正面沟通
顺水推舟,借势纠正沟通时的错误
正面沟通
胡峰著
顺水推舟,借势纠正沟通时的错误
本章字数: 5080

在交际场合中,谁也不想说错话、办错事,但这些又是不可避免的,人们难免会有失言或者出丑的时候,这时,该怎么办呢?

沟通时犯错并不可怕,只要及时纠正,对方一般不会抓住你不放;但在某些时候,不仅不能纠正,甚至决不能承认,而要将错就错,一错到底,把错的变成对的,因为这个时候你认错的话很可能损失巨大。

在某次音乐晚会上,主持人向台下听众大声宣告:“尊敬的各位来宾,大家晚上好!下面我们将欣赏到多次获得国际比赛大奖的著名小提琴家左拉先生用小提琴为我们演奏的几首美妙的乐曲。”“可我根本不是什么小提琴家,”左拉先生不好意思地小声对主持人说,“我是钢琴家。”“女士们、先生们,”主持人连忙又说,“不巧,左拉先生把小提琴忘在家里了,因此,他决定改用钢琴弹奏几首钢琴曲。这个机会难得,请大家鼓掌欢迎。”听众席上响起了热烈的掌声。

在古代,有个道长向皇上敬献长生不老之药。宫女带领拿着药的道长走入宫中,被一位出身低微的妃嫔看见。于是妃嫔命人把药拿给她看看。看后,这位妃嫔问道长:“可以吃吗?”“回禀娘娘,可以吃。”于是这位妃嫔就把药吃了下去。

这件事情马上就传到皇上耳中,皇上大怒,带领士兵气冲冲地去后宫抓这个倒霉的妃嫔。到了后宫后,这个妃嫔也不害怕,皇上问她:“为什么吃掉朕的仙药?!”

这个妃嫔跪在地上,不慌不忙地说:“我问道长,道长说可以吃,因此我就吃了。这事我没有罪,罪过在道长。再说了,道长献的是长生不老药,如果皇上因为我吃了药而要杀我,那这药岂不变成了丧命药?皇上如果要杀死无罪的臣妾的话,只能说明有人在欺骗皇上。”

皇上听了,觉得她的话很有道理,便没有杀她。

从上面两个故事,我们可以看出,在与人沟通的过程中,口误最容易令人陷入尴尬。这时,我们不妨顺水推舟,将错就错,巧妙地将错误的话继续下去,最后达到纠错的目的。补救措施运用得当,我们不仅不会尴尬,反而会使自己的话漂亮无比。当然,这需要我们灵活应变的能力。

有一年,乾隆南巡,在沂蒙费县万松山行宫休整。万松山行宫风景甚好,三面环水,碧波千顷,气象壮观。皇太后站在望河亭上,看着滚滚东流的河水,问乾隆:“这河叫什么名字?”这下可把乾隆难住了,其实他知道这条河是由浚河与温凉河合流而成,名叫祊(b8ng)河。“祊”与“崩”谐音,是犯忌讳的。

乾隆灵机一动,问和珅:“和爱卿,你可知道叫什么名字?”和珅听罢,吓出一身冷汗,急忙跪地说:“奴才不知,奴才不知,还是请问沂州李知府吧。”沂州知府立即紧张起来,他想,照实说犯上,乌纱帽不保不说,说不定还会掉脑袋。他立即双膝跪地奏道:“皇上,费县杨知县是一县之主,他最熟悉,还是让杨知县禀报吧。”杨知县心里想:这些老滑头把难题推给了我,我只好硬着头皮应付啦。

这杨知县,进士出身,是个饱学之士。杨知县跪在地上禀道:“启禀圣上,小人知道。”接着他慢条斯理地说:“这河的名字,左边一个‘示’字,右加一个‘方’字,当地人都读‘方’,方方正正的‘方’,叫方河。”乾隆皇帝何等聪敏,一听,心中大悦,便顺水推舟,将错就错,写了《渡祊河》诗一首:

郑宛归鲁泰山祊,因以名河出大筐。

清浚合流波益浩,万松如在水中央。

从此,祊河因乾隆皇帝的这首诗而出名。

在交际场合中,当谈话遇到尴尬时,你就不要再就事论事,顺着一条思路走到底了。而要调整思维,换个角度,另辟蹊径,顺着对方的话茬,自然而然地说下去,让其向着有利于自己的方向发展,最后使对方心悦诚服。

有时候,人执拗于某一错误道理或者荒唐的念头,是由于思维逻辑出现了错误。在这种情况下,你只需顺水推舟,指出他的逻辑错误,问题就迎刃而解了。

使用这一策略时至少保证下面两个前提:

1.认清对方的心态

对方的心态决定了对方说话的内容和方式,所以,在谈话的过程中要注意把握住对方的心态,弄清对方的心理,这样才能把握住机会,顺水推舟。

2.因势利导

有时候,机会要靠自己创造,所以在和他人谈话的时候,要注意因势利导,克服对方的抵触心理,使对方软化,然后一步一步引导对方进入你的语言环境,为你的顺水推舟做好准备。

语言技巧点拨

顺水推舟,将错就错,其关键在于这个错必须是不能承认的,而且要能自圆其说,把错的说对,另辟蹊径。

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