说服他人并不是一件简单的事,因为没有谁会轻易被对方的思想所左右。那为什么有的人只言片语就能打动对方,达到说服的目的呢?这其中包含了哪些沟通的智慧呢?
使用“意识模式词”
什么是“意识模式词”呢?注意到、发现了、意识到、觉察到、观察到、体会到、领悟到、感觉到等等,这些都属于“意识模式词”。
美国心理学家纳撒尼尔·布兰登曾说过:“改变的第一步是意识,第二步才是接受。”语言表达会在潜移默化中产生影响,所以,你要把你的本意通过“意识模式词”藏在你说的话中,让对方觉得你说得对,并且心甘情愿地被说服。
怎么理解呢?比如说,与对方讨论某件事情时,把“我觉得……”换成“你有没有注意到,你有没有观察到,你有没有体会到……”这就会悄悄转换对方的意识,让对方跟着你的思路思考,进而得出结论,如此,他就会更加认同你。
继续以小张和小王举例,如果他们换一种表达,效果就会大不相同。
小张:“你的PPT做完了吗?我们下午要跟领导汇报。”
小王:“还没呢,正在做。”
小张:“好呀,那你加油了。对了,你有没有注意到,公司里最近涨工资的人都有一个共同点,就是永远把工作做在领导前面,我觉得咱们也要加油,说不定下一批涨工资的就是咱们了!”
通过“意识模式词”主动引导对方思考的说话方式,远比说教式让人信服得多,谁不愿意跟积极上进的同事一起工作呢?
学会“铺路石式”陈述
会说话的人就像花园架构师,通过路径设计,把人引向他希望抵达的那片风景。所以,想要说服对方改变其想法,你就需要给自己的话提前设计“铺路石”,并善于将他引导到你所预设的思路上来。
说服对方时,你的“铺路石”就是数据与事实,千万不要长篇大论只讲道理,否则没有任何说服力可言。比如,小美劝老公减肥时,就可以跟老公细数肥胖的危害。这些就是她掌握的事实,也是“铺路石”。然后,小美可以从爱老公、担心老公健康的角度去劝说,这样的“要求”谁忍心拒绝呢?
学会“领头羊式”表达
下面两种表达方式,大家觉得哪种表达方式更有影响力和说服力呢?
句式一:假如你工作再努力一点,可能下一个升职加薪的就是你。
句式二:我相信,只要你工作再努力一点,你必将得到应有的回报,下一个升职加薪的绝对是你!
很明显,句式二的震慑力更强,听起来鸡血满满,让人更有动力和干劲儿。
“领头羊式”表达指的是你把观点和建议植入对方心里,这就要求你在表达时要非常自信,所以这种表达方式常用到的词有:必须、一定、必将、绝对、相信、肯定等等。
掌握这些沟通技巧并不难,但如果你想带来立竿见影的影响力却没那么容易,还需要配合“攻心术”。因为真正有影响力的语言,首先要打动对方的心。