从蒋欣的管理，甚至把公司交代的任务也推给新入职的员工做。

刚开始，蒋欣总是直接下达命令，告诉赵明哪些应该做，哪些绝对不能做。赵明充耳不闻，甚至和蒋欣顶嘴。蒋欣发现直接下达命令没什么效果，于是决定和他好好地聊聊，一起商量一下该怎么完成工作。

蒋欣温柔地说：“赵哥，我觉得我们应该从这项工作开始，因为它是最紧急的，不知你意下如何？有不同意见尽管提出来，咱们一起商量。”

赵明见蒋欣说话和气，用的是和他商量的语气，而不是像以前那样直接下命令，也就不好意思继续傲慢，语气也收敛了很多。

随着两个人沟通的次数越来越多，蒋欣发现，赵明是一个性格比较傲气的人，对任何人都趾高气扬，甚至敢和公司总经理顶嘴。但是，如果领导和他好好说话，他就态度和善，非常配合。掌握了这一点之后，蒋欣给赵明安排工作时，都会先找他商议一下，征求他的意见。

赵明发现蒋欣能屈能伸，为了迁就自己，不惜放下面子，一点儿没有领导的架子；也不是他想象中的花瓶，还是有一定能力的，渐渐地和她缓和了关系。

放下自己的领导架子，和员工好言相商，就可以让员工心甘情愿地配合自己的工作。在沟通的过程中，如果领导没有把自己放在和员工同等的位置上，而是高人一等地下达命令，员工就会不服从管理，即便服从管理也不是心甘情愿的。员工在完成工作的过程中就会打折扣，往往和领导的期望存在很大差距。出现这种现象的根本原因就是领导和员工之间的沟通过于生硬，没能调动员工工作的积极性。

身为领导，有责任营造一种轻松愉快的工作环境，让员工在这种环境下工作。只有多和员工沟通，让彼此的关系更紧密，才能让员工更加卖力，配合好领导的工作。要想和员工沟通顺利，就不能经常用命令的口气，而是要好言相商，和员工站在同等的位置上。