每个人都有自己的性格特点,都有自己脆弱的一面,都需要心灵上的慰藉。如果你想在对方心中提高影响力,你就必须认真倾听对方的告白,并从中分析出他最需要的是什么,进而做到有的放矢,打动对方并抓住对方的心。
曾经听过一个骗婚惯犯的告白。他说他们惯用的骗术有三种:
一是在名片上罗列一大串显赫的职位。在职位面前,女人很容易被征服。二是第一次要表现得亲切。以温柔的举止尽心地表现出亲切,就会获得女性的好感。三是聆听女性的牢骚或苦恼。虽说只是静静地听,但容易获得女性的信任,提高自己在她们心中的影响力。骗婚事件的受害者绝大多数为老姑娘或中年妇女。
“有一定人生经验的女性怎么还会分不出真与假而上当受骗呢?”也许有人会这么想,但要是听了受害人的话就能理解了。
“女人要是一个人生活的话,一天24小时都会处于紧张状态。有时真需要找个人说说话、诉诉苦什么的,也许是中了邪吧。”
一个50多岁的秃顶男人,不论从哪方面讲都不能算是有魅力,却一连骗了10多位女性。
这件事证明:一个人要想提高自己的影响力,如果能够倾听别人的述说,是多么容易捉住他人的心!
同时,倾听也是身心全方位的美妙肢体语言,是一种人际相处的高超艺术,能全方位聆听,就能表现出不凡的倾听魅力来。
倾听,是一门人际关系的美学,懂得倾听的人,是一个有影响力的人际关系的艺术家。心理学家说:“最懂得聆听的人,最有人缘。”说的就是这层意思。可惜我们一般人都一直误以为,在人际关系的互动里,说比听来得重要呢。
试想,当我们专注地聆听对方说话,嘴里还不时回应:“我了解、感谢你的建议、感谢你宝贵的意见……”对方会不会觉得很开心呢?当然啦,因为对方已经感受到被尊重、接纳、认同的喜悦了。
倾听时,你的眼神也要给对方一种自信感。
倾听的肢体语言很重要,在此,你要提高自己影响力的话,你的双眼不要一直紧盯着对方的眼睛不放,这样会让他紧张害怕得讲不下去。只要看着对方的下巴到眉心轮这个区域,然后不时点头微笑,并做出适当的回应就可以了。如果没有回应的举动,对方很可能会觉得你只是在“敷衍他、应付他”而已。
如果你不喜欢听,或没有时间听,就应该明确地告诉对方,不要不好意思讲,又不好意思离开,然后很不舒服地在那里干着急,或烦躁地应付他、驳斥他,这都是不懂得倾听的艺术。
如果时间有限,对方却偏离了主题“扯得太远”时,可以把他引回到主题上来,然后见机提出“我们共同来想个好办法”之类的建设性语言,这就是善加运用“同理心”,以增加彼此的关怀感与热络感。
倾听时,眼神要给对方一种自信感,不要说“不行”、“不要”、“不可以”、“不可能”,而要说“可以”、“一定可以”。从现在开始转化过去负面的教育,成为一种正面的能量,并多注意头部、耳朵、手势等肢体语言的配合。更重要的是心智的聆听,即多多用心去感觉。对方现在讲出来的东西里背后隐藏的意义是什么。
表面的语言很多并不是真心的,我们要能听出它背后隐含的意义来。譬如,当老婆很生气地用高亢的音调骂你、指责你时,背后隐藏的意义可能是在呼求你的关爱、赞美与肯定,你已经好久没好好注意她、赞美她、爱她了。混乱情绪的背后,很可能是爱与帮助的期盼呢,我们要想提高自己的影响力,千万要懂得“用心倾听出来”才好。
某地区召开了一次“夏季哲学讲习会”。
在一群年轻的大学生中间,坐着一位中年工薪职员,专心地听着哲学教授的讲义,还时不时地提出一些尖锐的问题。讲习会结束后的一天,天天都来听讲的那位职员找到了哲学教授。“有什么事儿吗?”教授问,“上次讲习会太有益了,这期间我连看了三遍听课笔记,发现您有许多话都说得很好。但也有几个地方有点疑问,所以就冒昧找您来了。”教授欣然给予了详细的解说。
解说完以后,教授提出了心中一直存在的疑问。
“很抱歉,能问一下您的职业吗?”
“当然,我是人寿保险公司的推销员。”
教授平时对保险推销员是比较反感的,然而他看着眼前这位天天听自己那艰涩难懂的课,并且还连看了三遍笔记的人,不由打破对了保险推销员的成见。
倾听为保险员打开了成功之门,他用心影响着教授,又经过三番两次的拜访,终于成功地和教授签订了保险合同。最后一天,当办完所有必要手续而走出教授家门的时候,他快活地自言自语道:“哲学结束了,下一个就是经济学。”推销员使用了推销手段,却也让我们看到耐心倾听也是对某些人投其所好,使自己获得影响力的一种有效方法。