无效的批评带给别人的是伤害，而建设性的批评却能起到鼓励的作用。所以，批评一定要讲究艺术。问题是怎样批评才能消除对方的不良情绪和反抗心理，让别人接受得了还不反感呢？

我们先来认识下“批评”的含义。“批”应该理解为“揪错”和“纠错”，也就是揪出错误，然后进行纠正。“评”的目的是针对错误提出看法，并帮助对方改正。

心理教育学者海姆·G. 吉诺特认为，有益的批评不会指向人格，而是在处理当下困境。所以，有效的批评应该是让对方认识自己的错，并且拿出勇气面对困难，改正错误。具体怎么做呢？围绕“勇气”和“解决”两个关键词来展开。

聚焦“勇气”，重塑对方勇气的方法有两个：一是先扬后抑法，二是先听后批法。

“先扬后抑法”的关键在于维护对方的自尊心

心理学研究表明，一个人的自尊心是做事的原动力，如果一个人丧失了自尊心，那么他就会失去对错误的认识和纠正错误的信心。所以，批评之前先表扬是一种高情商的做法。

比如说，约翰·卡尔文·柯立芝的做法就是典型的“先扬后抑法”。柯立芝是美国第三十任总统，因少言寡语而被人们称作“沉默的卡尔”。他有一位女秘书，人长得很漂亮，但是工作却常常因粗心而犯错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书一听总统这么夸她，顿时感到受宠若惊。这时，柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”从那天起，女秘书在公文处理上很少出错了。

指出错误之前，先把对方之前做过的努力和成绩拿出来表扬一番，告诉对方，他有很多优点，而且大多时候能力都很强。这个时候，对方就会卸下心理防御听你说，并且愿意和你一起面对问题。

“先听后批法”的关键在于给对方解释的机会

任何一个人犯错，其行为背后都藏着“有意识”和“潜意识”，因此要给对方机会进行解释，这样做既能给对方时间梳理和反思问题，也能让自己接下来的批评更有针对性，不会误伤到他。

你可以这样说：“我知道你不是故意的，现在这个结果，你是不是也觉得委屈？”或者：“你觉得是什么原因造成了这个结果呢？我们来梳理一下。”这样的语言在对方听来温柔而有接纳度，那么他就敢在你的引导下对错误进行复盘。这个时候，就算对方依旧表现得有情绪，或者给出的解释牵强幼稚，你也要允许他，给他时间讲完，因为前期的接纳是深入沟通的前提。