帕特·弗里特斯曾说：“组织需要情商高的管理者，这个管理者能在新知识经济中培养合作的能力和精神。”如今，“管理者就是教练”的思想已经越来越普遍。随着组织模式的不断变化、管理方式的不断更新，领导者不仅要培养员工的技术能力，还要对他们的软技能进行培养。那么，要如何培养软技能呢？

假如你已经走上了管理者的位置，不妨尝试用有情商的方式来引导员工的发展，如以下几项措施：

（1）鼓励员工提高个人的情商；

（2）借助双赢的方式使员工消除差异；

（3）培养员工的倾听和理解能力，提高他们的沟通水平；

（4）放弃“充电电池”，改用情商技巧培养员工解决问题的能力；

（5）鼓励员工制定个人目标、职业发展目标，以增强个体工作动力。要想实现这几个目标，领导者自己必须先拥有这些技能才行。当然，在帮助员工培养情商的同时，领导者也能继续发展自己的情商能力，这就是分享的魔力。

这里给大家总结一些管理者比较常用的技能：

（1）倾听他人的想法与意见；

（2）理解和鼓励他人的能力；

（3）协商和解决问题的能力；

（4）制定工作目标的能力；

（5）懂得反馈、总结和询问，开展有意义的讨论；

（6）鼓励员工发现和探究其他学习资源。

在工作中，管理者应该展现出的情商：

（1）具有同理心；

（2）诚实而正直；

（3）不轻易做出决断；

（4）善于交际；

（5）能合理运用幽默；

（6）发现事情积极的一面；

（7）正确评估自己的情商技能。

在培养员工的“软技能”的时候，应该给员工一个情商评估表，最好跟技术培养一样通俗易懂，而且，评估标准最好有较强的操作性，例如：

（1）实事求是的评估标准，让员工有可追求的目标；

（2）员工目前的水平；

（3）短期和长期目标分别是什么；

（4）如何实现目标；

（5）实现目标一般有什么反馈；

（6）对目标进行重新评估。