《高情商沟通学》共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
章节目录 (75章)
前言第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的先发制人：率先张口占尽主动权绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚古德定律：沟通要有的放矢避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题第二章 善用对方的心理，让沟通更有效果嫉妒心理：失意人面前，别说得意事趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑第三章 难说的话用心也可以说好刁钻问题不好回答时可回避式作答换一种表达方式，开口求人不再难让人感觉有诚意的道歉才有用场面尴尬时，打圆场多一点机智难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲第四章 好话也要好好说谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊夸要夸到点子上，称赞要说小细节没有人会拒绝恰到好处的恭维多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话在背后有技巧地赞美别人变个花样去捧人巧用批评式赞美更让人受用第五章 会说话拒人不露痕迹不好拒绝时快使用缓兵之计用商量的语气委婉地拒绝自我贬低法，拒绝而不得罪人外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是”转移话题，巧妙堵住对方的嘴难得糊涂，故作不知表达拒绝之意拒绝前先给对方戴一顶高帽用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬第六章 讲真话不讲假话，实话不代表直说情商低的人说话才直白不便明说的话，巧用弦外之音实话实说不如实话巧说说话多绕几个圈子，才能不碰钉子说实话要把握分寸，呵护他人的颜面当面斥责，不如巧妙暗示直话不直说，玩笑中表达立场第七章 提高说服力，有技巧地说服别人把你的观点“包装”一下，变成对方的观点动之以情，更容易劝服对方适时刺激一下，对方就听你的投其所好，迎合对方的心理需要多用“建议”，而不用“命令”学会“5W”技巧，让语言更有魅力先说结果，再详述原因第八章 幽默是最高级的情商不同的情景说不同的幽默话懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火”会自黑的人，口才和人缘都不会太差会说调侃段子，做一个有趣的人用幽默的方式表达不满，对方更易接受即兴秀幽默，避免自己下不来台第九章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话说话富有“弹性”，才能立于不败之地遇物要加价，逢人要减岁故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒适当地说糊涂话才是真聪明第十章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人委婉的批评才悦耳不要针锋相对地质问别人在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好用提醒代替批评，让人主动认错点到为止，批评要留有空间批评的大忌要记牢后记 高情商在沟通中的重要性
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