在销售中，如果销售员能够与客户达成情感共鸣，就等于把两个人的心理距离已经拉得很近了，也就意味着已经向成功实现销售迈出了很大的一步。被那样一种同病相怜、惺惺相惜的氛围笼罩着，谁也不会无情地拒绝对方。因此，签单成交已经成了顺理成章的事情。所以，情感共鸣在销售的过程中起着极为重要的作用。

其实，在销售人员与客户进行交流的过程中，很多时候是在交流彼此的想法和感情，诸如彼此对所推销的商品，以及一些看起来与商品毫不相干的其他事情。客户如果能够在某一点上与销售员产生共鸣，那么，就会因为“爱屋及乌”的心理效应，对你整个人，以及你所推销的商品充满好感。此时，把你的商品成功销售出去，便不再是一件非常困难的事情。

那么，怎样才能与客户产生情感上的共鸣呢？从心理学的角度来讲，要想达到情感上的共鸣，最重要的一点就是能够让客户认可自己的情感、观点、创意、想法等，从而诱发客户的心理共鸣，最终让客户接受自己的商品或服务。

而想让客户认可自己，首先就需要想办法来吸引客户的目光，引起客户的注意。比如，运用一些让客户感觉耳目一新的广告语，在店面内挂一些让消费者感觉很温馨的画，或者一些简简单单的装饰，抑或是销售员的一个动作、一个表情……很多意味深长的文学作品正是因为能够引发读者的共鸣，才会得到很多读者的喜欢。销售人员也是一样的，只有引发客户的共鸣，才能够让客户接受你，进而喜欢你，接受你的商品或服务。

利普顿是美国无人不晓的著名企业家。早年的时候，他曾经营一家食品店。为了更好地经营，他特意邀请了著名的漫画大师罗宾哈特为他的食品店画漫画，而且每周都要更新一次。但是，这一切似乎都无济于事。几个星期过去了，他的食品店生意依旧很糟糕，而且似乎没有人发现利普顿橱窗里的变化。

利普顿为此苦恼不已，因为如果照这样下去，用不了多久，食品店就得关门。漫画大师罗宾哈特知道这一情况以后，灵机一动，决定画一幅别出心裁的漫画。他是这样设计这幅漫画的：一个爱尔兰人背着一只痛哭流涕的小猪，对旁边的人说：“这头可怜的小猪成了孤儿，因为他的所有亲属都被送到利普顿食品店加工成火腿了。”

这幅漫画画成之后，不断有人在橱窗旁驻足观看，而且最重要的是已经有人开始进店购买各种各样的食品了。

利普顿知道机会来了，他告诉自己一定要趁这个机会大做文章。于是，他立即去市场上买了两只又肥又壮的小猪，用各色各样鲜艳的彩带装饰起来放进橱窗里，而且上面还挂有一条非常醒目的横幅——“利普顿孤儿”。此时，活猪与漫画上的小猪形成了鲜明的对比。

这幅生动而奇特的风景让很多人驻足观看，甚至流连忘返。自然，他店里的生意也一天比一天红火。从此以后，利普顿声名鹊起，蜚声美国内外。

归结利普顿成功的原因，从很大程度上来说，就在于他成功地诱发了人们的情感。他赋予了动物强烈的感情色彩，“利用”人们的同情心，引发消费者的感情共鸣，最终有效地将客户吸引过来，使自己走上了成功的经营之路。

销售，不仅仅是销售商品，它更是一个联络感情、交流感想的舞台。而客户就是你在这个舞台上的朋友，是你的伙伴、你的合作者。在这个舞台上，不管对方承担的是什么角色，不管缺少了谁，合作都将不能够再进行下去。如果真是如此，那你才是其中损失最大的人。如果能引发对方情感的共鸣，你们的合作才能取得最大的成功，也才能够达到双赢引发客户的情感共鸣，让客户知道销售人员提供给他们的不仅仅是一种毫无温情的、冷冰冰的商品。因为销售不单纯是一种你买我卖的过程，它也是情感交流和碰撞的过程，一种心理的探究和调节，一种倾听，一种诉说。因此，销售人员要善于运用这种心理效应，进而赢得客户的信赖和爱戴。