“童话大王”郑渊洁曾在央视节目《朗读者》中说过这样一件事。上小学时，有一天老师布置了个作文题目，叫《早起的鸟有虫子吃》。郑渊洁逆向思维写成了《早起的虫子被鸟吃》。老师罚他当着全班同学的面说几百遍“郑渊洁是最没出息的虫子”。当时，郑渊洁迫于压力不得不说，但他心里憋着一股气，于是偷偷从课桌里拿出炮仗并引爆了，气得老师当场跟他说“郑渊洁你被开除了，你给我滚出去”。

郑渊洁说，爸爸领他回家的路上，他的心里非常忐忑。结果，他爸爸却来了一句：“孩子，没关系，我在家教你。”

郑爸爸这句鼓励而又温暖的话成功治愈了郑渊洁受伤的心灵，也让他从老师口中“最没出息的虫子”蜕变成了中国最优秀的儿童文学作家。

语言是有温度和情感的，这也是一个人说话有没有气质、别人喜不喜欢听的关键。温暖的语言能让人喜欢你、信任你、接纳你、愿意亲近你并乐意为你提供帮助。

但是对很多人而言，温情不是与生俱来的，尤其是那些原生家庭充满了矛盾和争吵的人。多年来，他们早已习惯了用语言作为“匕首”去表达自己的不满和攻击性，却从来没有人教过他们，语言也可以是“樱花树下的微风”，是“寒冬里冒着热气的烤白薯”，是“泪珠边的一个吻”。

语言中的温情可以通过“三心练习”来获得。

练习一：“感恩之心”练习法

“感恩”的反义词是什么？怨恨、挑剔、索取、失望。这些情绪实在没什么气质可言。而化解“刀子嘴”带来的负面感受的“解药”便是感恩——感恩发生在你生命中的一切。

当你心怀感恩的时候，你的语言和身体会跟着发生改变——面部表情会变得温柔，全身会松弛下来。你的肢体语言会散发出温柔而吸引人的气质和脚踏实地的自信。

唤起感恩之情的练习方式是——多多注意正在发生的令你喜悦的微小事物，也就是“小确幸”。感恩练习在生活中随时随地都可以做。比如，你在餐厅等一个朋友，结果他迟到了。这时候，你注意到金色的阳光透过窗户洒下来，窗外的天很蓝，服务员的笑容很灿烂。这时，你可以进行感恩练习：“啊，天气真棒，这将是美好的一天，感恩。”你的内心将感觉到平和、淡定，甚至是满足。当朋友终于出现在你面前的时候，你也是冷静的，而不会一脸怒气、满嘴抱怨了。

练习二：“同理之心”练习法

所谓的“同理心”就是能够换位思考，将心比心，与别人共情，是一种高情商的表现。而缺乏同理心的人，往往无法体会别人的心境和感受，被认为是低情商的重要表现之一。

综艺节目《我们是真正的朋友》中，大S对阿雅的一番言论引发网友争议，就是因为缺乏同理心的大S忽视了阿雅的感受，刺痛了对方却浑然不知。尽管大S和阿雅是相识二十多年的朋友，尽管阿雅的回应堪称教科书级别的高情商回应，但面对大S的一句冷冰冰的回?“阿雅，你是我们姐妹当中看起来最不高级的”，阿雅的内心多多少少都会有些疙瘩不好受。

很多人会觉得——我又不是他，怎么可能像他肚子里的蛔虫一般地懂他呢？

神经心理学家里克·汉森曾说过：“人类是地球上最有同理心的物种。”那要怎样才能对一个你不可能在短时间内完全了解的人做到“同理心”呢？你可以通过以下几个步骤来练习“同理心”。

1.将注意力集中在他身上，观察他的身体语言。例如，当你发现他不停地在胸前揉搓双手的时候，你就要意识到他可能有点紧张，你可以问他：“你是不是觉得有点紧张和着急？别急，请慢慢说。”或者当你感觉到他听你说话时眼神躲闪犹疑，也许是他对你说的内容不感兴趣，那你可以问他：“你是不是对我说的话不那么感兴趣？要不，咱们换个话题？”你细致入微的观察会让对方产生一种“我被他看到了”“此刻他的眼里只有我”的喜悦之情，这种感受会让他体内分泌更多的催产素和血清素，满足感、幸福感立马上升一个台阶。

2.设想他的过去。假设你与他出生在同样的环境里，家庭关系一样，接受的教育也一样，那么你的性格会是怎样的？

3.设想他的现在。真正地站在他的角度看问题，感受他内心的真实想法——他真的快乐吗？他不快乐的真正原因是什么？这样的换位思考，能让你切实地走进他的社会身份和角色中、钻进他的身体里，通过他的眼睛看世界，想象他当前的感受和情绪。

练习三：“友善之心”练习

友善之心是一种发自内心的希望他人安好的纯粹心态。他是真心为了我好，他是发自内心地接纳我、喜欢我——如果你的内心能涌动起这样的感受，那么你跟对方的相处一定是美妙的温情时刻。友善是展示温情非常高效的方式，当你对对方心怀友善，那么你在对方眼中也一定是情商满格、气质满分的。

美国怀斯曼研究所通过功能性磁共振发现，当一个人弹奏某种乐器或是从事某种运动时，核磁图像显示，经过一段时间的练习，脑神经回路会通过训练得到非常明显的改变。这就意味着，美好积极的心态，我们完全可以后天塑造修炼。

一个非常简单的“友善之心”的练习方法是：找一个你想要表达善意的人，努力找出至少三条你喜欢他的理由，这些理由可以非常具体和细小，例如“他的衬衫领子总是很干净”或者“他很守时”，又或者“他的声音让人很安心”。当你开始关注对方的这些正面元素时，你的心态会随之改变，那么你面对他时的语言和非语言体态也将随之产生改变。

希望我们的语言是芬芳的莲花，而不再是逼人的利刃。

2019年爆发的孙杨抗检事件一度闹得沸沸扬扬。结果大家都知道了，孙杨败诉，被禁赛八年。而孙杨妈妈却引发全网怒骂，网友纷纷痛批她坑了自己儿子。连国际体育仲裁法庭发布的报告都说——“孙杨母亲似乎对儿子起了最无益的作用”。

为什么这么说呢？在我看来，这都是坏情绪惹的祸。

在孙杨“暴力抗检”听证会现场，孙杨妈妈声泪俱下地表达对判决的不满和对采样过程的质疑，任情绪失控，毫无理智可言。庭审结束后，孙杨妈妈再度情绪失控继而落泪：“我们很想把事情说清楚，我觉得他们没有给我机会。”接受采访时，她更是不断重复着“不公”“完全不是事实”等情绪化语言。

难怪网友会说，孙杨遭禁赛，他妈妈难辞其咎。

坏情绪真的是潜伏在我们内心深处的一只“怪兽”，一旦察觉到一点苗头便煽风点火，让人情绪失控导致事情无法转圜。

好消息是，这件事情迎来了反转。2020年12月24日，瑞士联邦最高法院做出决定，撤销之前国际体育仲裁法庭（CAS）做出的对孙杨禁赛八年的处罚。

拿破仑曾说过：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。情绪不佳时的说话方式，最见一个人的情商和修养。但是，人生七情，正面情绪也不过一个“喜”。生而为人，怎么可能事事顺心、样样如意？由此可见，情绪控制对一个人来说多么重要！