高情商沟通
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本章字数: 3838

练习课1 调整呼吸

正确呼吸是最好的养生之道。身体不好的人,气息往往又浅又急,呼吸时胸口不停起伏,声音也细小喑哑。如果你属于这种情况,那么可以通过动作练习来调整自己的呼吸。

第一步,把身体放平躺下,采取仰卧姿势;

第二步,吸气,然后抬起右腿;

第三步,呼气,放下右腿;

第四步,吸气,抬起左腿;

第五步,呼气,放下左腿。

然后重复这套动作,按照身体运动的节奏来调整呼吸。

练习课2 说“对不起”的层次感

说“对不起”需要三个层次感,如果平时不注意,很可能会在沟通时诱发误解与矛盾,让彼此的关系更加恶化。

第一个层次:“不好意思”

在当下社会中,经常会听到有人说“不好意思”,这四个字有点类似外国人的“Excuse me”,等同于“借过、见谅、麻烦你了”。

“不好意思”其实就代表着一句浅浅的“对不起”,一般是在你给对方带来的麻烦很小的时候用,比如问路、借小物件、不小心碰到别人。

第二个层次:“对不起”+“你现在还好吗”

“不好意思”有时候听起来就是不疼不痒的一句话,更多的时候,你需要真心跟对方说一句“对不起”,同时要关心对方此时的感受,多问一句:“你现在还好吗?”

第三个层次:“真的非常抱歉”+“我错了”+“我该怎么补偿你呢”

有些道歉必须要郑重其事才能起到作用,比如当你带给对方的伤害和痛苦无比沉重,需要漫长时光才能恢复时,你首先要认真地说一句:“我感到非常抱歉!”接下来,你要坦承自己的错误,并想尽一切办法弥补对方。虽然很有可能任何弥补都无力回天,造成的伤害也不可逆转,但依然要郑重道歉。

“加油,你是最棒的!”“我相信你!你能行!”这些话听上去很“鼓励”,但从心理学来看,这其实并不是鼓励,而是对成功结果的期待。正确的鼓励方式,要么是通过改变思维,要么是通过改变行为。

思维改变

第一步:主动寻找对方真正需要鼓励的地方提升;

第二步:帮助对方面对真实的内在恐惧;

第三步:和对方一起建立勇气。

行为改变

第一步:根据当下现状,和对方一起制定目标;

第二步:完成目标后要立刻给予反馈和嘉奖;

第三步:帮助对方感受过程的意义。

许多年前,一个青年在一家店铺里做事,他每天早晨五点就要起来打扫店铺卫生,每天都要持续做十四个小时的苦力,一整天下来,筋疲力尽。就这样过了两年,年轻人再也无法忍受这样的生活。某天早晨,他一口气跑了十公里去找他的妈妈,发疯一般地哭着求他的妈妈,他再也不想回到那里工作了,否则,他宁愿自杀。与此同时,他还写了一封诉苦的长信寄给他以前的校长,说他的心已碎了,他已经没有活下去的意志了。

校长回信说:“像你这样资质出色的年轻人,确实应该找一份更适合的工作。”于是,校长给年轻人安排了一个教员的职位,并且鼓励他能做得很好!

校长真诚的鼓励从此改变了年轻人的命运,重塑了他的人生。在英国文学史上,这个年轻人刻下了自己的名字。因为,在后来的人生中,他一共撰写了七十七本书,他手中的那支笔为他带来不菲的收入的同时,还为世界留下了不少经典之作。他就是英国著名文学家、史学家韦尔斯。

这个故事告诉我们鼓励的重要性。可是,鼓励是有技巧的,并不是人人都掌握了其中的诀窍。鼓励不得法,有时候还真不如沉默是金。

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