一般来说，人们对于自尊往往存有不容侵犯的保护意识，因此，一旦个人的自尊遭受侵犯或攻击时，即使对方过后表示歉意，恐怕也已无法弥补双方已损伤的关系。相反地，如果你能顾及对方的自尊，处处为对方的自尊着想，那么，对方必然会因此对你表示友好与感谢。

当大伙正在围桌谈笑时，有一个人讲了一个笑话，结果使得全场捧腹大笑，气氛十分欢乐。然而，在这些笑声还未平息之际，突然有另一个人说道：“这的确是一则有趣的笑话，不过我在上个月的某本杂志中早就看过了。”

或许后者的目的在于表现其优越感，但他所获得的真正评价是什么呢？而那个当初讲笑话的人，此时的感受又如何呢？你可以体会得到。

大体而言，后者的行为仿佛掠夺者一般，因为他毫不顾及前者的立场，不留余地地夺走前者在众人心中建立的地位。而且此举对于前者而言，无异于使其颜面有损、意志消沉，甚至严重影响个人的自尊。至于那些在场的听众，相信既不会由于后者的强势作风而倾向后者，也不可能因此减损对前者的评价。

对人说话，一定不要损害对方的尊严。你对一个酒徒说着酗酒的不对，他自然也要起来为自己辩护，说着酗酒的好处。现在，我们来举一个例子。

斯塔基有一天请一位室内装饰家为他家里配置一些窗帷，当时不曾问明价钱，所以配置好以后送的账单，竟使他大大地吃惊，知道被敲了一个大竹杠，但也无可奈何。

过了几天，有一位朋友到他的家里，他看了窗帷，问起窗帷的价钱，不禁也惊异地说道：“什么？要这么多钱，你上了一个大当。”是的，这位朋友说的是实话，但是，这种实话不会受到欢迎。因为每一个人都是一样，很少有人愿意去聆听别人批评他的错误的。所以斯塔基就和那个朋友辩论，他说，要买好的货物，终得要出昂贵的价钱，我们绝不可能用大减价的价钱买到精美的东西。这实在是一种违心话，不过为了要辩驳而不得不这么说。

过了一天，又有一位朋友到他家里，但是这位朋友便不同了，他竟对这窗帷大加赞美，并且还说愿意照这个样式也去置备一套。这种说法，使斯塔基的内心起了和前天不同的反应，竟自己说出自己上了当的真心话来。

其实，斯塔基这样的说法，并不是自相矛盾，实在是不甘受人批评的一种心理表现。因为一个人有了错误，常常会自己承认，如果对方说得巧妙婉转，那么犯了错误的人也会向别人承认错误的，而且他对这种坦白的承认，还会觉得是一件十分光荣的事。

富兰克林年轻时恃才傲物，有一天，一位老教友把他喊到一边，诚恳地对他说道：“你常常逞着你自己的性情去攻击人家的错误，这是不对的。你的朋友，他们都感到你不在的时候是十分快乐的；因为，他们觉得你知道的较多，所以没有谁敢对你说话，怕被你反驳得哑口无言。这样，你将失去你的朋友，你将不会比现在知道的更多了；实际上，你知道的仅仅是一点而已。”

富兰克林听了这个教训，觉得自己如果不痛改前非，那他将被社会所摒弃，他的一切势必完全失败，所以他就定下了一条规矩，就是不用率直的言词来做肯定的论断。而且在措辞方面，竭力地避免去抵触他人。不久，他觉得这种改变了的态度有着很大的好处，和大家谈起话来愈来愈融洽，而且这种谦逊的态度，极易使人接受，即使自己有了说错的地方，也不会受到怎样的屈辱了。

爱说服别人的人总是一味地说出自己的意见，而对方只是“嗯！嗯！”地附和着，他便误以为对方已认同自己的意见。为什么会产生这种误会呢？因为太过于无视对方的存在，造成不了解对方心里真正想法、真实感受的窘境。

完全忽略对方的存在，只是单方面不断强迫他人接受，对于“说服他人”来说，是一种不尊重他人的表现，是很大的障碍。聪明的人知道与人沟通，并不只是单方面的。所谓的沟通，是与对方能够互相交换意见，所有的疑问、不满、问题，一个一个提出来解决，以达成共识。

有个汽车商曾把新式汽车一辆一辆送给一位英国人看，他不是嫌这个，就是嫌那个，又说价钱太贵。当时该车商正在一个进修班听讲，便在班上寻找帮助。

班上的同学及老师就劝车商不要勉强着卖给别人汽车，要让那位英国人自己来买。与其去告诉他应当做什么，不如让他告诉你应该怎样做，让他觉得那是他的意见。结果很好。

过了几天，有一位顾客想把一辆旧汽车换一辆新的，该车商就想到那个英国人也许愿意买这辆旧车。车商拿起电话筒，问那位英国人能不能特别赏光来公司提供一点高见。

等那位英国人来到之后，车商说道：“你是一位买汽车的精明老手，深懂车的价值，你可否试一下这辆车子，告诉我它还值多少钱？”

那位英国人面上露出笑容来，有人向他请教了，有人承认他的能力了。于是他驾车跑了一刻钟，然后归来，他说：“假如这辆车能以3万元成交就不吃亏！”车商当即问那位英国人，倘若3万元谈妥，你是否愿买。3万元？当然了。这是他自己的意见，他估的价。那次交易便轻易谈妥了。

佛里特银行董事长托马斯·多尔蒂说：“平常对人的态度才是最重要的。每个人都希望被当作独特的个人。在我30年前加入银行界时已然是如此，且我相信即使100年后，这一点也是不会改变的。”多尔蒂先生认为其背后的原因是不言而喻的，那就是：“因为我们都是人。”

多尔蒂认为：“最重要的是对人的尊重。即使像问好或说声‘谢谢’这样的小事，也是表示对人尊重。我认为创造出人们愿意努力工作的环境，本来就是管理者的职责。”只有当人们感受到被人尊重，并被当作一个独特的个体对待时，这种气氛才会出现。反之，如果人人只是一个冷冰冰的号码，就绝对不可能会有这种气氛。

在人际关系中，顾及他人的心态及立场，尊重他人的自尊，乃是相当重要的为人之道，也是与他人沟通、说服他人的不可或缺的要素之一。因此，你要促使别人与你合作，你要说服他人，就必须遵循说服的这一要诀：维护他人的自尊。