管理者必须具备出众的识人才能，这不仅是天赋异禀的才能，而且还是可以通过后知后觉的培训步骤培养出来的情商。

识人的最终目标从人群中筛选出那些优秀的人才。跟平庸者不同，优秀的人才大多富有个性，不会逆来顺受，更不会在你发号施令后就立正转身起步向前走。很多时候，他会和你观点不一致，在某方面比你更强，让你难以驾驭，甚至让你讨厌。所以，要想搜罗和降伏个性人才，管理者就得拥有宽广的胸怀、极佳的耐性、出众的智慧，善于从跟自己不同的观点、性格、能力、风格中发现那个人，以便使自己的能力得到补充、提高和延伸。

而且，优秀的人才不一定是能力已经被证明了的人，所以管理者还要有一双能识人的慧眼，能够发现新人并给新人以机会。这光靠魅力是不够的，还需要有眼光。无论一个人如何优秀，他都需要有“第一次”的机会来证明自己。作为一名好的管理者，必须要敢于放手提拔新人，为新人提供充分发挥的空间和机会。

曾国藩不仅是清末地方最大的军事集团的“总裁”，还是中国历史上著名的识人大师。曾国藩曾反复强调：“管理政事的原则，收用人才和处理事务两方面同样重要。收用人才也就是四条，即多方收罗、谨慎使用、经常指导、严厉约束；处理事务也不过四项，即像整理丝线那样先分开头绪，再以类相从，周详缜密地考虑，定出简要的条文遵守。”

这段话非常精炼，一直被高级管理者视为得人和治事的基本原则。用人之道，即多方收罗、谨慎使用、经常指导、严厉约束；治事之道，则依次为分开头绪、以类相从、周详缜密地考虑、制定简要的条文。古代如是，现代的大型企业仍然如是。要想用人得当，管理者一定要遵守上面这一原则。首先，要多方面地收罗，选拔可用之才；其次，要量材使用，并且给予经常性地培训指导；再次，制定严明的纪律，以约束人才。只有如此，方能人尽其才。

对核心管理者来说，优秀人才到底有什么作用？美国钢铁工业之父卡内基曾说：“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织和人员，4年以后，我仍将是一个钢铁大王。”这就是拥有人才可以做的事情。

想成为一名优秀的管理者，一定要掌握识人和用人技巧，这是一门最常用和最重要的学问。其实，识人用人并没有固定的模式，这要根据企业的不同阶段和需求而定，但不可否认的是，识人用人有一个大前提，那就是把陌生人变成熟人。

西方的一名政治家曾经说：“从政的第一课就是‘记住选民的名字就是政治才能，忘记就是湮没’。”法国皇帝，即拿破仑的侄子——拿破仑三世得意地说：“就算日理万机，我仍然能够记得每一个自己所认识的人。”

他的方法再简单不过了，假如没听清对方的名字，他就会说：“很抱歉，我没有听清楚，请再说一遍。”假如对方的名字不常见，他就会说：“您能告诉我您的名字怎么写吗？”在跟对方谈话时，他会将那个人的名字重复说上几次，并尝试在大脑中把名字跟那个人的表情、容貌等特征联系在一起，以便记住该人。

假如对方是个重要的人物，拿破仑三世便会更进一步。等到四周没有人，他就会将那个人的名字写在一张纸上，仔细端详，聚精会神地反复加深印象，然后把那张纸撕掉。这样一来，他记住的就不仅仅是一个名字而已，而是活生生的有眼睛、有耳朵的个人影像。记住别人的名字并跟对方成为熟人，这并不是国王或公司管理者的特权，它对每一个人来说都很重要。