在所有分工和交换程度很高的社会中，获取余值的人都扮演重要的角色。总的来说，不获得余值的机构不能像获得余值的机构那样高效运转。考虑消费者排队的问题。消费者排队买东西花费的时间属于无谓损失（deadweight loss）[4]，因为这给买家造成了负担，但却没给卖家带来任何好处。对买家来说，这种负担是一项真实的成本，因此他们会降低自己对商品的需求量。你曾多少次因为看到排队的人太多而决定放弃购买商品去干点别的？那么卖家为什么不设法缩短队伍的长度？也许是因为对企业来说缩短队伍长度的预期边际成本高于预期边际收入。但还有一种可能是上述情形中缺少余值获取方。如果有人有动力估算所有成本和收益，并且有权采取适当的行动，排队问题也许就会解决。但是没有这样的人。

因此我们能预见邮局里总是排着长队，食品店里却不会这样。这并不是因为邮局的工作人员都不关心顾客。平均来说，邮局工作人员对顾客的关心程度恐怕与食品店的收银员差不多。区别在于食品店的政策是由余值获取人制定的。邮局经营的余值并不归邮政局长所有。此人有动力去评估顾客排长队和雇用后备收银员分别会给企业带来多高的成本，而且有权根据上述两种成本的对比采取适当的行动。然而在一个邮政分局中（甚至在整个邮政系统中）却没有这样的余值获取人。