“金无足赤，人无完人。”人生在世，孰能无过？而对这些过失的性质、危害、根源等进行反思，当局者总不如众多的旁观者清楚。因此，在我们的现实生活中，批评是常常有的，但批评他人还要遵循以下重要原则：

克制情绪

在批评之前，首先要观察自己，自己心情紧张吗？心存不满吗？把你的感受如愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。克制不了就不要开口，出去散散步，等冷静后再说。有影响力的批评家认为，未开口批评人之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是积极还是消极？如有敌意，存心找麻烦，言语之中必然会有所体现。

情绪不好是很难掩饰的，而且有极强的传染力，一旦对方感觉到这一点，会激起同样的情绪，立即抛开你的批评，计较态度。这种互相影响的情绪会把批评带入僵局。

注意效果

对别人发出忠告也好，批评也好，都要明确教育的目的，使对方的行动方向按我们的愿望改变。如果不能起到这个作用，倒不如保持沉默。

有些领导事先还未考虑清楚向下属提出的忠告或批评究竟会得到什么反应，就随便指示下属该如何如何。殊不知每个人都有自尊心，而这往往妨碍他接受批评。所以，批评别人时必须让受批评的人理解批评者的出发点是为了大家好，并无个人成见，这样，才有影响力的作用。

“真没见过你这样的糊涂虫！”“你不想干可以走人！”这类批评是不可取的。因为它只能刺伤对方的自尊心，激起对方的反感。“你没有必要沮丧。”这样的话能使被批评者感到你对他还是尊重的。“如果你认为我说得有道理，你就听听吧。”“我希望你不要让我失望。”这类话也可以使被批评者感到温情。

如果你是位有影响力的领导，你就能够谅解对方犯错误的原因，他就能感受到你不是故意为难他，才会虚心接受你的批评。

点到为止

一般说来，人们十分在意别人的批评，只要点一下，心里就十分紧张，就会心领神会，并下决心改正。所以，有心计的批评者很注意批评的分寸，往往点到为止。可是也有些领导喜欢“响鼓重锤”，而且连续不断地敲，不管对什么问题，批评起来喋喋不休，生怕别人没有认识问题，不接受教训。

如此反反复复刺激，有错的人自然难以承受。如果激发了有错人的逆反心理，横下心“豁出去”了，就会形成对抗。因此，做任何事情，都有一个分寸问题，批评他人更是如此。有些人总是抱着“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的信条，不大注意批评的分寸，他们往往认为，只要是善意的批评，就不必讲究什么分寸，批评就是批评，不能无关痛痒，而应击中要害，深中肯綮。虽然他们的出发点不坏，但是效果却往往适得其反。

为了发挥批评的社会功能，使之确实成为人生的镜子和良师益友，我们需要做两方面的努力：一方面，以人类社会发展的知识、文化和理性矫正天性，使自存意识与自尊意识走上文明、理智的轨道，充分认识自存、自尊意识的普遍性、深刻性、顽固性；另一方面在批评时讲究技巧与方法，使批评少受人类弱点的干扰，实现有影响力的沟通，发挥批评的社会作用。

作为一名有影响力的领导，你必须明白：恰当的批评方式所产生的效果，应该是使被批评者心悦诚服，顺利地接受批评、改正错误，并且受到激励，使自己向着更好的方向发展。

在批评中提出建设性的意见

一般的批评，只把重点放在对方的“错误”上，并不指明对方应如何去纠正，因而收不到影响他人的效果。积极的批评，应在批评时，提出建设性意见。建设性的批评可以削弱批评中的否定性因素，制造出良好的解决问题、改进工作的气氛，在这样的气氛中，被批评者既不会从批评中感受到太多不快，又能自然地放弃原先不正确的做法。

在一个书法培训班上，有一位学员的起点很低，特别在运笔方面总是犯低级的错误。他对比别人，感到很沮丧。培训班的老师知道了他的情况，并没有责怪他起点太低或练习不勤，而是对他说：“你的书法天赋不错，对于书法的艺术感觉是可以的，虽然在运笔方面还有些欠缺，但这是初学者都会犯的毛病，多练习几遍，多注意一下就好了。”那位学员听了老师的话，认识到自己的错误其实并不是很难改正的，于是对练习书法又充满了信心，运笔的毛病也慢慢改好了。

要站在对方的角度考虑批评是否有效果，必须使听者相信，按照批评的要求改进后，对他是有好处的，诱导他相信你的批评是帮助他、关心他、爱护他，而不要以威胁、命令、恐吓、责骂的方式表达。

让人感受不到“好处”的批评，会使被批评者觉得自己改正行为是为了批评者。有影响力的批评应是能使被批评者觉得是为了自己更好，这样，便可消除自我防卫心理，欣然接受批评。

从批评自己开始

要想在批评中提高影响力，在批评他人之前可以先谈一谈自己从前做过的类似错事，一方面可以为对方提供活生生的例证，让他从这例证中认识到犯错的严重后果；另一方面也可以带给对方一定程度的认同感，拉近彼此的心理距离，营造出心胸开阔、坦诚相见的良好批评氛围，从而使对方更容易接受。

有个叫约瑟芬的食品店店员，在一次运货时因马虎而使食品店损失了两箱果酱。为此，老板对他进行了如下一番批评：“约瑟芬，你犯了个错。但上帝知道，我犯的许多错误比你还糟。你不可能天生就万事精通，那只有在实际的经验中才能获得。而且，你在这方面比我强多了，我还曾做出那么多愚蠢的事，所以，我不愿批评任何人，但你难道不认为，如果你换一种做法，事情会更好一点吗？”约瑟芬愉快地接受了老板的批评，从此做事认真多了。

批评创造轻松愉快的气氛

批评的言语不像赞美那样容易被人接受，因为它涉及一个人的心理、情绪、自尊心、思想状态等诸多因素。所以，由于批评不当而招致对方怨恨的事例是很多的。

因此，一个有影响力的人，他会在批评的过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时的紧张情绪，启发被批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。

（1）限定条件

有位名作家应邀到某学校演讲，时间安排在下午第一节课，又是大热天，正是学生最爱打瞌睡的时间。他一上台，就声明：“在这闷热的午后，要各位听我这老头儿说话，一定会想打瞌睡，我想没关系，各位可以安心地睡。但是有两个原则要遵守，一是姿势要优雅，不可趴在桌上；二是不准打呼噜，以免干扰别人听讲。”话毕，全堂轰然大笑，“瞌睡虫”一扫而空。

（2）请教式批评

有个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网，下游的河水岂不被污染？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。

如果警察当场责骂他，那效果就不一样了。

（3）启发式批评

启发式批评是针对对方的错误而言，错误的改正还是要靠对方“良知”的觉醒和对错误的充分认识。所以，有影响力的批评者，总是逐渐地“敲醒”对方，启发他做自我批评。