沟通大师吉拉德曾说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”所谓“推己及人”就是这个意思。我们应该多从他人的角度考虑问题，假如对方觉得自己受到重视和赞赏，自然会抱着合作的态度；假如我们只强调自己的感受，很容易引发别人的对抗。

20世纪的一次经济大萧条中，美国有将近90%的中小企业都倒闭了，一个名叫克林顿的人开了一个齿轮厂，他的生意也一落千丈。克林顿为人宽厚善良，慷慨体贴，善于交友，并跟客户保持着良好的关系。在这举步维艰的时候，克林顿想让那些朋友、老客户给出点主意、帮帮忙，于是他写了很多信。可是，等信写好后他才发现，自己居然连买邮票的钱都拿不出。

这件事提醒了克林顿：自己都没钱买邮票了，别人的日子又能好到哪里去呢？可能没人舍得花钱买邮票给自己回信。然而，假如没有回信，自己又怎么能得到帮助呢？

于是，克林顿变卖了家里的一些东西，用一部分钱买来了邮票，贴在要寄出的信上，并且在每封信里附上2美元，作为对方回信的邮资，希望对方给予指导。在收到信后，他的朋友和客户都大吃一惊，因为2美元能买的东西比一张邮票多得多。大家都被感动了，他们记起了克林顿平日的种种好处和善举。

不久之后，克林顿就拿到了一些订单，还有朋友来信说计划给他投资，一起做点儿什么。克林顿的生意很快恢复了生机。在这次经济萧条中，他是少数几个站住脚而且有所成的企业家之一。

有的人经常抱怨自己不被他人理解，其实，换个角度去想，别人可能也有类似的感受。当我们希望得到他人的理解，心里说“他为什么不能站在我的角度想一想呢”时，我们不妨尝试先主动站到对方的角度思考，说不定能得到一种意想不到的答案，之前的矛盾、误会也可能迎刃而解。

卡耐基就曾切身体会过这两种方式的效果。

卡耐基有一个保持了多年的习惯，那就是到他家附近的公园内散步。令他痛心的是，每一年公园的树林里都会失火，将一些好端端的树木给烧毁。而火灾几乎都是那些到公园里野餐的孩子引起的。

卡耐基打算尽自己所能改善这种状况。他去公园散步时，只要发现孩子们在树林里生火，就会走过去警告说：“假如你们造成火灾，就会被关到牢里去。”然后以不容商量的口气命令，“快点把火扑灭！”要是他们不肯合作，他就威胁说：“快点，不然叫警察把你们抓起来。”后来，卡耐基说：“我似乎只是在发泄某种不快，根本没有考虑过孩子们的感受。那些孩子就算服从了，也只是被迫服从，他们恨这个强迫他们放弃乐趣的人。”结果卡耐基一走远，孩子们就会再次把火点起来。

后来，卡耐基意识到应该换一种方式来跟那些孩子沟通。当再次看到孩子们在树林里生火时，他微笑着对他们说：“孩子们，你们玩得高兴吗？像你们这么大的时候，我也喜欢玩火，特别是在野外生火做饭，真是一件有趣的事。”

卡耐基停下来跟他们谈论野餐的做法，气氛也跟着融洽起来。卡耐基话锋一转，说道：“但是，你们应该明白，在树林里生火是一件危险的事。当然，我知道你们非常注意，可有的人就没这么小心了。他们见你们生火很有趣，就会学着做，结果离开时却忘了把火弄灭，使得火种蔓延起来，把树林都烧着了。要是树林被他们烧光了，以后我们就找不到这么好玩的地方了。我很开心看到你们玩得这么愉快，不过我建议你们最好拨开火堆旁的枯叶。”

孩子们马上踢开了火堆旁的枯叶。卡耐基说：“很好，我希望你们在离开之前用泥土将火堆盖住。下一次，假如你们还想野餐，能否到山丘那边的沙坑里生火？在那里生火，应该不会有任何危险了。”孩子们表示同意后，卡耐基说：“谢谢你们！祝你们玩得痛快！”

这一次的效果与以前截然不同，那些孩子很愿意合作，而且没有丝毫勉强。事实证明，只要我们能够多考虑别人的感受，多从别人的角度看问题，就算是很尖锐的矛盾也能缓和下来。由此可见，假如想得到别人的配合，你最好真诚地站在对方的角度来考虑。

卡耐基有一句能避免争执的名言：“我不认为你有什么不对，假如换了我肯定也会这样想。”这句话往往能让最顽固的人改变态度，而且你说这句话也不会给人言不由衷的感觉，因为人类的欲望和需求基本上是相同的，要是真的换了你，有他那样的想法和感觉一点也不奇怪。换个思考的角度，替对方多思考一下，你的人际关系立刻就会变得缓和，这是同理心告诉我们的。