在当代社会,购买保险已经不是一件十分稀奇的事情,即使自己对保险没有兴趣,公司也会为员工上保险。《中华人民共和国保险法》中规定:“对于保险合同的条款,保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”从理论上来讲,保险公司是不存在设置骗局的条件的。但是,当人们在与保险公司进行交涉的时候,总是面临着很多陷阱。
这些陷阱具体体现在这几个方面:
(1)合同中内容的复杂化表述
在保险合同的内容上做些合法的“处理”,人们也是很容易深陷陷阱的。有很多条款本来可以很简单地解释清楚,但是保险公司却将条款内容做复杂化的表述,弄得人们晕头转向,有时还会使人的理解出现偏差。比如,某人想要购买一家保险公司的健康保险。打开合同后,看到了这样一条款项:“自本合同生效(或复效)当日起,被保险人在免责期发生《病种目录表》所列出的病种或手术,本公司将依照《病种目录表》上所标明的该种疾病或手术所相应的给付限额在有效保额内偿付疾病保险金。”但是在《病种目录表》中的疾病或手术多不胜数,很少有人会将其看全面,这样就会导致人们认为只要出现疾病,无论大小,都能够得到偿付。然而,只要你仔细查看,就会知道上面所列出的疾病都是大病。想要“绕过”这种陷阱,就应该在签订合同签,仔细研究合同中的每一则条款。
(2)着急投保自己陷入陷阱
目前,保险业已经进军了投资理财市场,有着令人可观的回报率。此外,政府还实行了多种让利政策,这些都使人们对保险有着很深的向往。但是,不是每一个人都能投保的,有些非承保体想要承保,有如实告知的义务;还有些能够承保的人,因为害怕不能承保,逃避不告知的义务,这些行为都会为将来的理赔带来很严重的问题。
(3)业务员有意设下的圈套
有些保险业务员在给客人推荐保险的时候,有意向咨询人提供不真实的信息,比如夸大保险人的保险责任,推荐比例返佣保险产品等。但是这一现象并不是出现在所有业务员的身上,只有那些自身素质较低的或者是对业务不熟知的业务员才可作出这样的事情。所以,在购买保险的时候,客户应该选择素质和专业知识的掌握都比较优秀的业务员。
(4)业务员无意间设下的圈套
这种现象的存在并不是个例,而导致这种现象出现的主要原因就是保险业务员自身的素质比较低,对保险产品、条款、法规没有一个正确的认知。比如,有人已经享受公费报销,但业务员还向其推荐报销类保险,这样就会使保险出现重复的现象。不仅如此,当投保人向保险公司索要理赔时,如果业务员没有充分的相关知识储备,就不能将本应该属于客户的赔偿争取到。这样看来,寻找一个专业的、技能娴熟的保险业务员是至关重要的。
事实上,除了从以上方面规避保险圈套外,想要让自己的保险买得放心,还可以从业务员的角度来达到这个目的。考查方面如下所示:
(1)查看代理人的证书
按照规定来说,保险代理人想要上岗,就必须有《保险代理从业人员展业证书》,客户想要购买保险的时候就可以提查看的请求。在查看的时候,客户要注意上面的代理期限是否有到期。
(2)对代理人推荐的保险方案提出设计理由
当代理人在推荐自己设计的保险产品时,应该询问他为什么要这样设计,然后对照自己之前提出的要求看看他的设计初衷是否合理。这样,我们就可以知道代理人能不能按照客户的要求设计产品了。
(3)回忆自己与代理人之间的对话
如果代理人在刚和你聊天的时候就不停地说,那么,他的专业水准很受质疑。但如果他在刚和你接触的时候,只是安静地听你的叙述,这说明他很专业,因为只有先聆听客户的需求,才能够为对方设计出一个完美的保险产品。此外,专业并不是说在语言上长篇大论,说出很多令客户不明白的专业术语,真正专业的代理人一定是以客户为主,将语言简单化,让客户不会出现难懂或误解的状况。