在生活中总会有不顺的时候，这时，如果能够得到别人的安慰，心理负担就会减轻很多。因此，当别人失意时，我们不妨多给予其安慰，以帮助他走出心情低谷。

世事无常，我们经常会遇到欲言又止、不知道该说什么的窘境。比如：朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他患了癌症；大学同学正经历婚变，准备离婚；好朋友的妈妈得了老年痴呆症，等等。

面对这些伤痛，能帮什么忙？应该帮忙吗？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，认真聆听并安抚他的苦痛与焦虑？

李大妈生病了，因为都是邻居，平日里相处得很融洽，张大妈便买了一些水果，去医院去看望李大妈。

李大妈患的是脑溢血，由于病情严重，虽然捡回了一条命，但落下了半身不遂。看到张大妈来了，李大妈情绪很激动，指着自己不能动的右半身，不停地支支吾吾，却什么都说不清楚。

张大妈笑着说：“老姐姐，我知道你的意思，不能动，很着急是不是？”李大妈点点头。

张大妈又说：“你啊，这是有福气了。辛苦操劳了一辈子，现在也该享福了，让儿女也来伺候伺候你，多好。养儿养女一辈子，不就是等着儿女尽孝的这一天吗？”

听了张大妈的这番话，李大妈明显情绪低落。

这时，李大妈女儿的好闺蜜娜娜也来看望李大妈。看到娜娜来了，李大妈就想到自己的女儿以后就有了照顾病人的负担，伤心地落下眼泪。

娜娜赶忙笑着安慰李大妈：“大妈，我知道您心里难受。您一辈子要强，不想给子女添负担。不过，您也要放宽心啊，现在医学技术这么发达，还有什么病是治不好的啊！而且，三分病，七分养，您呀，关键是心态要好，保持心情愉快。我跟您说啊，我大姑去年得了脑溢血，出院时还坐着轮椅呢，结果回家之后坚持锻炼，现在完全能够生活自理了。只是走路稍微有点跛，不过不仔细看根本看不出来。所以您啊，为了子女，也要加强锻炼，要乐观，有信心。”

娜娜的话显然给李大妈带来了希望，李大妈的脸色马上由阴转晴，居然笑了起来。

同为看望病人，张大妈的话给病人带来了绝望，因为张大妈所说的话，正是李大妈所担心的。但是，娜娜的话却给李大妈带来了希望，尤其是她以自己大姑的康复给李大妈鼓劲，给李大妈带来了莫大的信心。娜娜理解得没错，李大妈最不愿意的就是拖累女儿，但是如果能够加强锻炼，恢复自理能力，岂不是解放了女儿吗？这样想来，李大妈怎能不充满力量去锻炼呢？！

同样去看望病人，不同的话导致了不同的结果。由此可见，安慰病人时，不要去说他担心的话题，更不要去揭人家的伤疤，而应多说一些鼓舞、有正能量的话。否则，一不小心就会加重病人的心理负担。

因此，我们在安慰病人时必须选择有正能量的事例，以此安慰病人。比如，向病人介绍自己或者熟人治愈该病的经验，介绍报刊上登载的与疾病斗争的人的故事。千万不要病人越是担心什么，你反而越是说什么。恰到好处的安慰，不但能够从精神上鼓励对方走过难熬的阶段，也能增进彼此之间的感情，达到与病人沟通的目的。

那么，在生活中，当别人遇到不顺或者伤心事，需要安慰时，我们应该如何去安慰他人呢？

1．理解对方的苦恼

每个人的生活阅历、家庭背景以及所受的教育都不同，因而每个人对苦恼的理解也不同。因此，当我们试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。其实，安慰人的最大障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同受安慰者所认为的苦恼。

2．分享自己的感受

安慰其实是一种分享，只需要敢于说出自己面对痛苦时的感受，或者分享自己类似的感受。

3．对症下药

安慰人对症下药很重要。比如，容易自卑的人会抗拒朋友对他的正面评价，并拒绝接受鼓励的言辞。安慰这样的朋友时，应多一些包容和理解。

4．转移他的注意力

很多人遇到挫折，都会采取压抑的方式，即把所有的不如意压抑在潜意识中，自己想办法消化。面对这种情况，可以通过转移他的兴趣爱好来打开他的话匣子。如果他喜欢唱歌跳舞，你们可以一起去泡吧；如果他喜欢文学艺术，可以通过看书、看电影转移他的注意力。另外，也可以参加一些户外运动。总之，你要懂得转移他的注意力。

5．帮他树立自信心

人的一生中都会有成功的时候。你要让他知道一次的失败并不能代表什么，更不能泛化到所有的事情上，然后你可以帮他慢慢忘掉不愉快的事，树立自信心。

语言技巧点拨

给予他人安慰时，安慰方式应因人而异。比如安慰病人，讲话要精辟、简洁。尤其是要投其所好，根据所发生的事情说话，对症下药。注意不要揭人伤疤。