最好的安慰，是走入对方的内心世界，站在对方的立场去体会他的遭遇，不妄加评论，这样才能给对方有效的安慰。

当朋友伤心难过时，很多人要么好言相劝“别哭了，坚强点儿”，要么帮助分析问题，告诉他：“你应该这么做……”还有人会批评对方：“我早就跟你说过……”安慰人也要讲技巧，要根据对方的心理活动，给予最贴心的抚慰。

曾先生是一家房地产公司的老总，由于受到金融危机的影响，曾先生公司的效益日益下滑，最后举债高达几十亿，成为区域重点的“保护对象”和远近闻名的“典型案例”。但是，曾先生没有放弃，而是与公司全体员工齐心协力，快速重整危局，尽最大的努力挽回公司的损失。

金融危机导致各行业都不景气，很多原来做得不错的企业，都已经摇摇欲坠，甚至倒闭关门。于是，越来越多的同行老板找到曾先生，希望能得到他的帮助。因为事态严重，曾先生就成立了受困企业互助会，用自己的亲身经历来帮助那些需要的企业。

曾先生一边为他们出谋划策，一边耐心地给他们做思想工作。若有想不开的老板，曾先生往往用几句简单且有力的话就能安慰到他们：“你们几千万的债务有什么想不开的，我这几十亿债务的都还在这儿。首先大家要有信心，不要太急。企业的问题很多时候不是一下子就能解决的，大家一起想办法，一定会有出路的。”

因此，很多寻求帮助的老板瞬间得到安慰和鼓励。如果有的老板还不能释怀，曾先生会想办法到其家里拜访，打消他们的忧虑，以免他们想不开。

不到半年时间，金融危机得到控制，房地产市场慢慢恢复，曾先生的公司也逐渐摆脱了困境。

人生在世，谁都有烦心事，甚至是不幸和痛苦。

如果你的朋友生病住院，你去医院探望，并说：“安心地休养一段时间吧，你不久就会康复的！”朋友听到这样的话就会感到宽心。

如果你的朋友失意了，你不妨采用“比下有余”的方式，说还有比他更失意的人，以此冲淡他的失意感。

如果你去安慰一个死者的家属，最好的办法是不要提及死者，让家属忘记那些不可挽回的不幸，并真诚地问问对方今后打算怎么办。

有一位做文秘工作的职员，家里住房很紧张，三代五个人同居一室，房里只能摆一张小书桌。一次，他向一个朋友诉苦，说他干了几十年的笔墨工作，至今家里都放不下一张宽大的书桌。这位朋友听了，说了一句富含哲理的话。他说：“世界上伟大的杰作都是从小书桌上产生的，这种精神值得学习，巴尔扎克也曾豪迈地说，‘我即使居住在火柴盒里，心灵也能主宰整个天空’。”

每当我们情绪低落、郁郁寡欢的时候，都希望有好朋友陪在身边，即使什么都不做，也比一个人独自待着要好得多。若是朋友处在情绪低潮期，你要怎么做才能帮助朋友走出困境呢？

1．表示认同

我们之所以能够与他人成为朋友，是因为我们的认同感，通俗地讲就是“物以类聚，人以群分”。安慰时首先表示你的认同，你可以说“如果是我，当时恐怕也会这样选择”，相信你的朋友会觉得很宽慰。

2．认真倾听

倾听是有效的安慰方式之一。请记住要认真地去倾听，在没有弄清楚事情的来龙去脉前不要急于发表自己的看法与见解，在倾听的过程中要与他人有目光或肢体的交流，比如，点头、握手、抚摸等，这能起到很好的安慰作用。

3．对症下药

所谓“解铃还须系铃人”，所有的困难都有个症结，帮忙抓住这个关键点进行点拨往往能轻而易举地缓解危机。

4．理清思路

俗话说：“当局者迷，旁观者清。”以旁观者的身份来帮他人理清思路，就能帮助他看清楚他的处境和苦难源头，这样不仅能安慰他，还能帮他走出困境。

5．换位思考

他人经历的事情，你不可能真切地体会他的心情，最好的做法就是换位思考，即把自己放入他所处的情境中去，感受他的心情。只有这样做了你才能真的给他人安慰和帮助，才能帮助他人战胜困难。

语言技巧点拨

安慰不是滔滔不绝、喋喋不休，而是用简短有效的语言适当地与他人沟通，用自己的经历打动对方。