专注聆听型沟通：善于沟通者都善于聆听

很多人误以为，沟通的时候，特别会说、特别能说才会吸引大家的关注，才是一个人有魅力的表现。但事实并非如此。

一位与比尔·盖茨密切合作多年的高管曾说：“大多数人认为有魅力的人是那种充满英雄气概，个性夸张而鲜明，一切在其控制之中的人物。但不摆架子的外表、略显瘦弱的身材以及书呆子似的长相依然没有阻止比尔成为掌控大局的人物。如果‘走过之处万众瞩目’是你对魅力的定义，那么比尔无疑是极具魅力的。如果那种吸引人、使人想听你的见解的特质就是魅力的话，那么比尔闪耀着魅力。”

魅力的表现形式有很多种。

董卿在主持央视节目《开学第一课》时，第一集邀请的嘉宾是著名翻译家许渊冲老先生。面对满身荣耀、德高望重的许老时，董卿以跪地的身姿，附耳提问，专注倾听。尽管节目中董卿说的少听的多，但专注聆听的那一幕并不妨碍董卿成为瞩目的焦点，网友们盛赞她“跪出了最美的中华骄傲”。

专注聆听型的人最大的特点是说的少，但是很善于听。这也是他们的魅力所在——言谈话语间表现出的尊重，会让对方感觉良好。

常言道：上帝给你一张嘴、两只耳朵，就是为了让你更多地去聆听。要真正成为一个懂沟通、善沟通的高手，学会专注地聆听非常重要。因为每个人都希望表达自己，都希望别人听懂自己，恰恰忽略了如何去聆听。而你专注聆听的样子，会让对方觉得自己的想法得到了重视，即便他的地位、身份、学识、能力远不如你，他也会觉得自己的表达是被接纳、被尊重的。这样的对话带给人的感觉怎么会不美妙呢？

别小看了聆听的魅力，它的力量出奇强大！而且，这是最容易培养和训练的语言风格之一。

如何培养专注聆听型的语言魅力呢？

减少不必要的肢体动作。在听对方讲话的时候，尽可能少去跷二郎腿、抖脚、耸肩、摸鼻子、看手机等，让自己始终保持安静，眼神专注，并全神贯注地投入跟对方的交谈中。

多采用谈话中的“确认技术”和“提问技术”推动话题。例如，当对方讲完一段话，你可以追问说：“所以你刚才的意思是……”把对方刚才讲的内容进行归纳总结，再次提炼重点让对方确认，这样做会让对方觉得你真的在认真听。紧接着，再提出一个新的问题：“那么对于……，你是怎么看的呢？”把谈话推动下去。

鼓舞人心型沟通：越自信，沟通越有魅力

我有一位朋友，当年曾在现场听过史蒂夫·乔布斯的演讲，他听完回来跟我分享说：“乔布斯的演讲，讲话是那么的坚定、富有激情，让你的每一个细胞都不自觉地跟着他呐喊：是的！太棒了！我认同！我接受！我也可以！”

史蒂夫·乔布斯在科技领域是如何成为“神”一样的存在的呢？除了苹果系列产品在市场上的卓越表现之外，很大程度上是因为他本人的演讲和表达具有鼓舞人心的魅力。一名记者曾这样形容史蒂夫·乔布斯：“他就像是被救世主般的热情所驱使，人们听他讲话，会感到仿佛他卖的并不是电脑，而是对更好的世界的一个承诺和对美好生活的巨大信心！”

为什么鼓舞人心型的语言风格会有这么大的魔力和影响力呢？因为极度热诚、极度坚定、极度重视、极度笃定的言语风格，会让听者不自觉地被他强大的气场“催眠”，进而感到血压跟着升高、肾上腺素飙升、多巴胺也兴奋了，仿佛自己内心的小火焰被点着了，内心升腾起一股熊熊燃烧的力量，而这股力量仿佛不只是来自演讲者，更来自自己的灵魂最深处。这种内心被别人的言语所震颤的快感，是非常迷人的！

想要获得鼓舞人心型的语言魅力，你需要具备以下几个必不可少的素质：

要有打不垮的自信——你很少自我攻击，从不自我怀疑，坚信自己是有能力实现自己愿景的人，而且你对自己构想的愿景深信不疑！别人的言论、环境的变化、外界的诋毁和质疑丝毫动摇不了你的信心。

要有强大的信念感——信念和现实物质不同，它属于纯精神领域的存在，信念就好比灵魂的火炬和思想的明灯，必须永不熄灭，会熄灭的就不叫信念。比如，当你跟人谈论钱的时候，其实你说的是钱所带来的自由和对家人的关爱；当你谈论产品的时候，你说的是产品会给人们带来美好生活的改变，而不只是其功能——这些被精神化了的感受本身，就是信念。因此，你要具备将现实物质升华为信念的能力，并且用语言将梦想、自由、希望和爱毫不做作地表达出来！

不太在乎是否被人接受和喜欢——内心真正强大的人，从不在意自己是否被更多的人接受，因为他很清楚，只有那些心甘情愿靠近自己的人才能被自己引领。因此，别人喜不喜欢自己、有多少人喜欢自己并不是他所关心的。他们从不讨好任何人，只做好自己！

温柔抱持型沟通：最好的沟通方式是共情

温柔而抱持——这是所有专业的心理咨询师都需要修炼和具备的语言魅力。

“温柔”大家都能理解。“抱持”怎么理解呢？“抱持”是一个心理学概念，由英国心理学家温尼科特提出，是指母亲能满足婴儿早期的各种生理需要。

傅园慧的爸爸就是典型的抱持型父母。

在2019国际泳联世锦赛上，傅园慧50米仰泳无缘决赛，100米仰泳预赛就出局了，很多人质疑她说：“是不是上综艺节目影响了训练？”面对他人的质疑，傅爸连发两条微博力挺女儿：宝贝，你永远是我们的骄傲。一场比赛算不了什么，带着一身伤病还在努力训练的你是值得被尊重的。

在傅园慧比赛失利时，傅爸总是第一时间发微博安慰和鼓励。傅园慧说，每次遇到困难，别人都不相信她或者攻击她的时候，这两句话会成为她最重要的力量源泉。所以，面对比赛失利和他人质疑，性格乐观活泼的傅园慧也能泰然处之。

抱持的魅力在于，不管经历什么，都好像始终有一双臂膀，像小时候被妈妈抱着那样，温柔而充满力量。掌握了温柔抱持型语言魅力的人，能够让对方在他面前展露脆弱而不觉羞耻、表现怯懦而不担心被嘲笑，还能够让人不设防地落泪。这样的表达方式带来的是疗愈、抚慰、柔情，让人感受到温暖、支持和肯定。优秀的心理咨询师和足够好的老师、朋友、爱人，都会带给你这样的感受。

温柔抱持型的语言风格比较容易掌握，你只需要以不含私心杂念的耐心和温情来与对方进行对话，那么，你平和又接纳的个性必定会让你圈粉无数。

接触心理学和临床心理咨询之后的十几年里，我也见证着自己语言魅力的提升和待人接物风格的转变。以前的我有点任性，遇到事情容易闷在心里，但是，经过多年的心理学学习和实践，我自己和身边的人都能感受到我的成长和变化——朋友更多了，生活更多彩了，内心更阔达通透了，也更温润有力了。

我能做到，你当然也可以。我是怎么自我成长的呢？

学会全然的自我接纳。虽然这是一本关于沟通和表达的作品，但是字里行间我多次提到“自我接纳”这个非常重要的心理学概念，因为我们的语言和心理是交互影响，甚至是互为镜子的。如果你严苛挑剔，那你的言语风格给人的感觉可能是强硬不柔软，因为你对自己都各种挑剔，对他人也不大可能报以宽容和善意。怎么改变呢？学会全然的自我接纳——接受自己不能改变的，努力完善自己能改变的。

学会把注意力聚焦于他人，而不只是自己。眼中有他人，心里才有爱。因为他能看见别人的辛苦、体会他人的不易，这就具备了高情商沟通的基本功——共情力。而一个计较得失的人，不仅做不到与他人共情，言语间透露出的自私也会十分的招人反感。

有看待生活的积极视角。心态消极的人只会跟随他人的不幸一起哀叹，但是，对正身处心灵困境之中的人来说，他们需要的不是哀叹和同情，而是希望。因此，如果你的内心力量不够强大，如果你对美好生活没那么期待、生活也没那么乐观积极，那么，你的语言表达是无法让对方感受到温柔抱持的力量的。

这世间的不幸大抵相似，但这世间美好的人们却大抵相同——他们友善、乐观、赤诚、专注，他们的语言犹如暗夜里的花火，能够点亮心灵！

你愿意成为这样的人吗？

每个人都希望自己和别人的关系和谐又美好。然而，人与人之间的关系，微妙又复杂。如果你碰上的又是一个难于相处的人，关系就更难处理了。

可是，在生活中，我们经常会碰到所谓的“难以相处”的人，他们可能是高傲的、刁蛮强势的，也可能是挑剔的、沉默寡言不爱说话的。如果只是偶然相处也就罢了，问题是很多时候你避无可避，因为他们很有可能是你的同事、家人甚至是伴侣。当你不得不跟他们相处共事的时候，你该怎么艺术地应对呢？

天底下没有不能相处的人，不论你面对的是哪种人，都有相应的相处之道，关键在于你是否进行了仔细的观察和耐心的琢磨。即使你面对的是难于相处的人，只要你摸清了他们难于相处这个行为模式背后的心理，那让他们乐于跟你沟通也不是难事了。