情商是一种很重要的能力，有了这种能力，就可以准确觉察、评价和表达情绪；就可以接近并产生感情，从而促进思维；就可以调节情绪，从而帮助情绪和智力发展。而这种能力的运用，则是一门人生艺术。

只要生活在这个世界上，就不可避免的会产生一些情绪体验，相信我们每个人都有过莫名其妙被某种情绪侵袭的经验。这些情绪体验不仅仅指积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验。也就是说，并不是所有的情绪都是对人的行为有利的。因此，认识情绪，进而管理情绪，已经受到越来越多的关注。

何谓“情绪”？《牛津英语词典》上这样解释：“情绪是心灵、感觉、情感的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。”说得直白一些，情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及相应的行为反应，即所有人都会有的快乐、生气、悲伤等心情，除了会影响我们的想法和决定之外，这些情绪还会激起一连串的生理反应。

一般来说，我们可以将情绪粗分为愉快的经验和不愉快的经验：

愉快的经验，包括喜悦、快乐、积极、兴奋、自豪、惊喜、满足、热忱、冷静、好奇心和如释重负等；不愉快的经验，包括失望、挫折、忧郁、困惑、尴尬、羞耻、不悦、自卑、愧疚、仇恨、暴力、讥讽、排斥和轻视等。

如果再细分的话，它们又可分为合理的情绪和不合理的情绪、积极情绪和消极情绪。我们都曾有过快乐、激动、悲伤、恐惧、愤怒、害怕、担心、惊讶等感觉，就是这些感觉构成了人类丰富多彩的情绪生活。人只要还在呼吸，就免不了体验各种各样的情绪。情绪影响着人类无数的决定和行为，不管是对我们的学习经验还是社会适应能力来说，情绪都扮演着非常重要的角色。

由上可见，情绪是因多种情感交错而引起的一连串反应，与环境之间存在着密不可分的互动关系，它绝对不是招之即来、挥之即去的，而是像空气一样地存在。

控制和管理自我情绪是一门人生艺术。一个不懂管理自己情绪的人，是很难取得成功的。如果一个人过于情绪化、情绪起伏巨大，那他很容易丧失理智，进而作出不合现实的判断或错失良机。

从某方面来说，智商是一种很物质化的东西，而情商则是人类在进化中发展出来的技能。正是因为情商的存在，人类才得以在进化中逐步胜出，最终成为地球上的霸主。

在刚上任之初，美国一位来自伊利诺伊州的议员——康农就受到了另一位代表的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！”

这句话的意思很明白，是在讽刺康农还有着农夫的气息。虽然这种嘲笑让人觉得非常难堪，但对方并没有说错，事实确实如此。在这种情况下，所有的人都以为康农会反唇相讥，但他并没有让自己的情绪失控。这位先生的情商很高，他并没有恼羞成怒，而是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能生长出最好的苗来。”

康农没有让愤怒的情绪主宰自己，而是很好地控制了自己的情绪，并且就对方的话“顺水推舟”，给出了一个绝妙的回答。这样一来，他不仅自身没有受到损失，还因此而闻名于全国，被人们尊敬地称为“伊利诺伊州最好的草屑议员”。

无数事例向我们证实了同一个真理：情商就是一种情绪管理的能力。情商高，意味着情感管理的能力强，人际关系和社会适应力也相对较好；反过来说，情商低，就意味着一个人常常会陷人大悲大喜的情况，并因为这种巨大的情绪起伏而最终一事无成。相对而言，情商低的人在人际关系方面的能力要弱一些，社会适应力也比较差。

在生活中，我们免不了会遇到种种不如意，只不过大家管理情绪的能力有高有低，有的人容易因此大动肝火，以致把事情搞得越来越糟；有的人则能很好地管理自己的情绪，气定神闲地面对各种刁难，从而在生活中立于不败之地。情商高的人，往往会像上面那位“伊利诺伊州最好的草屑议员”一样，最终凭借管理自我情绪而赢得人们的认可和敬重。

假如你要快乐幸福地生活，那你就要努力学习了解和管理自己的情绪，这也是提高你的情绪智商的不二法门。情商就是这样一种管理情绪的艺术，掌握并认真利用好这门艺术，你就可以拥有一个别样的人生。