生活中总有那么一些人，说话做事咄咄逼人，总是一副高高在上的姿态，给人的感觉是不好惹。

综艺节目《我们是真正的朋友》我曾追过几期。记得有一期节目因为大S对阿雅的语言“霸凌”上了热搜，大S也因此陷入了风波。

在节目中，大S通过视讯见到了偶像木村拓哉，激动得妆都哭花了，她说要用点高级的化妆品来补下妆，小S对姐姐说：“你就是很适合用高级货。”阿雅也附和道：“嗯，你的脸很高级。”

结果，大S冷言冷语地对阿雅说了句：“阿雅，你是我们姐妹当中看起来最不高级的。”简单一句话，大S过于强势的性格就展露无遗。

但阿雅的回应让我印象深刻，堪称教科书级别的高情商回应。事发后，阿雅发了这样一条朋友圈：爸爸生病的时候你陪着我，失恋的时候你在左右，我们一起疯狂，一起欢乐和忧伤。多让别人看见你的温柔，那个我见到的豆腐心。二十年的友谊不是几个片段能描述，用时间走出来的感情很宝贵。善于倾听和理解，性格温和又包容，短短几句话就能看出阿雅的超高情商。

跟强势的人打交道确实需要艺术和技巧。但事实是，有些人的强势，并不是真强势。强势只是他们保护自己的一个面具而已。他们装得强势无比、不可侵犯，其实内心自卑又脆弱，强势只是确保自己不受伤害的一个“武器”。

和刁蛮强势的人打交道：四大沟通技巧

生活中，我们会难免遇到刁蛮强势、不好相处的人。面对这样的人，我们该怎么做到好好聊天呢？

保持礼貌：

当你在语言上斗不过对方时，不妨保持微笑和礼貌。俗话说“伸手不打笑脸人”。“抱歉”“不好意思”“对不起”“谢谢你”这些话就像长在你的嘴上似的反反复复说，你保持礼貌，保持客气，那么，对方想刁蛮也刁蛮不起来了，失去了气场，自然强势不起来。

很多服务行业的培训课程，面对刁蛮的顾客时，常用的也是这一招。

就事论事、公事公办：

不要跟无赖打感情牌，这样只会让他发现你是心软好欺的。如果你不得不跟刁蛮强势的人共事，那么，你可以先将自己的个人情绪抛在一边，保持公事公办的态度，不要掺杂太多私人感情，这样，你的情绪也就不会被对方影响了。

尝试多用“补偿称赞技巧”：

心理学领域有一种沟通方法叫补偿称赞法。什么叫“补偿称赞法”呢？不是从对方最突出的地方进行称赞，而是从侧面进行夸奖，从而显得对方与众不同。比如，称赞他细心、善良、有爱心等这些不容易被人察觉的内在品质。这种称赞方法有点类似于“捧杀法”，他会因为你的夸赞而不好意思再对你咄咄逼人了。

“三明治”沟通法：

“先甜后苦再甜”的说话方式，我把它叫“三明治技巧”。怎么理解呢？当你向对方表达不同意见时，你可以先说积极正面的信息，随后再提出自己的异议。沟通即将结束时，再加上同样积极的意见来中和你们之间的分歧。这一招在提出批评和改进建议的时候，尤其好用。先夸赞，随后指出失误和不足，然后用寄予厚望、积极鼓励的话作为结束，这样有技巧的沟通，谁又好意思跟你吵起来呢？

人和人之间的各种关系，是建立在安全感、接纳、兴趣、成长、连接和价值感这六种基本需求之上的。“安全感”是对外在威胁的真实感受；“接纳”是渴望自己能被他人全然接受；“兴趣”需求是指人类探索外部世界的欲望；“成长”则是期待自己能变得更好；“连接”意味着希望和外界建立起联系，能结识更多的人，能和他人分享自己的故事；“价值感”就是希望自己能够创造价值，对社会和他人产生积极的影响。

如果在语言沟通中，有一方或者是双方无视这些需求，或者各自的需求不同，就无法在同一个频道上进行良好的沟通，自然就会出现难以沟通的场景。所以说，高情商对话既是真诚走心的交流，也是心理上的博弈。

要提醒大家的是，如果不是工作需要，不是迫不得已，那你大可不必为了所谓的“老好人”形象而选择隐忍和委屈自己。面对非常不好打交道的人，如果可能的话，最好的办法是——不和他们打交道！

刀子嘴豆腐心——是我们经常用来形容那些语言很具有杀伤力却没什么坏心眼儿的女性，她们嘴里说的虽然像刀子一样不留情面，内心却像豆腐一样温柔善良，本意是褒义的。但现实是，很多人往往会被“刀子嘴”吓退，因为这样的语言可能句句扎心，带给人的是实实在在的伤害，即使是出于善意，那也是一种语言暴力。