练习课1　表情管理

大家还记得假笑男孩吗？刚开始人们看到他会觉得新鲜搞笑，但是时间长了，又感觉那样的笑容让人很不舒服。仔细观察，你会发现男孩虽然展现的是笑脸，但是眉眼却完全没有笑意。

真正的笑，嘴巴上扬的同时也会带动脸部表情，整体联动而立体。

我们说话时也是一样，如果没有做好表情管理，或者表情与心情不同步，那么就会显得特别僵硬死板，没有情绪起伏，也没有任何感染力。抬眉毛、小表情太多、不喜欢笑等等，这些动作都会给你的表达减分。

表情管理就是对面部肌肉的管理，管理是否得当，会影响你的语言魅力。

练习一：脸部肌肉活动

面对镜子，有意识地支配脸上的每处肌肉，比如上挑左眉、上挑右眉，尽可能睁大眼睛，眯眼睛，紧锁眉头再舒展开，使劲抿住嘴巴，然后张大嘴巴等等。

练习二：“变脸”

这个练习可以和家人或者朋友一起做，比如，当对方说“微笑”时，你就要立刻微笑，开始前可以寻找一些形容表情的词语，让过程丰富起来。

练习课2　让说话声音不再闷暗

生活中，很多人的声音听起来似乎在刻意压喉，把声音含在嘴里的人，发音沉闷，含混不清。

不同的字，发音的音位也不一样。比如演员、麻花、彷徨，都需要发出“a”音。但演员的a比较靠前，在声韵学上叫前a；麻花的a居中，叫央a；彷徨的a比较靠后，叫作后a。

不同的音应该对应不同的发音位，发音才是准确的。

我们可以通过练习汉语十三辙来纠正发音位置，让声音可以朝前走一走。

汉语十三辙是指在汉语中将韵母归类的一种方法，一共有十三种，比如：

言前辙：yan，qian，发an的音；

人蔬辙：ren，shu，发en 、u的音；

中东辙：zhong，dong，发ong的音；

江阳辙：jiang，yang，发ang的音；

……

中国古诗之所以音韵优美，正是因为它们讲究汉语十三辙。接下来，让我们一起来朗读一首言前辙古诗吧。

凉州词

王之涣

黄河远上白云间，一片孤城万仞山。

羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。

当冲突已经发生了，我们要怎样做才能和平化解矛盾呢？记住两个原则：让双方都体面，充满同理心。同时，掌握“冲突化解四部曲”。第一，不要误入气话“陷阱”，对方恶言恶语时，你可以这样说：“我觉得大家应该先冷静下来，你觉得呢？”第二，让对方先表达，语言模板：“感谢你愿意冷静+请你先说出你的想法”。第三，表示理解对方，再说出自己的想法。语言模板：“我能理解你，但是我对这件事有另一种看法。”第四，共同制订解决方案。你可以说：“我们来一起商量，以后再遇到类似的情况时该怎么处理？”

记得小时候我问过妈妈一个问题：“妈妈，为什么大家在吵架的时候都觉得自己是对的呢？”妈妈被我逗笑了，说：“如果每个人都觉得自己是错的、别人是对的，那还吵什么架呢？”

是啊，有人的地方就有冲突，冲突是不可避免的。但我发现，当冲突发生时，很多人都没有勇气去直面问题，而是选择了逃避，以为只要自己忍气吞声，事情就会过去，问题就会自动解决。