在21世纪，人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼：谁的情商高，谁就更容易受到领导及同事的青睐；谁的情商高，谁就抢占更多的人脉资源与潜在机会。所以，对经理人来说，情商的高低通常就是职场成功与否的关键因素。可惜的是，很多人一直不知道自己为什么没有成功，也未能认清自己在情商上的死结。

李开复说：“情商意味着，有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的肚量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。”当年，李开复在卡内基·梅隆大学就读时，他的导师罗杰·瑞迪给了他很大的帮助。罗杰·瑞迪是美国总统特别顾问委员会信息委员会的成员，曾荣获“图灵奖”。作为科学家，他称不上全知全能，但他知道如何去看待一个自己不懂的领域，知道如何激励学生的热情和想象力。

在研究计算机语音识别的过程中，李开复对导师的观点产生了怀疑，他准备用其他的方法试试。就这样，一个世界级顶尖大师和他还没毕业的学生有了分歧。罗杰·瑞迪对他说：“我不同意你的看法，但我可以支持你。”因为导师的这个态度，李开复的人生有了大大的不同。

很多著名企业都频频出现高管离职的现象，如微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等。这些职业经理人为什么会选择离开企业呢？业绩表现不理想、竞争对手挖墙脚是一个原因，内部关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是一个重要的原因。如果想要在职场上有更好的发展，那经理人就要在情商管理方面下点功夫。不管级别的高低，对每一位职业经理人来说，职场发展的核心内容就是学会与人沟通，通过一系列的信息沟通、情感沟通，最终实现利益的沟通。

假如一个人没有较高的情商，即便智商再高，可能依然无法成事，要么半途而废，要么功败垂成，要么“成事不足，败事有余”。很多时候，站在管理者的角度来分析“情商比智商更重要”更有说服力。有关专家认为，高情商的管理者大多具有以下三方面能力：

1.决断力

智商高的人往往很难做出决断，因为很聪明，他往往有很多选择，多方权衡后，几乎找不到一个完美的方案。事实上，永远不可能有最佳方案。所以，他们往往不敢轻易拍板。然而，现在的管理决策往往要求在最快的时间里、信息不充分的情况下做出。就决断力而言，高智商者的决断力跟本身能力相比要差一些，他们的知识面很广，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大就自动放弃了。有人说“当律师的人没法做企业家”，就是这个意思。

2.沟通力

智商高的人通常沟通能力很弱，因为他们的脑子太聪明了，所以沟通时没有足够的耐心。不管哪一个领导者在做管理时，除了工作能力很重要之外，他的影响力也至关重要。在实际管理过程中，领导者需要他们所在的环境融洽、团队关系的密切，这是任何一个管理者获得成功的必要因素，或者说，是沟通力的最佳体现。

3.意志力

由于选择的机会很多，高智商者经常坚持力不够，一遇挫折就放弃。反而是智商低的人，往往会一条路走到黑，可谓“无知者无畏”，也相对更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋曾经说：“在中国做企业，有一点非常重要，管理者一定要身体好、意志力强才行，否则扛不住。就像志东说的‘意志力、耐力都很考验体力’。而且管理者还很寂寞，许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说，所以他一定得和超人一样，即使屡受挫折还能乐观自信，不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。”

对普通人来说，情商比智商更重要同样适用，它是由当今社会需要决定的。进人21世纪，团队精神变得很重要，想靠单枪匹马走天下已经不可能了。从某种意义上说，一个企业的赢利与否取决于一大群人，而不是一个人；而一个人的事业成败，则更大程度归功于他的情商，即EQ，而不是智商。高情商者往往具有极佳的组织能力、协调能力及人际交往能力，等等。

当然，现代社会也不乏“高分低能”的大学生，身为名校佼佼者，却要父母陪读，衣食住行都无法自理。古人讲：“一屋不扫何以扫天下？”如果自我约束能力极差，连自己的生活都不能打点好，就算智商比普通人高出很多，那也不可能做到从大局着眼、大刀阔斧地干出一番事业，为国家作出贡献。智商，只能构筑我们的知识层面；而情商，能够让我们更好地适应社会。达尔文的进化论告诉我们一个普遍的生存法则，即“适者生存”，所以说，一个人能否在社会上取得成功由其情商决定。