无论升职加薪、谈情说爱还是为人处世，都需要善于表达自己的想法，把话说进对方心坎儿里。高情商的说话之道，就是能够洞悉人性，使自己的言语有人情味儿而又有效能，即使是批评和拒绝都能令人感到舒服。 会说话的人运气都不会太差。《高情商语言训练课》从清晰表达、紧抓人心、分层说服和化解难题等方面，全面讲述如何逐步提升高情商沟通和交谈技能，解决每个人都可能面对的说话难题。
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序言第一章 情商决定“言值” 情商高的人，说话就是那么好听“言值”时代，拼的就是情商大部分的名人，并不是赢在智商上做事靠智商，说话靠情商情商决定“言值”，“言值”决定命运修炼情商，提升“言值”堵死聊天，也就堵死了路语言的掌控力嘴甜的人不吃亏多说好话，至少人人都爱听第二章 情商的里子 情商修炼，从认识自我开始不敢正视自己的缺点，就是在欺骗自己比认识他人更重要的是认识自己没必要去迎合别人的期待失败面前，与其苛责不如反省要记得为自己喝彩懂得接受并享受别人的善意控制力：高情商的核心力量第三章 “正”心态“养”情商：自我克制，是一种修养只有弱者才喜欢自欺欺人愤怒——最具摧毁性的“凶器”静心静思，别让“冲动”毁了你学会倾听也是高情商的一种体现先学会低头，未来才能高人一筹调整心态，人言并不可畏纠结于痛苦的事情，那这事永远没完情商高，责备也是一种温柔张嘴前，先把“不对”改成“对”第四章 魅力=高情商+会说话：魅力与影响力总是成正比微笑是深藏心底的暖流保持适当的空间，才是最亲密的距离学会倾听也是高情商的一种体现太阳同样有黑子，放过别人的缺点情商高就是在适当的时候说适当的话诚信是人的一张脸，写着品穗和操行不要忽视身体语言的魅力第五章 察言观色的情商修炼看得透，才能掌控话语权察言观色，洞悉表情背后的真意口头语能反映一个人的个性声调，帮你揭开情绪和性格的帷幕坐姿也能暴露有效的信息识别情绪表情，做善解人意的谈话对象看“腿”识人，性格就藏在坐姿里提防那些喜欢指手画脚的人洞察人心，找准对方的关注点读懂暗示，才能明白怎么说话第六章 语言的情绪和“温度”：提升快乐情商，把话说得更好听好的话语，可以为心灵加温拥有积极的心态，才能说出温暖的话快乐是情绪，更是情商抱怨是种传染病，让生活越来越乏味善意的谎言，温馨的世界小幽默，自我与他人的糖果对明天忐忑不安，只会让今天失去快乐真正给我们带来快乐的是智慧，不是知识第七章 交际就是“会聊天” 交际情商，决定你的受欢迎程度会说话，才能“一见如故”说话会转弯，错误间接提想让别人认真听，你得先认真说自嘲的艺术瘸子面前不说腿短，东施面前不言面丑“留白”也是一种交谈话术说话，有时也要“难得糊涂”赞美，最实用的“嘴上功夫”说服不是争吵，赢的对面依然能赢可以抬高自己，但不能贬低别人用幽默化解尴尬第八章 “领导力”话术:三分能力，七分情商领导，拼的就是情商没人喜欢命令式的语言批评的学问和技巧建议比命令更容易让人接受开会得像女人的裙子，越短越好谎言，有时恰恰是聂有用的交际手段重视团队情绪，妥善处理抱怨问题解决摩擦之道——大局为先第九章 混职场，学会说话很重要：让情商成为你的职场加油站忠诚应该时不时拿出来显摆一下如何应对领导下达的错误命令领导是拿来尊重的学会在“底线”面前止步“拍马屁”是一种技术不要自作聪明，有时候不妨“愚钝”一点儿舍得分享，才能换来好人缘及时处理矛盾，别让裂痕越来越大第十章 沟通不良，小心“后院起火”家庭情商，影响家庭和平的根源家庭要和谐，多说暖心话套套近乎，让婆媳关系更近一些恶毒的语言，犹如一把弯刀把坏情绪关在屋外拒绝唠叨，该闭嘴时要闭嘴文明有礼，杜绝污言秽语别用讽刺扼杀孩子的自信鼓励，帮孩子摆脱懦弱的阴影第十一章 恋爱与婚姻，都是“说”出来的爱是情感，更是一种能力“说”出来的爱，谁都爱听好男人都是夸出来的斗嘴斗出来的“打情骂俏”来点“醋”，生活中不能缺少的“调味品”开口之前，先让自己冷静下来撒娇，女人对付男人的杀手锏培养感情，从说话开始和女人说话，得让思维“拐个弯”第十二章 展现高情商的“实用话术”话，就得这么说才好听说服的话——攻心才是硬道理
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