一 什么是创新
首先，让我们弄清“创造性思考”的含义。很多人都把“创造性的思考”想像成象电或小儿麻痹症疫苗的发现，或者是小说创作，或是彩色电视机的发明。不错，这些都是创新的产物。但是，创新并不是某些行业专有的，也不是具有超常智慧的人才具备的。
那么，到底什么是创新呢?
一个低收入的家庭制订出一项计划，能使孩子进入一流的大学读书。这就是创新。
一个家庭设法将附近脏乱的街道变成邻近最美的地方。这也是创新。
想方法简化资料的保存，或向“没有希望”的顾客推销，或者让孩子去做有建设性的活动，或使员工能够真心热爱他们的工作，或阻止一场口角的发生，拿破仑·希尔告诉我们，这些都是每天都会发生的，并且是很实际的创新实例。
什么叫创新?《伊索寓言》里的一个小故事给了我们一个形象而又生动的解释。
一个暴风雨的日子里，有一个穷人到富人家行乞。
“滚开!”仆人对穷人说，“不要来打搅我们。”
穷人说：“只要让我进去，在你们的大炉上把我的衣服烤干就行了。”仆人认为这不需要花费他们什么，就让他进去了。
这个可怜的穷人，这时请求厨娘给他一口小锅，以便使他能够“煮点石头汤喝”。
“石头汤?”厨娘说，“我想看看你怎么样用石头做成汤。”于是她便答应了。穷人于是便到路上找了一些石头洗净后放在锅里煮。
“可是，你总得放些盐进去吧。”厨娘说，她给了他一些盐，后来又给了碗豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的所有的碎肉末都放进了汤里。
当然，您也许已经猜到，这个可怜的穷人后来把石头从锅里捞出来扔回路上，美美地喝了一锅肉汤。
如果这个可怜的穷人对仆人说：“行行好吧!请给我一锅肉汤喝吧。”结果又会怎么样呢?因此，伊索在故事的结尾处总结道：“坚持下去，方法正确，你就能成功。”
创新并不需要天才。创新只在于找出新的改进方法。任何事情之所以成功，在于能够找出把事情做得更好的办法。所以，我们要来看看，怎样发展创造性的思考。
培养创造性思考的关键，在于要相信自己能把事情做成。只有这种信念，才能使你的大脑运转，去寻求做好这种事情的方法。
拿破仑·希尔曾问PMA成功之道训练班上的学员：“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱?”
学员们显出很困惑，有的怀疑自己听错了。二阵沉默后，拿破仑·希尔又重复道：“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱?”
在确信拿破仑·希尔并不是在开玩笑以后，马上有人站起来反驳：“你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强奸犯全部释放出来吗?你知道那会有什么样的后果吗?那样我们就别想安宁了。不管怎么样，一定不能废除监狱。”
大家开始七嘴八舌议论开了：
“社会秩序将会被破坏掉。”
“这些人天生就是坏坯子。”
“如果可能的话，还要设更多的监狱呢!”
“难道你就没看到今天报纸上报道的谋杀案吗?”
还有人提出必须要有监狱，这样警察和狱卒才能有工作做。
拿破仑·希尔接着又说：“你们说了各种不能废除监狱的理由。现在，我们来试着相信可以废除监狱。假设可能的话，我们应该如何着手呢?”
大家有点勉强地把它当成实验，沉静了一会儿，才有人犹豫地说：
“我们可以成立更多的青年活动中心以减少犯罪。”
就这样，这些10分钟前还持反对意见的人，开始热心地参与了。
“首先要消灭贫穷，大多数的犯罪都起源于低收入的阶层。”
“要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。”
“借助手术方法来治疗某些罪犯。”
总共提出了78种大胆的构想。
这个实验的结论是：当你认为某些事不可能做到的时候，你大脑就会为你打出种种做不到的理由。但是，当你相信——真正地相信，某一件事情确实可以办到，你的大脑就会帮助你找出能够做到的各种办法。
二 创新的特点
与常规性思维相比较，创新思维具有它自己的特点，主要是：
1独创性
创新思维的特点在于创新，它在思路的探索上、思维的方式方法上和思维的结论上，独具卓识，能够提出新的创见，作出新发现，实现新突破，具有开拓性和独创性。常规思维则是在遵循现存思路和方法所进行的一种思维，重复前人、常人过去已经进行过的思维，思维的结论属于现成的知识范围。人的思维要解决的是实践中的新问题新情况。常规性的思维解决的是重复出现的问题和情况。
只要平时注意观察，就可以发现我们周围的人分两种类型：一是直接接受现有的知识和观念，这种人往往思想保守，安于现状，他们对生活既无热情更谈不上创新。另一种人与之恰恰相反，他们注意观察和研究新事物，勇于突破传统观念的束缚。这种人常不满足现状，敢于向疑难问题挑战，积极探索，勇于创新。后一种人是我们应该学习的。
2灵活机动性
创新思维不局限于某个固定的程式和方法，它是独立的思维框架，并且是一种创造性的、灵活多变的思维活动，并伴随着“想像”、“直觉”、“灵感”等非规范性的思维活动。因此，它具有很大的灵活性、随机性，它会因时间地点等因素的不同而变化。常规性思维是按照一定的固有思路进行的思维活动，这种思维缺乏灵活性。
3风险性
创新性思维的核心是创新突破，而非过去的再重复。它是没有前车之鉴的，没有任何成功的经验可以套用的。它是在没有任何思维痕迹的路线上去实现的。
所以，创造性思维不能让每次结果都保证成功，有时它可能会毫无成效，甚至会得出错误的结论。这就是它的风险性。但无论结果如何，它都具有重要的认识论和方法论意义。因为即使它的结果不成功，也向后人提供了少走弯路的教训。常规性思维似乎很“稳妥”，但它存在着根本的缺陷，那便是不能为人们提供新的启示。
三 创新的意义
人们为了取得对未知事物的认识，总要想方设法地摸索前人没有过的思维方式，寻找毫无先例的办法去剖析新事物，从而获得新的认识和方法，从而提高人的认识能力。
现实生活中，运用创新思维，提出的一些新的观点，逐渐形成种种新的理论，随后作出的一次次新发明，这些实践不断丰富着人类的知识总量，使人类去认识越来越多的新事物，为实现人类“幸福乐园”的梦想创造条件。
创造性并不满足人类已经拥有的知识经验，它努力探索着客观世界中还尚未被认知的事物的规律，从而为人类的实践活动开辟新领域、打开新局面。没有创新性思维，没有探索精神，人类的实践就只能停滞不前，人类社会也不会再前进，甚至会陷入倒退的局面。
拿破仑·希尔认为，创造性的思维正是人的可贵之处。人若要有所作为，就只有通过创造才能发挥出自己的聪明才智，才能体会出人生的真正意义和价值。创新思维在实践中的成功应用，能给人类带来巨大的幸福，并鼓舞着人类用更多的热情去进行创造，实现更多的人生价值。
谈到创新，有人总是望而却步，认为它只是极少数人才能办到的。其实不然，创新有大小之分，并且内容更可以丰富多彩、不受限制，创新活动并不是只有科学家才能从事的，它已经普及到寻常百姓的生活中去了。现在有很多人都在进行创新活动，无论是生活中、事业上，随处可见创新思维进出的火花。人们的理想和目标越来越高，在为这些新事物奋斗的过程中，就需要有创新的思想。创新无止境，人类的幸福也没有终点，其实人类的幸福就是一个不断创新的过程。
拿破仑·希尔是这样阐述创新和幸福的关系的：创新是一种力量，是幸福的源泉。英国著名哲学家罗素则把创新看作是“快乐的生活”。前苏联教育家苏霍姆林斯基也认为：创新是生活中最大的乐趣，幸福是在创新中诞生的。他在《给儿子的信中》曾提到：“生活的乐趣是什么?我认为，它是寓于与艺术相似的创造性劳动之中，寓于高超的技艺之中的。如果这个人热爱自己的事业，那么他一定会从他的事业中得到很多美好的事物，而生活伟大也就寓意于此。”种种论点都揭示了创新与幸福的内在联系，说明了创新是生活幸福的原动力。
为什么这么说呢?众所周知，幸福是产生于物质生产和精神生产的实践中，由于感受到所追求的目标的实现而得到精神的满足。然而怎样才能实现这样的满足呢?要靠劳动，靠创造。而人们的需要是不断发展和提高的。低层次的需要满足了，又会产生高层次的需要。要满足人们不断提高的需要，实现人们的幸福追求，就要靠创新。社会的进步也要靠不断的创新来实现。
世界上因创新而成功的人数不胜数。
伊夫·洛列——法国一位美容品制造师就是靠经营花卉发家的。在一次新闻发布会上，他深有感触地说：
“我的今天，多亏了卡耐基先生，在他的课上我学会了一个秘诀。在过去我对这个秘诀未能足够地重视，甚至多次与它擦肩而过。而现在我要说这个秘诀：创新的确是一种美丽的奇迹!”
伊夫·洛列从1960年开始生产美容品，到1985年，他已经在全世界拥有960家分号。
伊夫·洛列的生意兴旺，多次摘取了美容品和护肤品的桂冠。他的企业是惟一可以和法国最大的“劳雷阿尔”化妆品公司相对抗的竟争对手。
所有的成就，他都是悄无声息取得的，以致在发展初期从未引起同行业竟争者的警觉。
他所有的成功依赖于他所具有的创新精神。
1958年，伊夫·洛列从一位年老体衰的女医师那里偶然得到了一种专门治疗痔疮的特效药膏秘方。这个秘方的内容令他产生了浓厚的兴趣，于是，他依据这个药方配制，研制出了一种植物香脂，并开始挨家挨户地推销这种新型产品。
有一天，洛列忽然灵机一动，为何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则介绍自己商品的广告呢?如果再在广告上另附有商品邮购的优惠单，说不定会更有成效地促销产品呢。
洛列的这一大胆尝试果然使他获得了意想不到的成功，就当他的朋友还在为他所付出的巨额广告投资惴惴不安时，他的产品已在巴黎开始畅销起来。原以为会泥牛人海的广告费用，与其获得的利润相比，显得轻如鸿毛一样。
当时，用植物和花卉制造的美容用品在人们看来是毫无前途可言，几乎没有人愿意在这一领域大量投入资金，而洛列却反其道而行之，并对此产生了一种奇特的迷恋之情。
1960年，洛列所研制的美容霜开始小批量的生产，他那独具创新的邮购销售方式，又再次让他获得了巨大的成功。在极短的时间内，洛列通过采用各种营销方式，顺利地推销了多达70多万瓶的美容用品。
如果说洛列采用植物制造美容品是一种大胆的尝试的话，那么采取邮购的营销方式则是他的一种创举。
在今天，邮购商品对我们来说已经不足为奇了，但在那个时代，这一方式却是行不通的。
1969年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎奥斯曼大街上开设商店，开始自产自销美容用品。
他还对他的每一位职员说：
“我们的每一位女顾客都是皇后，你应该像对待王后那样对其进行服务。”
为了贯彻这个宗旨，他首创了邮购的营销方式。
公司的邮购业务几乎占到全部订单的50％。
邮购的手续也很简单，顾客只需将地址填妥便可加入“洛列美容俱乐部”，并会在很短的时间内即可收到样品，价目表和说明书。
这种销售方式对那些工作繁忙没时间逛街购物的女士来说无疑带来了很大的方便。到目前为止，全球通过邮寄方式从俱乐部订购产品的妇女已达6亿人次。
他的公司每年收到8000余封函件。其中，有的为公司提出合理化建议，有的甚至寄来照片和亲笔签名。公司的回复函里往往也告诫订购者：美容霜并非万能的，有节奏的生活是最佳的化妆品。这样一来，顾客和公司便建立了固定的联系。
公司还把1000千万名女顾客的信息输入电脑，在她们的生日或重要节日时，公司都要送上些小礼品以示祝贺。
这样做是有成果的。公司的销售额年增长率为30％，一年的收入超过了25个亿，而且国外的业绩比国内的还要好。
如今，公司的产品已增至400余种，同时拥有着800万名忠实的女顾客。
伊夫·洛列终于在付出了他的艰辛和劳苦之后，找到了成功的契机。化妆品市场竟争激烈，稍有不慎，便会被淘汰出局。
伊夫·洛列通过他不同于大众的产品——植物花卉美容品，使化妆品低档化，大众化，从而满足各个不同阶层顾客的需要，所以他可以在商场立于不败之地。
洛列的经历又验证了拿破仑·希尔的话：“如果你想迅速致富，那么请别在人群中拥挤了，去另辟一条捷经吧!”
美国实业家罗宾·维勒的成功秘诀是“永远做一个不向现实妥协的叛逆者。”
罗宾·维勒的言行是一致的。
罗宾以前经营着一家小规模的皮鞋工场，只有十几个雇工。
他很清楚自己的工场规模小，要挣到大钱是很困难的。资本少，规模小，人力资源又不够，无论从哪一方面都不能和强大的同行相抗衡。
那么，怎样改变这种局面呢?
罗宾面前摆着两条路：
一是提高鞋料的成本，使自己的产品能在质量上胜人一筹。然而在现在这种状况下，自己的成本原本就比别人的高，再提高成本，那么只能赔钱卖了。所以，这条路现在根本不可取。
再有就是在款式上下功夫。只要自己能够翻出新花样、新款式，不断变换，不断创新，就可以为自己打开一条新的出路。罗宾认为这个主意不错，并决定走这条道路。
随后，他立即招集工场的十几个工人开了个皮鞋款式改革会议，并要求他们各尽所能地设计新款的鞋样。
罗宾还特设了一个奖励办法：凡设计出的样式被公司采用者，可得到1000美元的奖励；若是通过改良被采用的，奖励500元；即使没被采用，但别具匠心的仍可获得100美元。
号召很快地被响应，没过多久被采纳的3款鞋样便试行生产了，当然这3名设计者也得到了应得的3000美金的奖励。
第一批生产出的产品，被送往各大城市进行推销。
顾客都很欣赏这些款式新颖的皮鞋，这些皮鞋在很短的时间内便抢购一空。
两个星期后，罗宾的工场便收到了2700多份订单，这使得工人们也加班加点起来。生意越做越大，公司已在原来的规模上，扩充成18间规模庞大的工场了。
没过多久，危机又出现了，当皮鞋工场一多起来，做皮鞋的技工便显得供不应求了。其他的工场都出重资挽留住自己的工人，即使罗宾提高工资也难以把工人从其他工场拉过来。没有工人，工场将难以维持，这是最令罗宾头疼的事了。他接了不少订单，但如若在规定的期限内，他交不上货，那么他将赔偿巨额的违约金。
罗宾为此煞费脑筋。
他召集18家皮鞋工场的工人开了一次会议。他坚信，三个臭皮匠将顶个诸葛亮，众人协力，定能把问题解决。
罗宾把没有工人的难题告知大家，并宣布了那个动脑筋有奖的办法。
会场陷入了寂静，人们都在埋头苦想。
过了片刻，一个不起眼的毛头小子举起了右手，在罗宾应允后，他站起来发言：
“罗宾先生，没有工人，我们可以用机器来造皮鞋。”
罗宾还未表态，底下就有人嘲讽说：“小子，用什么机器造鞋呀?你能给我们造台这样的机器吗?”
那小工听了，怯生生地坐回了原位。
这时的罗宾却走到了他的身旁，然后挽着他的手把他拉到了主席台上，朗声向大家宣布：
“诸位，这孩子说得很对，虽然他还造不出这种机器，但这个想法很重要，很有用处。只要我们沿着这个思路想下去，问题肯定会很快解决的。
“我们永远不能安于现状，不能把思维局限于一定的框架之中，这样我们才能不断创新。现在，我宣布这个孩子可获得500美元奖金。”
过了4个多月，通过大量研究和实验，罗宾的皮鞋工厂中的很大一部分工作已经被机器取代了。
罗宾·维勒，这个美国商业界的奇才，就像一盏指路明灯照亮了美国商业界前途。
创意，是经营者致富的捷径，企业家之间的竟争往往在这上面体现出来。
商海茫茫，只有那些独具创意有开拓精神的水手才能抵达胜利的彼岸。
四 创新需要
拿破仑·希尔曾经说过这样一则故事：在很久以前，一个年长的医生驾着马车来到一个小镇。他悄悄地钻进一家药店，和一个年轻的店员秘密谈着一桩生意。
过了很久，店员跟着医生走进马车，带回一个老式大铜壶，经过一番检查，他掏出500美金给了这位老大夫，这是他全部的积蓄。
老医生给店员一张写了配方的小纸条。至于它的价值究竟有多大，连他自己也不清楚，这个配方到底能创造多大奇迹，年轻的店员也毫无把握。
后来，店员遇到了一位年轻美丽的姑娘，在她品尝了铜壶中的饮料后，居然连连称赞。再后来，这位姑娘便嫁给了年轻的店员。更有意思的是，他们用那个老医生留下的配方生产了大量饮料，居然创造了巨大财富。
这种饮料就是当今全世界皆知的可口可乐。
这个店员的行为其实就是一种商业直觉。
皮尔·卡丹第一次展出各式衣服时，人们就像在参加一次真正的葬礼，纷纷指责其为倒行逆施。结果，顾主联合会把他除名了。不过多年之后，当他再返这个组织时，他的地位大大提高了。从大学里直接聘请时装模特，使人们直接了解他的服装，从而确保了他的成功。
1959年，皮尔·卡丹异想天开，举行了一次别开生面的借贷产销，这一举动使他遭到失败。时装行会即服装业的保护性组织对他的举动十分震惊，再次将他抛弃。可他在三、四年之后，又一次东山再起，还被这个组织聘去任主席。
就这样，皮尔·卡丹的产业规模越来越大，不仅有童装、男装、挎包、鞋和帽子，而且还有一些配饰。并且向国外扩张，首先在欧洲、美洲和日本获得许可。1968年，他又转向家具设计，后来又沉溺于烹饪，并且成了世界上拥有自己银行的时装家。
“卡丹帝国”从服装起家，30年来他一直是法国时装界的先锋。1983年，他在巴黎举行了“活的雕塑”的表演，展示了30年来他设计的妇女时装，虽然岁月已过去了20—30年，可这些时装仍显得极有生命力，使人没有落后的感觉。
卡丹在经营时装业的同时，还向别的行业发展。1981年，皮尔·卡丹以150万美元的价钱从一个英国人手里买下了马克西姆餐厅，这一举动引起了全巴黎的很大震动。这家坐落在巴黎协和广场的餐厅已有90年的历史，当时已濒临破产，前景十分暗淡，很多人对他这一举动不理解，人们都怀疑这位奇才是否真有魔力让这家餐馆东山再起。但是，3年过去后，马克西姆餐厅竟真的重放异彩，不但恢复了往日的繁荣，而且其影响扩到了整个世界。马克西姆的分店不仅在纽约、东京安了家，同时在新加坡、里约热内卢和北京落了户，以马克西姆为商标的各种食品也成为世界各地家庭餐桌上的美味。卡丹终于实现了他的诺言：“执法兰西两大文明的牛耳(烹饪、时装)走向世界。”
皮尔·卡丹的事业在40多年来不断地扩充发展，现在他的企业遍布全球，法国就有17家，全世界110多个国家的540个厂家持有他颁发的生产许可证。在全球他共有840个代理商，有18万职工在为他生产“卡丹牌”或“马克西姆牌”产品，全年的营业额为100亿法郎，皮尔·卡丹现已跻身法国十大富翁之一。
皮尔·卡丹的时装敢于突破传统，以富于时代感，青春气息而著称。在1955年，皮尔·卡丹因创新而被同行逐出巴黎时装协会——辛迪加，但他并未因此而停止追求创新的脚步，反而加速了他事业的发展。他的设计别具匠新，独树一帜，从面料的选用到款式的设计无不统领着世界的潮流。60年代末，他设计出一套女式秋季服装，以样子新、料子柔、做工精而被巴黎的时髦女郎和年轻太太抢购一空，在巴黎造成了一时的轰动。由于他的设计刻意追求标新立异，因此，在法国时装界不时刮起了一阵“卡丹革命”的旋风。
销售上，皮尔·卡丹实行多角度、全方位的战略。从高楼大厦到小小的领带夹都使用他的名字做商标。如时装、打火机、手表、地毯、框子、汽车、飞机……几乎一切有形的美化生活的东西都在他以皮尔·卡丹为商标的经营范围之内。这种营销方式，使卡丹的各项经营走向了一条全方位、流动式的发展道路，其效果可谓十分卓著。
有关皮尔·卡丹的发展历程，拿破仑·希尔概括为：经营需要创新。
经营需要创新，管理更需要创新。
美国的麦考密克公司就曾经历过几乎要倒闭的危机。公司的创始人W·麦考密克是个性情豪爽的经营者，由于他的管理方式逐渐地不适应于时代了，于是公司渐渐地不景气，以至于陷入了困境。
但就在这时，他突然暴病而亡，公司由他的一个外甥C·麦考密克继位。新的经理一上任，立即果断采取措施，加薪、缩短工时等等措施。而职工们皆对他的种种举措表示感谢。因此，公司的士气大振，上下一致，齐心协力，在一年内即实现了公司的扭亏为盈。
公司的两位经理采取了两种截然不同的态度：前者减薪，令员工产生不满和抵制情绪；而后者加薪，则振奋了职工的士气，提高了他们的主观能动性。其结果是不言而喻的。由此可知，创意的好坏，关系着一个公司的命运和前途。要想让自己的创意拥有旺盛的生命力，就要从意想不到的角度出发，才有可能走出局限，畅游无限的广阔空间。
以前有间纺织厂生产呢子面料，但质量出现问题，成品上竟有许多白色小斑点，导致产品积压，销售不出去。这时厂里的设计人员突发奇想，既然这样，倒不如把这些瑕疵变成装饰。于是他们刻意将小斑点变大，结果一种新产品“雪花飘”呢子便上市了，而且一时还成为了抢手货。这种经营策略被该厂职工笑称为“歪打正着”式。
还有日本一家体育用品公司，也曾采取过这种违反常规的营销方式。他们聘请一些非专业人员设计鞋子，因为这些人头脑中没有条框的限制，可以尽可能地发挥自己的想像力。结果一位足球教练——一个十足的设计外行，竟设计出当时风扉一时的一种叫“散步鞋”的产品，并且为该公司带来了巨额的利润。
以上的两个例子，皆是运用逆向思维而取得成功的。它的好处在于，不受常识或常规的束缚，把人的想像力和创造力尽可能地展示了出来，从而成为新的创意。逆向思维的妙用，会给我们的生活带来许多意想不到的收获。
五 创新与保守
J·c·彭尼公司即是证明这一真理的典型例子。在那个时候，大众已日趋信赖信贷消费，并希望能在一家商店买齐所有的需要商品，同时人口也在逐渐向大城市及其近郊迁移。但，即使是这样，彭尼公司仍墨守成规，实行现付现买的经营方式，逐渐在竟争对手面前败下阵来，直到最后，是一位主管职员冒着被辞职的危险越级上呈了一份批评性的备忘录，才始得公司大梦初醒，认识到这40年来一贯坚持的路线和方针的弊端。
1902年春季的一个早上，吉姆·彭尼的杂货店开张了。它坐落于怀俄明州西南角的边境城镇内。主人给它取的名字叫“黄金准则”，出处是他父亲根据圣经戒律向他提出的一条告诫：“你怎样待别人，别人就会怎样待你。”开业前，这个年轻人向全镇发了大量的传单。开业当天，他的店到子夜时分才打烊，销售额更是超出他的想像。就这样早出晚归地干了一年，营业额居然达到2．8万多美元。
但在这个小镇上，彭尼有一个强大的竟争对手。其实在他来之前，这里主要是由一家矿业公司控制着的，它所属的商店在这里一直处于垄断地位，因为那儿的大多数业务是以赊销或公司给发代金券方式成交的。而彭尼的商店则没有这两项任务，他所能提供给大众的，只有上乘的商品。彭尼也未曾对店面进行个性化的包装，他把所有的商品都摆在柜台上，这样顾客既看得见，又摸得着，而且彭尼还实行退货服务——如果顾客对买回去的商品不满意，可以如数退回，并取回货款。
彭尼并不满足于只开一家店。他考虑到要再多开设一些商店。到1910年，彭尼已将公司名由“黄金准则”改为J·C·彭尼公司。这时他的连锁商店已发展到26家之多，分布在西郊的6个区。他依旧保持着以前的老传统，给顾客货真价实的商品，以及尽可能低的价格。他仍坚持只用现金交易的政策，也不对门面做特别的装修。这样，虽然商品的价格低，公司却仍可获利。彭尼为这些分店所选取的环境也是他成功的一大法宝，它们全都设在一些小城镇中。因为这里不像大城市那样竟争激烈，这就更有利于彭尼公司的迅速发展。他只用了短短的30年，便把分店扩充到了1500家。
即使彭尼的公司取得了如此巨大的成就，并在美国中部深深地扎下了根基，但到了50年代，由于社会的进步和发展，他公司的内部还是出现了一些小的状况。
西尔斯公司是个不断进取，高效率的大型企业的样板。而此刻的彭尼公司在对比了自己同它的销售额后，发现自己竟差了一大截。
分析其原因后得知，由于他的合伙人所持的保守态度，导致了彭尼公司在二战后的20年间迟迟没有新的变化，仍是固守着老的传统，实行“一手交钱，一手交货”的生意经；而且没有根据城市市场的崛起而作出必要的战略调整或转移。当然，他以前的一些低价位，供真货等销售手段还是很受大众满意的。
长期以来，产品种类的多样化及更新速度都被耽搁了。直到60年代，他的公司仍只局限在经营纺织品和服装上。像家用电器、家具、汽车零件等这样的领域却从未涉及到，而这些早已成为西尔斯、沃德公司的经营范围的一部分。还有一个问题便是，大多数彭尼商店坐落在一些人口较少的小地方，所以对它的业绩也有不小的影响。
因此，对旧政策的更新是很必要的。尽管现在公司的存亡还没受到威胁，但它的利益显然有所损失。但要想对这种长久以来根深蒂固的状况进行变更，显然是要付出巨大而且艰辛的努力。
1957年，彭尼公司的一位总经理助理——威廉·M·巴滕给董事会写了一份备忘录。这对公司后来的发展产生了深远的影响。
这份备忘录在现代企业史上也算是一份意义深远的报告了。此刻，威廉感到公司已到了非变革不可的地步了。所以，他向董事会递交了一份备忘录，对公司的保守、陈旧提出忠告。
进入50年代后，尤其在一些大城市，人们的人均收入已普遍提高，所以消费品已不只是那些只能满足生活必需的商品。因此，时髦的商品已变得至关重要，而这恰恰是彭尼公司所缺的货源。
在备忘录的开始，他就设计了一个几乎完全电脑化的系统。原来的彭尼公司以手工操作信贷业务，它需要37个中心来为所有的商店服务，但现在它使用了IBM计算机，所以只要建立14个地区性的信贷办公室便可以了。
到1962年，彭尼的所有分店都提供了消费者信贷业务。1964年，从500多万个经常收支帐户中所取得的收入高达6亿美元。
正如所希望的那样，彭尼公司同时又开辟了产品多样化经营的领域。它迈出的第一步，就是涉及经营高档的妇女时装、家具和皮革制品。1962年，它又进一步推出耐用商品。多样化的经营已实实在在地走上了正轨。
其他一些多样化的经营，如药房、超级市场等模式，也在建设执行当中。
1968年，彭尼公司开始向海外扩充。
保守的政策被彻底摒弃了，现在的彭尼公司正以蓬勃的姿态昂首向前发展着。
尤其在最近的15年里，彭尼公司更是势不可挡，已和西尔斯公司不相上下了。
彭尼公司既高瞻远瞩又鼠目寸光，既富有灵感又耽于盲从，这是人类奋斗史上的一种异常现象。彭尼公司早年的政策确实是行之有效的。然而斗转星移，有些政策已不能再适应新的环境。
彭尼公司中最先抵制变革的部分原因是出自其领导层，公司的大部分领导都是从基层一步步干出来的。所以领导层多为参与过公司早期发展的同事们。
厄尔·萨姆斯即是典型的一人。他早先是彭尼的职员，而后又为其管理一家商店。1941年，他被提升为总经理，到了1946年他已成为了董事长。
在他之后继位的是艾伯特·休斯，他曾教过彭尼的儿子拉丁语，但后来他又进入了彭尼的一家分号。以后又在犹他州和佐治亚管理商店。他是1946年被任命为总经理的，直到1958年，他才让位给巴滕。
1961年，巴滕升为董事长，雷·乔丹成为总经理。
以上所有这些人都是彭尼的老部下，因此都坚持着彭尼的那套老思路。
值得我们深思的是，一个企业如果缺乏新鲜的血液会产生怎样消极的影响，尤其是它的领导阶层。没有新鲜的思维，甚至没有外部人员的“破坏性”影响，旧的政策将很可能永远存在下去，那么创新将不会实现。
一个企业若要进行改革，首先应该做的便是对外界的发展趋势有所了解，并做出正确的认识。就这点来讲，一个负责长期计划的人员将有助于管理，了解环境，提供其进行变革所需要了解的信息。但只要时时对本行业中的经济形势保持警觉，那么对于任何人，经营中的大多数变化都是显而易见的。例如，信贷业务日益普及，早在彭尼公司成立伊始，便有公司实行了这一业务，而彭尼公司的脚步却慢了很大一步。
那么，为何身在高位的人就对此视而不见呢?其实原因很简单，这些人只是被平常的方法遮住了眼睛，但当发生某种情况令他们感到震动时，他们才会突然醒悟。所以，对环境的变化时刻保持警觉，主动进行变革，这是企业成功的法宝。
彭尼公司的例子告诉我们，一个优秀的组织需要不断补充新鲜的血液。单纯依靠内部自身的循环，很容易令企业停滞不前、毫无生气。
当然，我们在这里并不提倡这种观点——让大部分的重要管理职位都由外人来担任。这样做也会影响到下层管理人员的士气。
但采取一种折衷的办法效果就会大不一样，即一方面从机构内部选拔优秀人才担任公司的领导；另一方面，从外部吸引一部分有才能的人加入组织，充分发挥其特殊的能力和经验。所以说，只有这种办法才是比较切合实际的。
彭尼公司的例子更加充分说明创新的重要性。