在人类的举止中,有一条最重要的法则,假如遵循这条法则的话,我们可能永远不会出问题;假如遵循这条法则的话,我们就能得到无数的朋友和无限的幸福。然而,一旦违反了这条法则,我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是学会欣赏他人的优点,并认可他人的成就。
孔子说:“三人行,必有我师焉。”每个人都有自己的长处、优点,谁也不可能是全才,所以我们完全没必要因为具备了某种才能而自大。在办公室中,每个同事都会有值得你肯定和学习的地方,只是你还没有发现罢了。
张宇上大学时,班上有个很懂得欣赏别人的同学,常能听到他对别的同学赞不绝口。当时,他觉得那个同学挺庸俗,年纪轻轻就精于世故,整天就知道“阿谀奉承”,真没有意思。
让张宇不解的是,这个“庸俗”的同学在同学中人缘极好,在竞争意识很浓、谁也不服谁、彼此“封锁”信息的环境里,这位同学似乎是个例外,他很吃得开,能跟大多数同学进行交流沟通。更令人刮目相看的是,这位同学的成绩由入学时的倒数一路飆升。等毕业的时候,他已在年级中名列前茅了。就算这样,张宇还是能听到他对别人的赞扬。
与其说这位“庸俗”者的成功是因为“阿谀奉承”,不如说是由于他懂得欣赏他人的优点,所以才成就了自己。如果是“伪称赞”,不可能获得那么多人的认可的,只有真心地欣赏一个人,才能被对方所认可。
有一次,德鲁克到纽约的第33街和第8街交叉的那家邮局排队寄一封挂号信。德鲁克发现,那位管挂号的职员对自己的工作感到很不耐烦,就像机器一样重复着自己的工作,称信件、卖邮票、找零钱、发收据。
德鲁克对自己说:“我要得到这位仁兄欣赏。显然,要让他欣赏我,我必须说一些好听的话,而且不是关于我自己的,是关于他的。”接下来,德鲁克又问自己,“他真有什么值得我欣赏的地方吗?”
很多时候,这是个不容易回答的问题,尤其当对方是陌生人的时候,但这一次巧得很,德鲁克马上就发现了对方值得自己欣赏的一点。
等轮到德鲁克称信件时,他很热情地对那位职员说:“我真希望有你这种头发。”对方抬起头,有点惊讶,然后露出微笑。
他谦虚地对德鲁克说:“嗯,不像以前那么好看了!”德鲁克对他说:“尽管你的头发失去了一点原有的光泽,但仍然很好看。”对方看上去高兴极了,于是,他们愉快地交谈了起来,而他对德鲁克谈的最后一句话是:“有很多人称赞过我的头发。”德鲁克敢打赌,这位仁兄一整天都会保持愉快的心情。
德鲁克曾公开谈起这段经过,并说事后曾有人问他:“你想从他那儿得到什么呢?”
德鲁克一定要得到什么吗?假如每个人都如此自私,一心想从别人那儿得到什么同等的回报,那他就不会给予别人一点快乐、一点发自内心的欣赏。假如一个人的气度如此狭小,那他肯定得不到任何欣赏和认同,迎接他的也只有失败。
在一封信中,林肯曾这样说:“人人都喜欢受人称赞。”哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯也曾说:“人类天性的本质就是渴望受人重视。”他没有用“希望”“要求”“盼望”等字眼,而是选择“渴望”,这足以说明人们对它的重视程度。
时至今日,被欣赏、被认同仍是一种亟待满足的人类需求,可惜的是,只有少数人懂得满足人类的渴望,并借此将他人掌握在自己手中。这些人就是高情商的人,也是在职场有所成就的人。
数千年来,哲学家从未停止过推测人性关系的规则,并且只导出了一条重要的法则。这条法则就是:学会欣赏他人的优点,并认可他人的成就。既然每个人都想获得别人的欣赏和认可,我们为何不慷慨点,先去欣赏和认同自己的同事呢?