有“日本推销之神”称号的原一平,在开始做推销时并不顺利,推销不利、业绩不佳的问题一直困扰着他。
一次,他去拜访一家名叫“村云别院”的寺庙。
“请问有人在吗?”原一平问。
“哪一位啊?”
“我是明治保险公司的原一平。”
原一平被带进庙内,与寺庙的住持吉田和尚相对而坐。
老和尚一言不发,很有耐心地听原一平把话说完。然后,他以平静的语气说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”停顿了一下,他用慈祥的双眼久久注视着原一平,然后接着说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力,如果你做不到这点,将来就没什么前途可言了。”
原一平起初并不明白老和尚话中的含义,后来逐渐领悟到那句话的意思,只觉傲气全失,冷汗直流,呆呆地望着吉田和尚。
老和尚又说:“年轻人,先努力去改造自己吧!”
“改造自己?”
“是的,你知不知道自己是一个什么样的人呢?要改造自己,首先必须认清自己。”
“认识自己?”
“是的,赤裸裸地注视自己,毫无保留地彻底反省,然后才能认识自己。”
“请问我要怎么去做呢?”
“就从你的投保户开始,你诚恳地去请教他们,请他们帮助你认识自己,让他们告诉你怎样才能接受你、信服你。我看你有慧根,倘若照我的话去做,他日必有所成。”
吉田和尚的一席话,犹如当头棒喝,点醒了原一平。
人如果连自己都不认识,如何去说服他人?要做就从改造自己开始做起。推销员如果不能让客户接受自己,又如何能让客户接受你的产品呢?要推销产品就要从推销自己开始,一旦客户接受了你,产品只不过是伴随你进入他们生活的一件附加品而已,推销自然也变得简单起来。
推销自己首先从塑造自己的良好印象开始。伟大的推销员乔·吉拉德提醒我们说:“把自己推销给别人是你成功推销的第一步,你要特别注意的是你给别人留下的第一印象是不是足够好。”研究也认为,在见面的头10秒钟内就决定了交易会完成还是将破裂。我们确实根据在与一个人见面的头几秒钟内所得到的印象,快速做出对他的判断。如果这些判断是不利的,那么所有的销售都不得不首先克服这位专业推销人员在准客户心中留下的糟糕印象。相反地,一个良好的印象则肯定有利于你的销售。
这就是心理学中的首因效应,即人们根据最初接触到的信息所形成的印象最不易改变,并且对以后的行为活动和评价的影响也最大。首因效应,通俗地讲,即第一印象。西方的一句谚语“你没有第二个机会留下美好的第一印象”,道出了第一印象的重要性,因此,给客户留下最佳的第一印象是推销员最基本的职业需求。
良好的第一印象体现在你的衣着打扮、言行举止的细节之中。