你多久抱怨一次？以下情景你是否觉得熟悉？某个心绪烦躁的人终于决定将堵在心里很久的郁闷一吐为快，于是找来好朋友，并迫不及待地向他/她诉衷肠：上司的刁难、同事的冷漠、世态的炎凉、人心的狡诈……诸多不满倾倒而出。是你吗，还是你的朋友？

通常情况下，发泄并不是最终的目的，人们更需要的是能解决问题的帮助，这绝不是三两句安慰能办到的。在现实面前，这一番倾诉显得毫无意义。我敢打赌，此时你们一定在不由自主地点头赞同。有位哲人说：“牢骚满腹的人没人同情。”这所谓的“牢骚满腹”，就是非常错误的抱怨方法，普遍流行于低情商人群。

其实，有技巧的抱怨也可以成为进步与发展的催化剂，但前提是要学会这些技巧。

技巧一：做足准备

你没听错，抱怨前要准备好。

第一步，你要弄清楚自己不满的原因，是待遇不公，还是说错了一句话，抑或是买了一件伪劣产品。

第二步，你要像律师一样为自己的抱怨寻找“证据”。当它变得句句确凿时，谁还会指责你在发无谓的牢骚呢？

第三步，明确自己希望通过抱怨得到什么，不管是一个道歉、一个改正后的决策或一件新的商品。等一切准备就绪后，你要迅速开始行动。因为时间拖得越久，你获得满意结果的可能性就越小。

技巧二：合适的抱怨对象

抱怨无果很大程度上取决于你的倾诉对象。由于抱怨的分量及涉及机构的不同，其中并无一个通用的规律，但仍有两个可供参考的建议。

对消费者而言，投诉要相对程式化，负有直接责任的基层组织永远是第一选择，如果没有得到称心的答复，再诉诸上级管理层或专门处理此事的部门即可。想要使抱怨看起来有力，可到相关监察机构咨询。至于寻求法律帮助，则可作为最后的“杀手锏”。

在生活与工作中要注意一点，那就是只向伤害了你的人抱怨，而不要向其他人抱怨。就如已经就某事表达过不满，对方也给予了重视，那最好避免旧事重提，否则会给人“怨妇”的感觉。

技巧三：语言的艺术

抱怨语言要简洁、清晰，切忌冗长，因为那会令人不厌其烦。你只需要将相关方没有履行的义务或承诺、所造成的事实及潜在影响清楚明了地表达出来，提出自己的具体需要，并反复确认协议是否已达成就好。在表达不满的时候，要尽量避免使用过于激烈和带有人身攻击意味的词语，也不要将“总是”“从不”之类的词语挂在嘴边。最最重要的是，不要忘了保持“绅士”风度，在抱怨之余，记得要适时给予感谢和表扬。

总之，好的抱怨要精练、有力且客气，就像交给上级的备忘录一样。

技巧四：如此向领导抱怨

当工作上出现问题时，很多人都会有向领导抱怨的冲动，但因为不知道怎么说更有说服力，所以很少说出口。除了要用到上面三个技巧之外，你还需要一些特殊技巧：

第一，不管抱怨的问题是什么，都尽量跟工作联系起来。你应该告诉你的老板，这个问题会影响到顾客、产品质量、团队或者财务结果，等等，不然他不会注意你在说什么。

第二，站在老板的角度上看问题。千万别指望老板会顺着你的思路走，跟从自己的角度出发相比，用老板的眼光考虑你的抱怨要更好一些。

第三，假如这个抱怨比较普遍，那就应团队协同“作战”，别孤零零地充当志愿者。

第四，将它说成别人的意见，而你仅是将其作为建议提出来。

第五，只抱怨别人可以改变的行为，并且适可而止，让对方有思考的空间。