在职场上,并不是所有的话都可以说。如果你不小心说了,那你的形象就可能会大受影响。即使你以前有多么努力,说话技巧多么高超,也会因为这一句错误的话语而后悔不已。因此,在职场中与人打交道,一定要注意各种说话的禁忌。
第一,不可说他人之短。
世上没有十全十美的人,每个人都有他的短处。因此,在职场上与人说话时,要尽量避免谈论别人的短处。否则,你的形象和人际关系都会大打折扣。
你要明白,如果你贸然地将你所听到的别人的短处宣扬出去,不亚于颠倒是非。说出去的话,犹如泼出去的水,你是收不回来的。当你了解了事实的真相之后,你还能收得回来吗?
要是别人向你诉说某人的短处,你唯一的办法就是听了就算。就像别人告诉你的秘密一样,你要三缄其口,不可做传声筒,更不要将这种话记在心上。
不可以根据片面的观察就在背后批评别人,除非是善意的批评。说一个坏人的好处,别人听了最多认为你是无知;把一个好人说坏了,人们就会认为你居心不良。
在职场的谈话中,有百分之八十都是闲聊。这时,无论你聊什么话题都好,就是不要议论和诽谤别人。因为用别人不知道的秘密来抬高自己的身价,是令人最不能容忍的事。
第二,不可随便插嘴。
插嘴插舌是让人很讨厌的一种说话习惯。千万不要自作聪明,把其他人谈得正火热的话题打转了方向。不要成为一个没有学识而又装腔作势的人,并且,即使你对这个话题十分了解,也不要随便打断别人的谈话。
要记住,打断别人说话是一种最没有礼貌的行为。假如你的同事或上司正在津津有味地谈论一件事,而其他人也听得兴高采烈,你就不要插入一句:“啊,我知道这件事,它是……”被你打断话的人,肯定不会对你有好感,并且其他的听众大概也不会对你有好感。
第三,说话不要绝对。
凡是你说的话,就是天经地义,一点儿也不能更改,一点儿考虑的余地也没有。如果你有这种习惯,还是趁早改掉的好。否则,在职场上会处处碰壁。
为了让别人有考虑的余地,你要尽可能地改变你的判断。你要把自己的判断限制一下,并说明这只是你个人的看法,或者只是你亲自感到或亲眼看到的事实,也许别人会有与你不尽相同的经验。
除了极少数的例子外,你最好避免用类似这样的语句来说明你的看法:“绝对是这样的!”“全部都是这样的!”“总是这样的!”
你可以说“有些是这样的”、“有的时候是这样的”,甚至你可以说“多数人都是这样的”,这远比说“所有的人都是这样的”要好得多。
要尽量避免用一种教训的语气来讲话,也不要用一种非常肯定的语调来讲话。
第四,敏感话题碰不得。
聊天时,应该注意避开那些不合适的、不受欢迎的话题。不受欢迎、应该回避的代表性话题包括私人隐私、意识形态、身体缺陷等。
此外,我们都知道,人们对价值观的判断往往会随着时间的变化而改变,有些曾经被视为“敏感话题”的话题现在看来已稀松平常,而有些原本无所谓的话题却成了“烫手的山芋”,无人敢碰。
在对待敏感话题方面,反应一定要快。有人会想,以前谈及这一类话题都没问题,现在必定也一样。这种轻视态度非常要不得。在这方面,最典型的要属“什么时候结婚”、“家人还好吗”、“孩子怎么样”等家庭方面的话题。这种话题经常被人们提及。但是,当今社会的家庭状况已呈现多元化倾向,很多人过着单身贵族生活,不打算结婚。有些夫妇则因双方都是上班族,由于经济等各方面条件而暂时不想要孩子。更何况目前离婚人数剧增,而再婚人数也呈现上升的趋势。
当前,人们对于隐私权也越来越重视。在这样的社会背景下,如果询问对方有关生活部分的隐私,便很可能让对方陷入尴尬境地,谈也不是,不谈也不是。因此,在不甚了解对方家庭状况的情况下,不宜贸然提及。另外,也不要想当然地认为以前这样问都没问题。现在必定也没问题,要知道,现实生活的节奏及变化实在太快了。
第五,与人说话不可心不在焉。
与人说话千万别心不在焉。他告诉你一个他觉得很有趣的故事,你却把注意力分散到别的地方,像灵魂早已不知飞到哪里去了似的。这时,他一定觉得你没有礼貌而感到扫兴。
所以,你对别人的谈话要随时加以反应,有时点头,有时微笑,有时摇头。有时你可以说:“是的,我是这样觉得的。”有时说:“这一点我不大同意。”有时说:“据我所知,这件事是这样的。”有时说“你说的这个问题,对我很有用处。”
即使你不想说话,也要在别人说话的时候予以响应,哪怕是点点头,微微一笑,也不要心不在焉而让人误会你根本不尊重对方。
以上说的各种禁忌,都是在谈话中被人所讨厌的。只要你不轻易涉足其间,你就会成为一个广受欢迎的人。
当然,我们都不可能在一夕之间就成为职场谈话的高手,要随着不同场合、对象和时机的变化而变化。在职场之中,你必须面对各种说话情境而不断学习,从中积累经验,以培养高超的说话艺术。