我最想上的情商课
会说悄悄话的眼睛
我最想上的情商课
成杰
会说悄悄话的眼睛
本章字数: 5221

为什么有那么多的人喜欢研究他人的眼神呢?原因很简单,眼睛是“心灵的窗户”,人们通过眼神能窥见一个人的内心世界。如某人对一个人或一样东西发生兴趣时,他的眼睛必然会有一系列的复杂活动,如视线转移、瞳孔变化,等等。一般来说,这一系列复杂的活动都能如实反映出这个人当时的心情,并且逃不过有心人的眼睛。

在人流如潮的商场中,老练的便衣警察之所以能准确地看出谁是扒手、谁是流氓,靠的就是对眼睛的观察。一般顾客的眼神,往往只停留在商品上;而小偷或流氓的眼神,则一直流连于在顾客的口袋或女人的身上。著名作家爱默生如此形容过我们的双眸:“眼睛就像我们的舌头一样能表达,只是它的优势不需要任何词典,就能被全世界理解。”

在人类的活动中,用眼睛来表达的方式和内容是那么的丰富、含蓄、微妙、广泛,眼神的力量也远远超出语言可以表达的范围。在《身体语言》一书中,美国身体语言专家福斯特写道:“虽然我们身体的所有部分都在传递信息,但眼睛是最重要的,因为它传送的是最微妙的信息。”每天人们都在用眼神默默无声地互通信息,尤其在面对面的沟通交流中,目光起着重大的作用,直接决定着交流的成功与否。一个不懂得运用目光进行沟通的人,绝对不会成为一个好的交流者。

国外曾报道过这样一条新闻:美国加利福尼亚州一位叫拉尔的警察吃了官司,原因是有7名女同事同时向法庭投诉,说拉尔的眼睛一直盯着她们,令她们感到不舒服。拉尔为自己辩护说,他从没有调戏女同事或触摸过她们。但加利福尼亚州上诉法庭最终判定,拉尔的恼人及骇人的凝视习惯属于淫亵的。拉尔因此被革职了。

在一条僻静的小路上,假设一个善良的人突然遇上了持刀抢劫的强盗,那他们眼神的互换应该很有趣。

刚开始,强盗悠闲地横在路上,眼睛盯着手中玩弄的刀,想要引起对方对凶器的恐惧,嘴上说:“把钱掏出来!”行人吓坏了,眼睛也不敢直视强盗,嘴上不停地说些好话,想唤起强盗的同情心。同时,他会偶尔用眼角瞥一眼强盗,看他的态度是否有所软化。

接下来,强盗则被行人的求饶激怒了,开始用凶狠的目光盯住行人,并威胁行人立刻把钱交出来。行人已经不敢再瞄强盗一眼,浑身哆嗦着把钱所有的放在地上。这时,行人的心情陷入极端矛盾,是反抗,还是自认倒霉?随着内心的剧烈活动,他的眼睛眨个不停。强盗则以为行人被吓傻了,于是极尽侮辱谩骂之能事,甚至威逼行人脱下衣服。

终于,行人忍无可忍、不想再忍,他猛然抬头,直视强盗,然后猛地扑了上去,夺过强盗手中的刀。此时,形势逆转了。行人的目光严厉地盯着强盗,而强盗则被突如其来的状况弄蒙了,看看行人,再瞅瞅自己,似乎不相信这是真的。等他确信了眼前的事实时,开始恐惧地望着行人,希望能保护自己。

在这一过程中,行人的眼神行为依次是:偷偷瞥视,属于被动的防卫心理;不敢看强盗,属于恐惧的回避心理;严厉地盯住强盗,属于被迫的反击心理。而强盗则依次为:不看行人,传递自信和藐视;盯住行人,表明攻击性很强;被还击后的惊恐眼神,则代表心理恐惧和本能防卫。由此可见,眼神的变化的确能真实反映人的内心剧烈变化。

在生活中,我们常会听别人说:“你骗我!看着我的眼睛说话!”这也是最为常见的电影台词,因为说谎的人一般不敢与人直视或者眼神游移不定。有的时候,眼神的交流会显得更含蓄也更间接、隐蔽,似乎隐藏着千言万语。只要读懂眼睛里面的悄悄话,我们就能看透对方的真实内心与实际想法,这是交际中不可或缺的情商能力。

通过观察对方看你的眼神,我们可以知道他是不是有礼貌的人,他的心里在想些什么。用眼神看人的时候,以下几种目光注视比较常见:

(1)在洽谈、磋商等场合,对方的眼神停留在双眼与额头之间的三角区域内,说明他的合作意向很强烈。

(2)在社交场合,如舞会、酒会、约会等,对方的眼神停留在双眼与嘴唇之间的三角区域内,说明他想跟你有近一步的接触。

(3)在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间,大多将眼神停留的双眼和胸部之间,以示关心和爱护。

(4)当对方对你的讲话感兴趣时,他会用柔和友善的目光正视你的眼睛,以表达他的爱慕、友善和敬意。

(5)当对方想要中断谈话时,他会有意识将目光稍微转向他处。

(6)当对方缄默不语时,你最好不要再看着对方,不然会加剧尴尬局面。

(7)在谈得很投人时,如果对方东张西望,则表示已听得厌烦了。

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