批评是为了防止错误再犯，因此总结经验教训和解决问题才是主要目的。

关于“解决”，我也跟大家分享两个不错的方法。

一是营造“同在感”：“对于这件事，我觉得你有这几个地方做错了。”

很多时候，事情过去了，但是因为错误而带来的损失和负面影响并没有过去，纠正错误最直接的方式是直面错误，找出源头，负起责任。

直面错误需要勇气，无论犯错者还是批评者都需要，因为指出对方的错误也是一种承担。如果对方知道，出了问题你会和他一起解决，这会让他觉得自己并不孤独，有人陪伴他一起成长，同时也减弱了他的压力，让他能更理性、更平静地梳理自己。

一是做出“积极假设”：“下一次这样做，会不会更好？”

任何时候我们都要看向未来，对犯错者来说，批评者给予的未来假设能让他更加明确地感受到信心。其实，那位在高铁站痛骂孩子的妈妈也做出了假设，但她的是消极假设，效果和影响当然也是负面的。

能够产生积极作用的假设必须是积极的。所以，你必须让犯错者知道，虽然这次没有做好，但你依旧对他充满欣喜，依旧相信他有做好的能力。只有犯错者感觉到自己继续被信任着的时候，他才会爆发出不可思议的能量。

最高级的批评，是给对方赋能！