兵法有云：“攻心为上，攻城为下。”说服也是一样的道理，与人沟通时不能逞口舌之快，而要侧重心理的较量。只要学会了运用心理策略，把话说到对方的心窝里，就能真正打动对方、说服对方。

俗话说：“攻心为上，攻城为下。”这句话不仅适用于战场，也适用于人际沟通。一个善解人意的人说话，一句顶一万句；而一个不懂人心的人说话，一万句都顶不上一句。所以说，一个说服高手，一定是一个攻心高手。

大家都熟悉《三国演义》中诸葛亮七擒孟获的故事吧。刘备去世以后，蜀国丞相诸葛亮准备北伐中原。当时，在蜀国南部有一个以孟获为首的蛮人部落，他们经常骚扰蜀国边境居民。为了彻底征服南方，诸葛亮采取了攻心为上的策略，抓住孟获，又把他放回去，孟获不死心，再战，又被抓住了，再被放回去，就这样，一共七擒七纵。最后，孟获彻底心服口服，俯首称臣。

诸葛亮七擒孟获是采用了攻心战术。同样的道理也适用于人际沟通，以话语动人心，以话语赢人心，以话语服人心，这样的攻心说服术更能撼动人心、征服人心。

拜伦是英国著名诗人。有一次，他在街上看见一位乞讨的盲人，这位盲人手中举着一块牌子，上面写着“自幼失明，沿街乞讨”。尽管街头人来人往，盲人身前的那个破盒子里却只有寥寥几枚硬币。拜伦在一边看着，心有所动，于是拿出笔在盲人的牌子上写了另外一句话——“春天来了，可是我什么都看不见”。过路的行人看到这句话，纷纷将钱币放入破盒子里，不到一上午，那个破盒子就装满了零钱。

从“自幼失明，沿街乞讨”到“春天来了，可是我什么都看不见”，同样是一句话，后者之所以能征服众多路人，就是因为直指人们心中最柔软的地方，触动了人们深切的悲悯感与同情心。一句话夺人眼目，一句话俘获人心，攻心说服的力量之强大，有时候远远超乎人们的想象。

一位年轻女士去一家鞋店买鞋，她连试了好几双鞋，都不合脚，不是大了就是小了。促销员站在一旁，她突然发现该女士的右脚比左脚稍大一点，所以总是不合适，于是，促销员对那位女士说：“女士，您的一只脚比另一只脚大，所以很难选到合适的鞋。”

那位女士一听，又羞又怒，立马拂袖而去，进了另一家鞋店。这家鞋店的促销员也发现了同样的问题，但她没有像第一个促销员那样说，而是说：“女士，您的一只脚比另一只脚要小巧，您真幸运。”这位女士听到这句话，心情立刻阴转晴，她爽快地在这家店买了鞋，后来还成了这家店的忠实顾客。

从上面的案例中可以看出，第二位促销员懂得解读那位女士的内心，懂得照顾女士的感受，所以，第二位促销员的话更入耳入心。

平时，我们在电影或者电视剧中经常看到那些谈判高手或说服专家口才非常了得，对他们佩服不已。他们不仅口才流利、能言善辩，还懂得攻心话术。FBI调查员盘问罪犯靠的不是口才，而是攻心策略。因此，要说服一个人，口才不是重点，攻心才是关键。

语言技巧点拨

生活中不是我说服了你，就是你说服了我。当双方的意见存在分歧，而你又想让对方听你的话时，最有效的办法就是说服他。话不在多，攻心就行。你只要掌握了攻心说服术，就能说服任何人。