大多数人都认为人与人沟通就是用嘴巴说话，而沟通高手却认为耳朵倾听要比嘴巴说话更重要！亚洲成功学权威陈安之老师说：“沟通时倾听时间占80%，说话时间只占20%。”这说明，人与人沟通，倾听是关键，只有积极有效地倾听，才能得到良好的沟通效果。