心理学与情商、气场、影响力
用倾听创造自己的成功
心理学与情商、气场、影响力
文德
用倾听创造自己的成功
本章字数: 3568

要想提升自己的影响力,要做到善于倾听,还得注意一些技巧。首先你要流露出专注的神情,身体要朝着说话者略微前倾,手头的东西肯定是要放下来,如果不是忧伤的事,面带微笑是最好不过了。其次,在倾听过程中,要让对方把话说清、说完整而不能随意打断对方。如果能在对方说的过程中不时地随内容的变化而做出相应的回应,感觉会和谐许多。如果你是领导、经理,难免会有人来访或电话干扰,这时你得很抱歉地先说声:“不好意思,请稍等。”当然,中断要尽量少。

在倾听的过程中,你如果能耐心地倾听对方说话,无形中,你让说者的自尊得到了满足,使他感到了自己说话的价值。反过来,说者对听者的感情就会发生一个飞跃,“他能理解我”,“我终于找到了一个倾诉的对象”,于是,二人心灵的距离缩短了,倾听使两人成了好朋友,那时,说服就变得容易多了。

善于倾听也是一种很好的“说话”,无言中增加了你的形象的影响力,使你在说服中大获成功。

人们都喜欢听自己的声音,当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时,就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理:有人愿意听就觉得高兴,有人乐意听就觉得感激。

成为一名有影响力的听众,在企业界能产生很大的功效。譬如,一名推销员向某位顾客推销时,对顾客提出的种种问题表示关切,顾客就会感到很开心。见到此状,便应进一步表现出自己是很好的听众,此时,顾客不仅乐意讲,也愿意让你听他讲,这是一种互惠的关系,而这种关系就是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客,对于肯听自己说话的人都特别有好感。

总之,能成为一个好的听众,即向提升自己的影响力迈进了一大步。

最近有一项调查表明:有影响力的推销员不是侃侃而谈、口若悬河的人,而是少说多听的人。要想了解别人,你必须尽量让对方多说话,只有这样才可能知道别人真实的想法,才能进行客观的分析,从而做到知己知彼、百战百胜。

在中国商界中有着巨大影响力的李嘉诚,少年的他在一家茶馆中打工,他就利用茶馆这个特殊条件,从茶客的闲谈中去寻找和捕捉自己能够发展的机遇。在这段时间里,他得出的结论是:像自己这样一个孤立无援的苦孩子,要想发展和抓住机遇,最好是去当一名能够广泛接触社会的推销员。于是,他在17岁那年,毅然辞工,到一家塑料厂当了一名推销员。

他当推销员可不是光靠嘴皮子灵活,而是深入细致地打听和了解用户对产品的意见和希望,这样只要产品一出厂,他就知道该送到什么地方去。一年之后,他的销售额就远远超过同行。

由于他熟悉用户,了解市场,能够掌握住机遇,所以终于在1948年底建立了自己的企业——长江塑料厂。

李嘉诚就是这样兢兢业业、未雨绸缪,随时不忘利用包括倾听在内的一切方法,去寻求机遇,开拓发展。正因为他有这样的奋进精神和继续寻求机遇的渴望,才使他成为一个商界的有心人和强者。功夫不负苦心人,只要人去找,机遇自会来,不怕听不到,就怕不去听,这恐怕也正是李嘉诚提高自己影响力的一个奥秘吧。

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