在沟通的过程中，有时用提问的方式说服更有效。只要你能够掌握提问的顺序，采用有技巧的提问方式，使用恰当的提问措辞，就能达到预期的说服效果。

如果你需要说服一个人，用提问的方式说服是个很好的方法。首先你要有非常清晰的逻辑，然后通过提问引导对方的思维跟着你走，最终让对方完全认可你的话。

甘罗的祖父甘茂是秦国很有本事的政治家，做过秦国的左丞相。常言道：“相门出才子。”甘罗聪明异常，很小的时候就在秦国权臣吕不韦门下做门客。

一日，丞相吕不韦怒气冲冲地回到了府中，甘罗看见吕不韦不高兴，便上前问：“丞相大人，什么事情让您这么愤怒，能告诉我吗？”吕不韦此时正烦躁不安，看见说话的是甘罗，于是很不耐烦地说：“小孩子知道了又有什么用，走开！”甘罗听到之后大声说：“丞相在府中供养门客就是为了给您排解忧愁，现在您遇到麻烦了，我不能坐视不管啊！”

吕不韦见甘罗说话信心十足，就改变了说话的态度，道出了事情的原委：“三年前皇上派刚成君蔡泽去燕国，燕国很高兴，便让燕国太子丹到秦国做人质。为了表示友好，现在我想派张唐到燕国去担任相，但张唐百般推辞，不愿去燕国。”张唐不愿意去，原因也很简单：张唐作为秦国的大臣，曾经率兵攻打赵国，夺取了不少赵国的领地，赵王十分痛恨张唐，并且宣称若有人将张唐杀死就赏百余里的土地，而赵国是秦国去燕国的必经之地，所以张唐不愿意去燕国。

甘罗听到之后微微一笑：“这样的小事何须丞相烦恼，我去劝说张唐便可以解决。”吕不韦略带不快地说：“我已经和张唐说过几次，都不能说动他，你一个小孩子怎么敢口出狂言？”

甘罗听了吕不韦的话之后不服气地说：“项橐七岁的时候就被孔子拜为老师，现在我比项橐还要大五岁，为什么我不能说动张唐？如果我没有能说动张唐，您再责罚我也不迟！”

吕不韦见甘罗说话底气十足，便同意让甘罗去劝说张唐，并许诺如果成功，必有重赏。甘罗没有多说什么，便去了张唐家中。

张唐听到吕不韦的门客上门来访，赶紧出门相迎，见到甘罗之后发现他只是一个十多岁的孩童，便有些不快，张口就问：“你来干什么？”甘罗见他态度傲慢，就说：“我来给您吊丧来了。”张唐听了大怒：“小孩子怎么能这样说话，我家又没死人，你来吊什么丧？”

甘罗笑道：“我可不敢胡说啊，您听我讲一下原因。您和武安君白起相比，谁的功劳更大啊？”

张唐连忙答道：“武安君英勇善战，南面攻打强大的楚国，北面扬威于燕赵，占领的地方不计其数，功绩显赫。我怎么敢和他相比啊？”

“应侯范雎和文信侯相比，谁更专权独断啊？”

张唐答道：“应侯当然不如文信侯专权独断啦！”

“您真的知道应侯不如文信侯专权吗？”

张唐说：“当然了。”

甘罗听了笑道：“既然如此，那您为何还推辞不去呢？我听说，应侯想攻打赵国的时候，武安君反对他，离开咸阳七里就被应侯派人赐死。像武安君这样的人尚且不能被应侯容忍，您想文信侯会容忍您吗？”

张唐听了这话，不由得直冒冷汗，于是，就让甘罗替自己回禀丞相，说他愿意出使燕国。

从这个历史故事中，我们可以看出，甘罗一连向张唐提出了两个尖锐的问题：您（张唐）的功劳大还是武安君白起的功劳大？应侯范雎专权独断还是文信侯吕不韦专权独断？完全抓住了张唐的思路，使张唐意识到，如果自己不去，那么等待自己的只有死。

因此，当你与人交流时，如果你向对方提出友好而切中他们需求的问题，对方就会渐渐放松警惕和抵触心理。所以，在利用提问说服他人时，锤炼提问艺术有利于把握他人的需求，掌控交谈的进程。

周末，约翰夫妇在家休息。突然门铃响了，一个穿着整齐的人站在门口。当约翰把门打开时，这个人问：“家里有高级的食品搅拌器吗？”约翰怔住了。这突然的一问使他不知怎样回答才好。他转身和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地说：“我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。”推销员回答说：“我这里有一个高级的。”说着，他从包里掏出一个高级的食品搅拌器。

最终，约翰夫妇接受了他的推销。

假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说：“我是××公司的推销员，我来是想问一下你们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”你想一想，这样的推销效果会如何呢？

一般来说，和顾客打交道时，提问要比讲述好。但要提有分量的问题并不容易。

在销售过程中，有的销售人员往往向客户提出这样的问题：“您到底买不买呢？”“您还不做购买的决定吗？”“我们今天能否达成协议？”“您是否接受我的推销？”“您会购买这种产品吗？”这些类似发出最后通牒的提问往往使客户很反感，所以很容易得到拒绝的答案：“不！不！我现在不想谈这个！”

虽然有效的提问对同客户保持良性沟通有很多好处，但是如果在提问的过程中不讲究方式，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化，甚至破裂。那么，提问时要注意哪些事项呢？

1．关注客户透露出来的重要信息

在见到客户的第一时间，就要关注整体环境和客户所透露出来的重要信息，因为只有建立在信息充分的基础上的提问，才更具有针对性。

2．提问的态度要温和

任何客户都不喜欢咄咄逼人的提问，销售人员向客户提问时，态度一定要温和，不可太过严厉。

3．关注客户的需求和喜好

向客户提问时，一定要认真关注客户的需求，注意客户的喜好，不要让客户因你的问题而感到难堪。

4．从客户感兴趣的话题入手

最初与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题进行提问，一定要注意循序渐进，而不要直截了当地询问客户是否愿意购买。

5．避免敏感的问题

应尽可能避免一些敏感的问题，若这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等确认客户不会反感后再进行提问。

语言技巧点拨

提问的语气会直接影响他人的态度。用否定的语气词提问，会让他人疏远你。因此，提问要多用肯定的语气词。同时，提问必须一针见血，不要无的放矢。也就是说，与他人沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，盲目提问是毫无意义的。