在与人交流的过程中，我们要发掘双方需求的共同点及不同诉求，寻找能达成一致的折中方案，求同存异，事情才能向前推进。

成语“求同存异”中的“求”是寻求的意思，“存”是保存、保留的意思。该成语的意思是寻求共同之处，保留不同意见，也就是不因为个别分歧而影响主要方面的求得一致。

在沟通中，双方的观点产生分歧是常有的事，因为任何人的思维都不可能完全相同，这是自然界的规律。除此之外，还因双方或一方没有完全理解对方的意思。为了沟通顺利进行，我们要懂得求同存异。你会发现求同的同时，相异的观点常常会不自觉地彼此融合，变成了相同的观点，而双方的分歧也消失了。

所以，在与人沟通时，要立足共同的奋斗目标，坚持求同存异。沟通，就是为了找出彼此之间的共同利益，只有在这一大局下，双方才能互相体谅、包容，才能听得进、想得开、容得下。

乐乐是一个有点儿害羞的小男孩，他的爷爷却偏偏喜欢在人面前“展览”孙子。可是一旦遇到孙子没有按自己的意愿和别人打招呼或者背唐诗的情况，爷爷就会很生气地数落孙子，结果导致小乐乐更加害羞和怕见生人。

乐乐妈妈几次看见这样的场景，一直想找个机会告诉公公：如果不勉强乐乐，让他在旁边看一会儿，孩子反而会主动和别人打招呼。

一次，爷爷多年未见的老战友来访，爷爷太兴奋了，只顾和战友聊天，忘记“展览”孙子了。乐乐与客人熟络后，主动拿起一个大苹果送到客人手里，还跟客人有问有答。客人一再夸乐乐有礼貌，乐乐很兴奋，爷爷也觉得格外有面子。

等送走了客人，趁着爷爷还处在兴奋状态的时候，乐乐妈妈赶紧把早想说的话对公公说了一遍，并且以刚才的情况作为论据。爷爷欣然接受了乐乐妈妈的提议。

乐乐的妈妈与爷爷在管教孩子方面存在着分歧，但为了孩子的健康成长，乐乐妈妈借爷爷客人来访，乐乐表现得很有礼貌这个好机会与爷爷沟通，终于达成一致意见。

实际上，无论沟通的方式、方法多么科学合理，沟通的双方或是多方的意见都不可能完全一致，总会出现一些不同的声音和不同看法，这个时候，求同存异就显得尤为重要了。

求“同”是沟通的方向和目的，在面对不同的声音和看法时，应客观面对，将不同声音和看法进行仔细研究，加强自身对问题深层次的思考，不断提高对事物多样性和多面性的理解和认识，完善主导意见，使不同意见最大限度地趋于一致。

存“异”就是能心平气和，坦然接受不同的意见和声音，并注重换位思考。如果觉得对方是因为没有全面了解事物而产生了不同意见，就须加强沟通。只要态度诚恳、站位准确，随着沟通的不断深入，相信“异”会逐渐转化为“同”，而“同”也会因为吸收“异”的合理成分而更加完善，最终实现大同小异。

在工作中，我们常会因为意见不合而跟其他同事吵得不可开交，但仍无法说服对方。换个会议室，换个场合，继续吵的还是相同的内容。

出现这种情况，多半是以下原因：

1．沟通之前没有明确自己的底线

与他人沟通之前，要明确自己的底线。

如果沟通之前，没想清楚自己的底线，很容易被对方牵着鼻子走，或者聊了半天聊不到点上。

2．没有搞清对方的需求，只是反复强调自己的观点

与他人沟通前，仔细思考对方最重要的诉求，如果不清楚，也要在沟通的前期，想办法让对方表达他的需求。

有效的沟通是在明确对方的需求之后，看自己的需求有哪些和对方的一致，寻找双方诉求的交集，然后针对性地提出兼顾双方不同的需求的解决方案。

3．没有用对方听得懂的语言

不同的部门，某种程度上也是不同的技术领域，在跨部门沟通的时候，切忌用过多专业术语，否则会产生距离感，令对方一开始就没耐心仔细听。

所以，沟通的时候，一定要用对方听得懂的语言，或者是简单明了的图表。对方能越快地赞同你的观点，沟通就会越高效。

语言技巧点拨

沟通难，是因为没有求同存异。所以，与他人沟通时不要遇到意见不合，就剑拔弩张，或试图一鼓作气说服对方，把自己的意见强加给对方。而应彼此冷静下来，谈谈意见一致的话题。