在很多时候，误会是要及时澄清的，这样才不会导致严重的后果。而且，解释的机会转瞬即逝，也许错过就很难再有。因此，找准时机澄清误会显得至关重要。

有一次，大臣刘墉陪乾隆洗澡，乾隆说私下就不用叫什么皇帝了，可以随便称呼。刘墉一不小心说漏了嘴，刚说了一个“弘”字就意识到自己说错了，可是这时乾隆已经意识到了，于是很不高兴地大声质问：“弘什么？”旁边的人见此情景吓出了一身冷汗。刘墉却从容不迫地跪在地上说：“弘名天下之圣君万万岁。”乾隆听了这一番恭维的话，立刻转怒为喜，不再深究了。

刘墉是个很聪明的人，他及时巧言化解了自己失言的过错。但是，对于我们普通人来说，当你失言时，可能脑袋转得没那么快，那么，就要找准时机再解释。如果你是公司员工，当你在上司面前失言时，千万不要慌张，而应懂得亡羊补牢，伺机以巧言挽回失误。

李先生被调派到分公司工作半年，一回到总公司，马上赶着去问候以前很照顾他的刘科长。可是，不知怎么搞的，刘科长的反应似乎很冷淡。

当李先生纳闷地出门时，一个同事过来告诉他：“刘科长已经升为处长了呀。”李先生不知道对方已经升职了，依然用以前的职务称呼他，当然会使他心里觉得不舒服。但说错的话已经收不回来，怎么办？

他想了想，刘处长正在气头上，心里肯定不高兴，还是等等再过去。下午一上班，李先生就来到刘处长的办公室，开口说：“刘处长，真是恭喜您了，您也真是的，升职了也不告诉我一下。我在分公司难免消息不灵通。不过，漏了您升职的消息，总是我的不是，真是对不起，请原谅。”刘处长转怒为喜，笑着说：“小李啊，谢谢你的夸奖，我也是刚升职不久，最近比较忙，没来得及告诉你，不知者不为罪嘛，哈哈哈！”李先生也呵呵地笑了，一场误会就这样消除了。

在工作、生活中，我们每个人都有被别人误解的经历。被人误解是一件很痛苦的事情。特别是被身边较好的朋友、同事、同学误解时，心中更不是滋味。这个时候，我们不能坐以待毙，而应找准时机，化解误会。

（1）恭维对方。先用甜言蜜语恭维对方一番，再真诚地分析你的失误，表达你的歉意，不失为消除对方心中不快的好办法。

（2）巧用幽默的语言。使自己滑稽一些，这样对方会开怀大笑或被感动，也就不忍责备你了。

（3）道歉要坦率。更重要的是，要通过道歉把问题讲清楚，只有这样才能和对方充分沟通，从而顺利化解你言行失误带来的危机。

（4）找准时机。解释缘由、消除误会，必须选择好时机。需要注意的是，不要因为难以启齿或碍于情面而使误会的时间越拖越长，那样会使误会越来越大，最后造成令人更加苦恼的后果。

语言技巧点拨

在向他人解释误会时，你的态度要真诚，语气要平稳，这样他人更容易接受，你们之间的沟通也会更加顺畅。