有时候需要你应对可能不止一种情况，这个变故你应付过去了，但另一个变故又随之而来，这时，我们该怎么办呢？答案就是控制全场，从全局出发，在把握全局的前提下进行应变。

在沟通中，一个人的应变能力很重要。尤其在演讲场合，有时候，听众出于各种原因会采取起哄、喝倒彩的方式来表达对演讲者的不满，此时，演讲者要保持镇定，先弄清听众起哄的原因，然后采取有效的措施。

下面请看普列汉诺夫的演讲，他是这样控制局面的。

普列汉诺夫是俄国早期的革命理论家。有一次，他在瑞士日内瓦发表演讲时，会场上的一些反对者蓄意捣乱、破坏。他们大声吹口哨，吵吵嚷嚷，使演讲难以进行。

见此情景，普列汉诺夫并未生气，他双手交叉放在胸前，两眼巡视一遍会场，略微沉思了一会儿，大声说：“诸位，如果我也想用这种武器同你们斗争的话，我来时就会……”

普列汉诺夫故意停住不说，会场顿时鸦雀无声，于是，普列汉诺夫接着说：“我来时就会带着冷若冰霜的美女。”

话音刚落，会场上顿时发出一阵大笑，连那些反对者也禁不住笑了起来。于是，演讲就在新的气氛中重新进行下去了。

普列汉诺夫不愧是一位控制局面的好手。当那些反对者交头接耳、无心听演讲，甚至大声吹口哨，扰乱会场秩序的时候，普列汉诺夫并没有与反对者对骂，而是采取了突然把话停下来的策略，以触发那些捣乱的反对者的好奇心，使得他们也不自觉地停止吵闹，想要看看发生了什么事情，为什么不讲了。

在演讲中，我们不仅需要滔滔不绝地说话，有时候，还需要适时沉默。恰到好处的沉默能取得“此时无声胜有声”的效果。

美国前总统林肯也是一位善于控制局面的高手。林肯一生演讲无数，他很会控制局面，调动听众的积极性，方法就是经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深刻的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，却一句话也不说。

1858年，林肯与道格拉斯竞选参议员时，两个人对是否要废除奴隶制的问题争论不休。林肯在最后一次演讲中，突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前的听众，双手紧紧握在一起。然后，他说：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有，但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。”

说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，唯恐漏掉了一个字：“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”

林肯在演讲中途的停顿，让人们的心突然悬了起来，注意力都集中在林肯将要说的内容上，此时，林肯再演讲，人们自然会认真倾听他所强调的内容，从而明白这个问题的重要性。

从以上普列汉诺夫和林肯演讲控制局面的事例中，我们可以看出，说话时必须掌握一定的控场技巧，对不同的变故运用不同的方式，同时做到处乱不惊、见招拆招，如此才能在说话时真正临危不惧，并征服听众。

演讲现场是实现演讲者与听众交流的地方，现场气氛的调节、场面的控制以及突发事件的处理，均需要演讲者临危不乱，具有把控全局的能力。

1．克服紧张

为了克服紧张，要始终保持微笑，暗示自己已准备充分，同时用缓慢的语言开始讲述，越紧张，语速越要放慢。

2．控制自己的语速

语速的快慢本身不是问题，控制自己的语速快慢的唯一标准是听众的反应。若听众在聚精会神地听，语速适当可以快点；若发现听众跟不上你的演讲，或交头接耳或不耐烦时，应放慢语速，让他们听明白。

3．吸引听众注意力

你的眼睛应时刻扫视，这样不仅能够看到每一个人，让听众觉得你注意到了他，还能让他觉得你重视他。同时，要用抑扬顿挫的声调来讲述，在讲到重要结论的时候，也要有一个停顿，以便大家集中注意力，知道你要讲重要内容了。

语言技巧点拨

与人沟通，其目的是传递信息、交流思想。成功的说话者除了要熟练掌握说话内容，还要控制好谈话场面，把握沟通全局，让对方乐于聆听。