“兵来将挡，水来土掩。”不管遇到了什么困难，都有相对应的办法来解决。在危机管理中，你也可以做到见招拆招，把危机变成机会，从困境中走出来。在《李嘉诚全传》中，李嘉诚说过这样一句话：“以变应变，有的放矢，稳扎稳打。”

在李嘉诚的经营生涯中，曾遇到过突发性的危机，但李嘉诚能够做到以变应变，见招拆招，巧妙地将危机消除，使企业不受影响地继续向前发展。

20世纪八九十年代，李嘉诚在房地产行业玩得风生水起。然而，一起“吉屋白蜡烛”事件，给李嘉诚带来了一次大危机。那是1994年秋，李嘉诚旗下承建的海怡半岛小区开盘了。这个楼盘的质量好、户型棒，加之李嘉诚的信誉很好，因此，前来看房的客户众多。

一天，当几个客户参观吉屋（香港称空屋为吉屋，含吉祥之意）时，发现偌大的吉屋里点着几支白蜡烛，顿时让人联想到死人丧礼，客户一个个被吓得魂飞魄散。吉屋一下子变成“葬礼”，变成“死屋”，这对李嘉诚的楼盘产生了很不好的影响。

面对这种不利的局面，李嘉诚没有抱怨下属办事不力，也没有埋怨客户小题大做，而是灵机一动，想出了一个很好的办法。他在小区的东楼安装了两三个激光发射仪器，到了晚上，整个屋顶就会焕发出五彩缤纷、形态各异的激光，从远处看去，蔚为壮观。

与此同时，李嘉诚也改变了营销策略，他把开发的楼宇分成两大块，一部分由公司的销售部销售，一部分由各大楼宇销售代理商包售。通过积极的引导，促使各代理商之间实现良性竞争，使售楼工作进行得非常顺利。一时间，“白蜡烛”事件的负面影响消失得无影无踪。

对企业经营者来说，企业在发展过程中不可能一帆风顺，即使你有危机意识，懂得居安思危，未雨绸缪，也难免会遇到突发性的、无法预料的事件。“超人”李嘉诚在企业危机管理方面做得非常好，但他也会遇到突发性的危机。所以，重要的不是预测所有的危机，而是应该具备危机意识，在危机发生后，及时想办法以变应变，这样企业才能突破危机的束缚，获得更好的发展。

事实上，世界上很多知名的大企业也曾遇到过突发性的危机，除了来自于竞争对手的猛烈攻击，这些危机主要是由于经营管理不善导致的。当危机爆发之后，经营者会引起高度重视，怀着诚恳的态度来面对困境、面对公众，不惜一切代价来弥补过错，求得谅解，维护企业的名誉。

可口可乐公司作为世界上知名的大公司，在公关危机管理方面做得非常出色。令人最熟悉的一次是在1985年百年华诞时，推出的新配方遭遇了严重的品牌危机——消费者饮用可口可乐之后发生了中毒事件。不过由于管理层采取了积极有效的措施，很好地稳固了可口可乐的品牌。

实际上，可口可乐公司中毒事件并非一例，在1999年，再次遭遇了一次更为严重的中毒事件。当年6月14日，42名比利时小学生出现恶心、头疼等食物中毒症状，原因是他们喝了受污染的可口可乐。幸运的是，这些学生被及时送往医院，得到了有效的救治，才转危为安。

这件事发生之后，比利时政府宣布禁止在国内销售可口可乐公司的产品。就在比利时发生可口可乐中毒事件的时候，法国也遭遇了可口可乐中毒事件，法国北部80多人因饮用可口可乐而中毒。结果，法国政府从全国市场撤出了500万瓶可口可乐饮料。

这场危机给可口可乐公司造成了巨大的打击，在短短半个月时间里，公司在欧洲市场损失了6000万美元。尽管这一事件造成了非常不好的影响，但可口可乐公司领导人很快就制定了应对举措。他们派公司总裁兼首席执行官道格拉斯.艾华士立即赶往欧洲处理此事，同时宣布将欧洲市场数以百万计的可口可乐饮料销毁，还在全国报纸上刊登道歉信。在法国召开的记者招待会上，艾华士当众饮用可口可乐，给大家吃了一颗定心丸。

功夫不负有心人，可口可乐公司的处理措施发挥了很好的功效，人们对可口可乐重新有了信心，比利时和法国政府先后撤销了禁止销售可口可乐的禁令。

可口可乐公司处理危机的案例给我们的启示是：在面对危机时，经营者要临危不乱，尽早制定强有力的危机处理措施，努力将危机的负面影响降到最低。当然，这个案例也启示我们，经营者要注重产品质量的监督和把关，做到居安思危。只有当你抓好了产品质量，才会尽可能减少产品质量危机。

身为企业经营者，要认识到市场竞争的残酷，如果你不懂得居安思危，不注重产品质量，也许一件小小的“产品质量事件”就能把整个企业推向毁灭的境地。所以，经营者要从思想上对此有深刻的认识，这样才能防患于未然。即便遭遇危机，也能化险为夷。也就是说，无论你的企业发展得多么好，你都应时刻准备迎接危机的挑战。