微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨、和谐的氛围。微笑是人际交往的润滑剂。

俗话说：“面带三分笑，生意跑不掉。”做生意的人要经常面带微笑，才会讨人喜欢，赢得生意。微笑的表情可以拉近与人与人之间的心理距离；相反，不善意的表情即使是熟人也会让你被拒之千里之外。

微笑是与人交流的最好方式，也是个人礼仪的最佳体现。在人际交往中，微笑尤为重要。试着想一想，没有谁愿意对着一副冷冰冰的面孔，谁都愿意与一个面带微笑、具有亲和力的人交谈。因此，一定要学会换位思考，将自己最美丽的微笑展现给他人。这样可以使人与人之间的心理距离一下子缩短，让他人产生信任感。

某城市举行了一次大型的房车展览会。

一位来自广东的富翁想购买一辆房车。他来到一家销售房车的公司的展台，他仔细看了看参展的房车，然后对他面前的推销员说：“我想买这辆房车。”这对推销员来说是求之不得的好事，那位推销员很周到地接待了富翁，只是他脸上冷冰冰的，没有笑容。

这位富翁看着推销员那张没有笑容的脸，走开了。

他继续参观，到了另一家销售房车的公司的展台，这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上挂着欢迎的笑容，那微笑像太阳一样灿烂，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买辆房车。”

“没问题！”这位推销员脸上带着微笑说，“我会为您介绍我们的产品。”

最后，这位富翁交了定金，并且对这位推销员说：“我喜欢人们热情的样子，现在你已经用微笑向我表现出来了。你的微笑让我感到我们之间的心理距离一下子拉近了。”

第二天，这位富翁付完余下的钱款，买下了价值不菲的房车。

从案例中可以看出，微笑不仅能缩小销售员与客户之间的心理距离，还能促使生意谈成。只要面带微笑，就有可能成交，销售员何乐而不为呢？从日常生活中不难发现，没有哪一个人愿意看到别人的一张苦瓜脸，没有哪一个客户愿意为销售员一张愁眉不展的脸埋单。

众所周知，微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心理距离，是人际交往的润滑剂。它虽然是日常生活和工作中极为普通的事情，但它潜移默化地影响着每个人。

有句话说得好，“伸手不打笑脸人”。对待他人，保持微笑总不会有错。亲和力是必备的素质，而微笑就是拉近人与人之间距离的重要方法。距离一旦拉近，人与人之间的沟通就更方便了。

1．微笑使沟通更顺畅

乔·吉拉德说过：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相，没人理睬你。”试想一下，如果你始终冷着脸没有一点笑容，谁愿意与你说话啊？相反，如果你经常保持得体的微笑，从始至终与别人沟通得都很顺畅，那么别人一定会喜欢同你交往。

2．掌握微笑的技巧

微笑也有技巧，尝试一下下面的练习：嘴巴开到不露或刚露齿缝的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。每天练习十分钟，把遇到的困难和挫折抛到脑后，集中精力想一些高兴的事，这样心情就会好起来。

3．微笑忌过度热情

微笑，不会花费我们一分钱，却能带来无法估算的价值。同时，任何事情都过犹不及。与他人交往，适当的热情是必要的，但是要有度，不要过火。如果你的热情超过了别人的承受能力，那么别人会觉得你只是虚情假意罢了，就会对你有所戒备，这样就会在无形中拉远与别人之间的距离。

语言技巧点拨

微笑要发自内心。微笑与强笑不同，强笑是迫于无奈的面部表情，这样的强笑不但会让人感到十分难堪，还会让自己感到难受。而发自己内心的微笑，是愉悦心灵的折射。因此，想要做到保持微笑，首先要有源于心灵深处的微笑意识。