在销售过程中，很多销售人员内心都有这么一个原则，即“以赢利为唯一目的”。于是，在这一原则的指导下，许多销售人员为了使自己获得最多的利益，总是不惜损害客户的利益。他们或者诱导客户购买一些质量差但价格高的商品，或者是买完之后就感觉事情已经与自己无关，全然不管客户在使用商品的过程中会出现什么问题……其实，这样做可能会在短期内获得不菲的收益，但从长远的角度看，对销售人员的发展却是不利的。如果客户的利益受到损害，对销售人员的信赖度就会降低。长此以往，就会导致销售人员的客户不断流失，从而使自身利益受到巨大的损失。

在销售的过程中，销售人员要注意的是，只有把顾客的问题当做自己的问题来解决，才能赢得客户的信赖。因为适当地为客户着想，会使销售人员与客户之间的关系更趋稳定，也会使他们的合作更加长久。

所以，在销售过程中，销售人员应该把客户当做与自己合作的长久伙伴，而不是与他进行“一锤子买卖”。销售人员只有把关注的焦点放在为客户着想这一事情本身上，而不是时刻关注怎么最快地把商品卖给客户，才能将生意做得更加长久。

而为客户着想，最适用的一点就是为客户提供能够为他们增加价值和省钱的建议。这样一来，销售人员才能够得到客户的欢迎。时时刻刻为客户着想，站在客户的立场上来看待问题，销售人员要先不考虑从中得到的利润，而是帮客户想一下，怎么样才能够让他省钱。其实，这也是你在为客户赚钱，帮助他们以最少的投入获得最大的回报。

其实，先为客户省钱，然后自己再从中赚钱，这并不矛盾。因为当客户充分信任你之后，才会继续与你合作。多次合作之后，你从中获取的利益要远远超过“一锤子买卖”。

销售人员李奇就是一个时刻为客户着想的人，但这并没有妨碍他的业绩，而且他每个月的提成要远远高于其他同事。在销售的过程中，他所坚持的原则就是要做好生意先要做好人，要时时刻刻为客户着想，站在客户的角度来真诚地替他们解决问题。也正是因为他的这个原则，为他带来了许多意想不到的收获。

一次，身在湖北的李奇接到一个来自吉林的电话，对方询问一些他们想要购买机器的价格等情况。李奇就按照一般的情况报价给对方。但是，他仔细听了对方的要求之后，觉得他们的配置机型并不合理。但如果价格合适成交的话，他的销售额会很高。可是，他还是给询问者提供了这么一个建议。他把电话重拨了过去，说道：“我仔细看了您刚才的数据，觉得机器的数量跟机型配置有点不太合理。当然，正常使用是没有任何问题的，只是机器数量可以减少一些，机型容量也可以小一些，这样您的投入也将会降低。”

对方很惊奇地回答道：“是厂里让我负责采购这么多此种类型机器的，而且是几个工程师严密计算出来的，应该不会出现什么错误吧？”李奇听到这里，心里突然一震，想到一桩生意可能会砸了，因为对方可能会认为自己的专业水准不高。但他还是不甘心，挂完电话之后，又与公司的工程师一起做了一份详细的技术说明及可行性分析报告，证明自己的判断是正确的，并发邮件到了对方的邮箱里。

一个星期将要过去了，李奇仍旧没有得到对方的任何消息。最后，他认为这次的生意肯定是成不了了，可能对方还以为他如此热心肯定能从中得到很大的利益。但意想不到的是，周日的晚上，他接到一个电话，对方是上次打电话的那个吉林人。他声称现在到湖北了，明天去公司谈合作的事情。这让李奇喜出望外。

周一那天，对方告诉李奇说：“其实，我向很多公司询问了价格情况，可是没一个人像你一样给我讲得这么详细，而且不忘为我们着想。我这次来也是详细询问了一些懂行的人，我认定你们的机器了，我们现在就签合同落实吧，而且我决定你们就是我们的长期供货商了！”

由此可见，正是李奇所坚持的“为客户着想”的原则，才使他的事业不断取得成功。其实，在与客户进行交往的过程中，你并不是向客户传授某些知识或者是说教，而是在为其提供服务和帮助，也是在为他们解决问题和困难。当你能够在销售中把握住这一点时，为客户着想将不再是一件困难的事情。

为客户着想，是销售的最高境界。因为当客户意识到你是想方设法、设身处地地给他提供帮助的朋友时，他就会乐意与你这个朋友交往，更乐意与你这个朋友合作。所以，在销售的过程中，只要你能够站在客户的立场上为他们的利益着想，并真诚地与他们进行交流，不但不会给你的销售带来负担，反而会赢得他们的信赖，并让他们成为你长期而牢固的合作者。