安德鲁·卡内基成功的原因何在呢？他被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。

但是他知道怎样做人处世，这就是他发大财的原因。

他小时候，就表现出组织和领导的天才。当他10岁的时候，他发现人们对自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。

他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给那些兔子命名。这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。

好几年之后，他在商业界利用这个同样的人性弱点，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。

当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的经验。卡内基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡内基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”

“你这句话怎么讲？”普尔门问道。

于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡内基立即说：“普尔门皇宫卧车公司，当然。”

普尔门的目光一亮。“到我房间来”，他说，“我们来讨论一番。”

这次的讨论改写了美国工业史。

安德鲁·卡内基这种记住以及重视他朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘密之一，他以能够叫出许多员工的名字为傲；他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工的事件。

记住别人的名字并运用它，对我们每一个人而言都应如此。

肯恩·诺丁罕，是印度通用汽车厂的一位雇员。他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸的。她做三明治已经做了快两个小时了，对她而言，肯恩又是另一个三明治。肯恩说了他想要什么，她在小秤上称了片火腿，然后给了他一片莴苣，几片马铃薯片。

隔一天，肯恩又去排队了。同样的人，同样的脸。不同的是，肯恩看到了她的名牌。肯恩笑着说：“嗨！尤尼丝。”然后告诉她要什么。她给了肯恩一堆火腿，三片莴苣和一大堆马铃薯片，多得都要掉出盘子来了。

我们应该注意到一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所有的要求和我们要传递的信息，只要由名字着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。

肯恩曾经在费城的男基督教青年会教过一年的营销课程，这期间曾有一位记忆专家也来讲过一个晚上的记忆训练。这种训练让肯恩明白了记住别人名字的重要性。

由于认识到了名字的重要性，在生意和社会交往中，肯恩有意识地去使用那些学到的知识，果然在以后的日子里记住对方名字就没有那么困难了。那位专家记住名字和面孔有3条原则：印象、重复、联想。

（1）印象。心理学家指出，人们记忆力的问题其实就是观察力的问题。肯恩觉得是如此。肯恩对名字重要性的认识，使他觉得印象是首要原则，如果不正确地牢记别人的名字，那简直是不可原谅的无礼。可怎么正确地记住呢？如果是因为没有听清，那么恰当的说法是：“您能再重复一遍吗？”如果还不能肯定，那么正确的说法是：“抱歉，您可以告诉我怎么写吗？”没有人对别人要正确地知道他的名字而产生反感的。

（2）重复。你是不是有过这样的情况，新介绍给你的人在10分钟之内就忘记了。除非多重复几遍，否则，一般人都会忘记。在谈话中记住别人名字的办法是用多种谈话方式使用他人的名字。比如，莫斯格拉夫先生，您是不是在费城出生的？如果一个名字较难发音，最好不要回避，但很多人都采取回避的方式。如果碰上一个较难发音的名字，可以问：“您的名字我念的对吗？”人们是很愿意帮助你把他们的名字念对的。

（3）联想。我们是怎么把我们需要记住的事物留在头脑中的呢？毫无疑问联想是最重要的因素。我们常常会因我们自己依然记得儿时发生的事而感到惊奇。

我开车到新泽西大西洋城的一个加油站加油，加油站的主人认出了我，虽然我们是在40年前见过面的。这太让我吃惊了，因为以前我从未注意过这位先生。

“我叫查尔斯·劳森，咱们曾在一所学校是同学。”他急切地说道。

我并不太熟悉他的名字，还在想他可能是搞错了。可是他却叫出了我的名字还提到了那所学校。他见我还是有些疑惑就接着说：“你还记得比尔·格林吗？还记得哈里·施密德吗？”

“哈里！当然记得，他是我最好的朋友之一。”我回答道。

“你忘了那天由于天花流行，贝尔尼小学停课，我们一群孩子去法尔蒙德公园打棒球，咱们俩一个队？”

“劳森！”我叫着跳出汽车，使劲和他握手。

之所以发生这一幕恰恰是联想在起作用，有点像是魔术。

如果一个名字实在太难记了，不妨问问其来历。许多人的名字背后都有一个浪漫的故事，很多人谈起自己的名字比谈论天气更有兴趣。