在与人沟通的过程中，适当地换位思考，可以使沟通更有说服力，更容易达到沟通的目的。

换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。换位思考能够使对方产生好感，对方也会感到自己被尊重，从而愿意与你沟通。

换位思考可以让我们突破固有的思考习惯，解决常规性思维下难以解决的事情；换位思考可以让我们了解别人的心理需求，感受他人的情绪，将沟通进行到底；换位思考可以让我们揣摩对方的心理，从而达到说服对方的目的。

卡耐基说，与人相处，能否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。以同情的心理，站在对方的立场去看待问题，就是换位思考。

在公司办公室里，有的员工经常抽烟。

“你把烟熄掉好不好？我受不了！”一位同事嘀咕。可是，抽烟的仍在抽。

后来，另一位同事说：“少抽一根吧！对你的身体不好。”结果，烟很快就被熄灭了。

在人际交往中，换位思考犹如润滑剂，能够使沟通顺利进行，甚至能够化解矛盾。

最近，张晴和老公石强一直在冷战，谁也不理谁。原来，前段时间石强休息的时候带孩子去游乐场玩，一不留神，孩子摔下台阶，把头摔破了，不但流了好多血，还去医院缝了好几针。张晴赶到医院，看到孩子的伤口，忍不住掉下泪来。

因为石强经常出差，所以孩子可以说是张晴一手带大的。为此，张晴无法控制自己的情绪，歇斯底里地冲石强喊：“你是怎么看孩子的？你也配当爸爸？”张晴的话像一把尖刀，刺入石强的心里。他意识到自己对这个家的贡献太少了，也意识到张晴心中对他的抱怨。幸好，孩子年纪小，伤口很快就愈合了，但是张晴与石强之间的感情裂痕始终没有复原。

每当看到孩子额头上的伤疤，张晴就想起石强的失职。石强呢，每当看到孩子额头上的伤疤，就会想起张晴在情绪失控时冲他歇斯底里地吼叫。如此心灰意冷地度过了短暂的假期，石强又要去外地了。出发前，他一本正经地对张晴说：“老婆，我想了想，也不挣这驻外的高工资了。我觉得我还是申请调回来吧，这样也能帮你分担一些。你一个人，的确太累了。”

听了石强的话，张晴的眼泪又忍不住掉了下来，她懊悔地说：“老公，你也为这个家付出了很多。我那天情绪太激动了，要不是你这些年孤身在外，我和孩子不可能有这么好的生活条件……”话说到这里，张晴和石强全都动了感情，想起结婚以来的点点滴滴，他们都心怀感激。最终，石强决定调回来，抽出更多的时间来陪伴孩子。

冷战中的张晴和石强通过换位思考，理解和认可了对方，从而结束了冷战，恢复到最初幸福、快乐的状态。

换位思考是人际沟通的一大技巧，对交流双方都有好处。因为站在对方的立场考虑问题，传递的是对对方的尊重与体贴，彼此间容易产生好感，并能互相理解。

生活中如果多一些换位思考，就会多一些理解，多一些温言软语，少一些矛盾与争吵。

换位思考是人际交往的大智慧，因为你为对方着想，对方也会为你着想。不管是和亲人、朋友，还是和同事、客户，如果我们在与对方进行沟通时经常换位思考，就会让交流变得更加和谐、融洽，也会避免很多不必要的争吵和误解。

语言技巧点拨

换位思考是人际交往中的最佳润滑剂。大多数人都喜欢从自己的角度去思考问题，假如我们能换一个角度，站在他人的立场上去思考问题，这样就会多一些理解和宽容，拉近人与人之间的距离。