高情商者和懂得移情的人无法忘记，别人的赞赏总能给自己带来很多快乐，他们也无法忘记，在自己委靡不振时，别人的一句赞美能带来很多帮助。西方有一句名言：“想让他人做你想要他做的事，最好的办法是让他认为这件事是他自己想做的。”赞美就能帮你做到这一点。

洛克菲勒之所以取得巨大的成功，懂得真诚地赞赏他人是一个重要的因素。洛克菲勒曾这样说：“要想充分发挥员工的才能，方法是赞美和鼓励。一个成功的领导者，应当学会如何真诚地去赞许人，诱导他们去工作。我总是极为厌恶挑人的错而吝惜说他人的好处的人。事实也证明，企业的任何一项成就都是在被嘉奖的气氛下取得的。”

有一次，洛克菲勒的一个合作伙伴负责南美的一宗生意，结果给公司造成了100万元的损失。洛克菲勒除了没有半点责备外，还安慰对方说：“你能保住投资的60%已经很不容易了。”这让合作伙伴非常感动，在后来的合作中，他不仅挽回了之前的损失，还获得了丰厚的利润。

很多心理试验表明，赞扬在强化人的行为方面能起到重要作用，所以说，它是一个激励员工的有效手段。从情商的角度来看，赞美能为对方营造一种积极愉快的情绪状态。对个人来说，被肯定、被尊重是一个人最基本的情感需要，公司、企业的员工自然也不例外。

就过去很长一段时间来讲，处于企业管理阶层有实权的人，基本上都是善于操纵控制他人以及认识到竞争残酷性的人。今天，企业界发生了翻天覆地的变化，理性至上的管理法则与日益国际化、信息化和科技化的企业不再和谐，情商已成为市场竞争制胜的关键因素。对未来的企业来说，和谐的人际关系、团结合作的企业精神、高昂饱满的士气才是制胜的法宝。

作为一个有影响力的管理人员，除了要具备自身应有的智商素质外，还要拥有影响与左右他人情绪、态度与行为的人际情商。只有领导者作出的决策更为人性化，他的决策才能被真正地执行。

在人际情商中，赞美他人是非常重要的一项。如果领导者养成赞美员工行为表现的习惯，不仅能避免因偏见或袒护而引起的的误差，还能让员工明白如何做是正确的。要是能发现员工的一些个性优点，则能起到更有效的激励作用。在赞美员工时，管理者需要注意下列技巧：

（1）赞美要有分寸。企业员工都有一定的分辨力，虚假、夸大的赞美通常会起到相反的效果，除了不能保持领导者的威严外，还无法起到预期的激励作用。

（2）赞美要具体。表扬应针对员工的具体工作，如“你今天的会议记录做得很详细”“你提交的方案很有创造性与建设性”，最好不要泛泛而谈，如“今天你的表现还不错”。

（3）赞美要公开化。这跟大家所提倡的私下批评恰恰相反，但道理却是一样的。

（4）赞美要及时。在强化人们的行为方面，及时反馈是非常关键的环节。