做生意就是与人打交道，这些人或许你认识，或许你不认识，但大部分是你不认识的。不管你是否认识，都要以诚相待，表现出你应有的诚意，这样才能发展良好的关系，一旦关系好了，生意就好做了。

李嘉诚从小就受到儒家思想的影响，他注重自己品行的修炼，他说：“无论是作为一个人，还是作为一个商者，道德始终是第一位的。我能有今天的成绩，都是一种个人道德乃至社会道德规范的结果。”

年少的时候，李嘉诚在茶楼里不小心把茶水洒到客人的裤脚上，但客人却没有斥责他，他非常受感动。回到家里，他把这件事告诉母亲，母亲听完，语重心长地说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。你要记住，种瓜得瓜，种豆得豆。积善必有善报，作恶必有恶报。以后做任何事情，都要待人诚恳一些，心里多一些善念，会有好的回报。”

李嘉诚把母亲的教导谨记于心，把那位好心的茶客的善举铭记在心，把他作为自己行动的榜样。后来，李嘉诚创业经商，虽然遇到了很多困难，但他始终保持一份善念。在与人交往中，他表现出极大的亲和力，在待人处事方面，他表现得十分真诚，因此，大家都愿意与他合作，甚至主动给他提供帮助。这就是李嘉诚在商业方面节节攀升、生意越做越大的重要原因之一。

李嘉诚曾经说过：“对人诚恳，做事负责，多结善缘，自然多得人的帮助。淡泊明志，随遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。”在他看来，要成大事，先要学会做人，而会做人，即是善于与人相处，在交往中积累人脉资源，如果你能做到圆通有术、左右逢源、进退自如，那么你的人脉大树必定会枝叶繁茂，成大事也不在话下。

在香港，李嘉诚的生意遍及电力、电信、交通、零售业等等，他不但拥有雄厚的经济实力，而且人脉资源如同千年大树的树根，盘根错节，延伸到社会各层。在零售行业，一些新的竞争者，很快就会变成他的合作者。在电力产业上，李嘉诚更是主宰了整个香港的电力供应。有人说，在香港你可以不去屈臣氏、百佳购物，但是你却不能不用李嘉诚的电力，不得不住李嘉诚的房子，并按时向他支付租金。

在香港，李嘉诚几乎垄断了各大公共服务行业，他之所以能做到这一点，简而言之在于两点：一是人际关系的处理技巧。李嘉诚之所以能拿到种种产业的垄断权，与他超强的人际关系处理能力关系重大，他能通过自己的人际交往能力，构建出有效而复杂的人脉关系网络；二是他有敏锐的市场嗅觉和过人的商业天赋。

李嘉诚认为，经商、做生意，说到底是建立信用、建立关系的过程，因为这是交易开始的前提条件。如果你能厚道做人，对人诚恳，做事负责，那么你就容易广结善缘，容易赢得合作伙伴和顾客的信赖。

在如今这个尔虞我诈、弄虚作假的商业社会中，经营也是经营商家与客户的关系、商家与合作者、供应商的关系，如果你在与他们相处的过程中，表现出足够的诚恳、厚道、负责，那么你的生意也会做得更大。

李嘉诚的经验是，首先要学会交朋友，与各方面的人打好关系，那么做生意也就水到渠成了。有的人有很高的经商天赋，也有雄厚的资金，但是却做不成生意，这是为什么呢？因为他们没有给别人留下良好的印象，不能成为别人眼里值得信赖的人。

作为商人，必须明白在圈子内如何做人，这有助于更好地结交人脉。在李嘉诚看来，商人不能眼里只有钱而没有人，商人要学会做人。在他看来，做人有以下四种：第一种是，别人帮了你，你也帮了他；第二种是别人帮了你，你不帮他；第三种是，别人没帮你，你帮了他；第四种是，别人帮了你，你不帮人家，还过河拆桥。

李嘉诚说，别人帮了你，你帮了人家，这叫礼尚往来，相互报答，谈不上品德高尚。别人没帮你，而你主动帮助别人，这是有境界的大家风范。别人帮了你，你不但不帮人家，还过河拆桥，这是最差劲的人。这种人缺的不仅是商业道德，简直就是无耻的小人，只需一回，以后别人就不愿意和他玩了。

要知道，每一笔生意的成交，里面都包含了很多人际关系。在有些不容易通过的关口，如果你有人脉，那么你就可以运用人脉去打通关系，攻克难题。人脉就是清除障碍的工具，你的人脉大树越枝繁叶茂，那么你的事业就越有更大的发展空间，你的生意就会畅通无阻。所以，一定要记住钢铁大王卡耐基的一句话：“一个人的事业成就，85％来自人脉关系，15％来自专业知识。”