推销是一个和人打交道的职业,推销员应该有职业道德意识,要先得到别人的肯定。其实推销工作就是在推销你自己。
1.认识自己并要不断改造自己
认识自己,看起来简单,其实相当困难。必须经由自我剖析与别人批评的过程之后,才能够逐步认识自己。
“认识自己”乃是2400多年前希腊大哲学家苏格拉底的一句名言。这句话包含了无穷的真理,假如我们能领悟这句话的真谛,并且好好实践,一生必将受益无穷。
我们拜读世界上各行各业成功人士的传记之后会发现,成功的要诀在于有自知之明,也就是经由认识自己,找到自我之后,不断改造自己,才能逐步走向成功之路。
认识自我还要求我们要不断地自我剖析,永远注视自己。
人是一种有盲点的动物,往往只看见别人的过失,却看不见自己的错误。
有一个学生问老师:“您在我的作文本上所批的字,学生实在看不出写的是什么?请老师明示。”
老师说:“我是告诉你,你的字太潦草了,以后要写端正。”
老师只看见学生的过失,没想到自己也犯了同样的错误。基于此,他人的批评就显得非常必要与珍贵。
借助别人的眼睛,我们能更清楚地认识到自己的缺点和不足。
2.时刻有职业道德意识
作为一个优秀的推销员,在商品经济愈加完善的今天,必须具有很强的职业道德规范意识,它不但是企业形象的制约因素,也是推销员自我管理中应特别注意的事。不要说成为优秀的推销员了,就是只把目标集中于做好自己的本职工作的一般推销员,也应该具备基本的职业道德规范。
一个打柴人把斧头掉进了河里,他坐在河边伤心地哭起来。财神便跳进水中帮他打捞,很快拿出了一把金斧头,工人却摇头说:“这不是我的。”财神又拿出一把银斧头来,工人还是摇头。最后,他拿出一把铁斧头,工人说:“这才是我失去的斧头。”财神就把金斧头和银斧头一起送给了他。
一个贪心的家伙知道了,他故意把斧头扔进河里。很快,财神拿出一把金斧头来,没等财神问他,他马上说道:“这就是我丢失的那一把。”财神恨他不诚实,便与金斧头一起消失了。
贪心人最终连自己的斧头也找不到了。
没有诚实,哪里来金斧头?甚至连自己的老本也会赔上。诚实是一个社会的话题,诚实赋予一个人公平处世的品格,使人生诚实可靠,使灵魂之间不会彼此利用、互相欺骗。
推销员的基本道德规范都有哪些呢?
以最好的外观呈现产品,不能够作出对自己、公司或产品不正当的陈述。
说话算数。你准时赴约200次才能树立起来一个诚信,而它却可能因为一次失约轰然崩塌。
要懂得拒绝。如果潜在客户对产品或服务的应用或者理解不对,优秀推销员应当及早告知,而不是利用潜在客户的不理解促成交易。
懂得负责善后。如果潜在客户确实买了用途不对的产品的话,推销员不要把黄金销售时间浪费在更正上,而更应该懂得如何善后。
要培养对客户的个人责任感。做一个成功的人,首先要能够履行自己的诺言。
当发生你能力所控制的范围之外的情况时,立即通知客户。如果你坦白,你的客户也可能会通情达理,会有耐心。
千万不要提供回扣给客户的决策者以换取订单。作为一个优秀的推销员,首先应该是一个守法的人。
不贬抑竞争对手。因为这样做的话可能会招致相反效果。
先描述自己是个好的推销方式。
始终不放松道德标准。因为月底近了,而还没达到业绩配额,也应该用道德标准严格要求自己。
3.推销也是推销你个人的工作
著名的“改革闯将”苏州电扇总厂销售部经理潘仁林总结出一条销售准则是:“推销产品,更是在推销你的人品。优秀的产品只有在具备优秀人品的推销员手中,才能赢得长远的市场。”
向顾客推销你的人品,就是推销员要按照社会道德规范和价值观念行事,要表现出良好品德:热情、勤奋、自信、坚毅、有同情心、善意、谦虚、自尊、有诚意、乐于助人、尊老爱幼……
著名的推销员乔·吉拉德是以推销汽车为职业的,他认为,推销的要点不是在推销商品,而是在推销自己。
当你在与顾客打交道时,你要记住,你首先是个人,之后才是推销员。一个人的优劣会让其他人产生不同的感情。
时刻完善自我,在推销产品时首先推销你自己,只有顾客对你充分认可了,你的推销才可能成功。