在人际交往中，很多人常常会使用恭维的语言。适当的恭维能取悦人心，如果你对他人说出恭维的话，并且能恰到好处，那么对方一定会十分高兴。

宋朝，京城有一个小官，要被调任到外地。临行前，他去跟恩师辞别。

恩师对他说：“外地与京城不一样，在那儿做官很不容易，你应该谨慎行事。”

小官笑笑说：“没关系的。现在的人都喜欢听好话，为此我准备了一百顶高帽子，见人就送他一顶，不至于有什么麻烦的。”

恩师一听这话，很生气，恼怒地说：“我不同意你这种做法。我反复告诉过你，做人要正直，你怎么能这样？”

小官连忙向恩师跪下，道歉说：“恩师息怒，我这也是没有办法的办法。要知道，天底下像您这样不喜欢戴高帽的能有几位呢？”

恩师听了这话，若有所思，点了点头：“你说得也对。”

从恩师家出来，小官自言自语道：“一百顶高帽，现在仅剩九十九顶了。”

这虽然是一个笑话，却说明了一个现实的问题，那就是人人都喜欢听赞美、恭维的话，就连那位教育学生“做人要正直”的老师也未能免俗。

我们都是凡夫俗子，每个人都喜欢听到别人赞美自己，比如夸自己聪明、漂亮、苗条、有才华等。听到这样的话后，不管是否属实，听者的内心都会泛出掩饰不住的喜悦，甚至忍不住偷笑几声。这就是人们喜欢被赞美、恭维的心理。

无论是谁，对待赞美之词都不会不开心。而当听到别人对自己的赞赏时，人们会感到愉悦和鼓舞，就会对说话者产生一种亲切的感觉，从而彼此之间的心理距离就缩短了，人与人之间的关系也就融洽了。

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。销售人员每天都要与不同的客户打交道，所以，要适时地讲一些赞美性的话语，这样才能令客户高兴，从而成功销售。

小燕是一家著名时装店的金牌促销员。虽然时装店在整条街上的位置不是最好的，但生意却是最好的。

一天，有一对情侣到店里看衣服，小燕连忙热情招呼：“您好，美女，这真是一条漂亮的连衣裙，我确定您一看到它就有一种拥有的欲望，不是吗？”

那位美女说：“好是好，只是太贵了。”

“我想，您大概只看到价格了，您还应该看看这个。”小燕拿出衣服的吊牌，“您看看，这个牌子本身就很名贵，而且质量非常好，况且这条连衣裙是今年夏季最流行的新款，既漂亮又实惠，绝对值得。来，您试穿一下，我想您一穿上它，就舍不得脱了。”

等那位美女试穿完后，小燕说：“怎么样，感觉很好吧？”

“感觉很好，只是价格太贵了。”

“当您参加同学的婚礼或某个重要的宴会时，这条漂亮的连衣裙一定会给您增色不少。您说呢？”

说完，小燕看看那位美女，又看看那位帅哥，说：“美女，您真幸运，有许多情侣看上这条连衣裙，可是，她们的男友却舍不得她们买这条漂亮的连衣裙。”

小燕的一席话说得这对年轻情侣心花怒放，最后决定买下这条价值不菲的连衣裙。

作为销售员，要想让客户买单，就要学会迎合对方的虚荣心，让客户心情愉快。在友好、和谐、轻松的谈话环境下，客户就会渐渐放松，对你所讲的话题感兴趣，也愿意和你交谈下去，这样成交的可能性就大大提高了。

赞美是对人的一种肯定，这样的肯定不仅能消除对方对你的戒备，而且能获得对方的好感。

作为促销员，你一定碰到过这样的情况：自己已经使出浑身解数向客户推销产品，却还是吃力不讨好；而那些和客户说说笑笑，只言片语地介绍产品的促销员却能够成功地征服客户。这是为什么呢？其实，关键就在于能否把握好客户都喜欢被赞美的心理。

生活中，每个人都希望别人对自己的评价是正面的，渴望得到别人的夸奖，所以如果你懂得夸奖客户，那么你的销售工作就会顺利很多。

美国商界奇才鲍罗齐说过：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴，你就等于成功了一半。”从通俗意义上讲，销售绝不仅仅是金钱上的来往，它更是人与人之间感情的交流。因此，促销员在推销过程中，应适时地夸奖一下自己的客户，满足他们想被恭维的心理，客户高兴了，就会购买你的商品。

俗话说：“良言一句三春暖。”正如心理学家所指出的，每个人都有渴求别人赞扬的心理，人一旦被肯定其价值时，总是喜不自胜。但是，赞美他人是有方法和技巧的，应注意以下几点。

1．赞美他人要发自内心

虽然每个人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。只有那些基于事实、发自内心的赞美才能引起他人好感；相反，那些不切实际、夸张且虚情假意的赞美，不仅会引起他人的反感，还会让别人觉得你油嘴滑舌、毫无诚信。

2．赞美他人要适度

凡事应适可而止，恰到好处，赞美也不例外。例如，一个男同事对一个皮肤保养得比较好的女同事说：“小刘，你的皮肤太好了，简直就像刚出生的婴儿的皮肤一样。既没有痘痘也没有斑点，白皙光滑，细腻有弹性。真让人羡慕啊！”女同事一愣，反问道：“真的吗？我的皮肤好像没那么好吧！”这样的赞美只能让别人怀疑你的真心。

3．赞美他人要选择适当的方式

不同年龄，不同类型的人，赞美的方式也应不同。对于老年人，应该多用间接、委婉的赞美语言；对于年轻人，则可以用比较直接、热情的赞美语言。对于不同类型的人，赞美的方式也应不同。例如，面对严肃型的人，赞美时应自然朴实、点到为止；对于虚荣型的人，则可以尽量发挥赞美的作用，满足其虚荣心。

语言技巧点拨

在赞扬他人时，语言要具体化，而不要空泛、含糊地赞美。例如，与其说“您穿上这条裙子真漂亮”不如赞扬她“这裙子穿在您身上，使您的身段更迷人了”后者让别人感到你说话真诚、可信度高，自然心里高兴。